Cómo Enfrentar Sin Conflicto

La mayoría de las personas son reacias a abordar los problemas que están teniendo con un empleado, compañero de trabajo o incluso su jefe. Sin embargo, pretender que todo está bien, sin duda no va a mejorar la situación. Aquí es sólo un ejemplo de por qué esto no es en el mejor interés del empleado o usted mismo.

Hoy mismo, hablé con un cliente que estaba describiendo a un empleado que no fue bastante funcionando como si tuviera esperado. Él compartió conmigo cómo este empleado se niega a asumir proyectos que se encontraban dentro del ámbito de su descripción de trabajo y lo desagradable que estaba haciendo la vida para todos. Sin embargo, en lugar de enfrentarse a este empleado, él va a esperar por ella para encontrar otra posición dentro de la empresa para que pueda librarse de ella.

Me sugirió un enfoque diferente. ¿Por qué no simplemente decirle a este empleado que ha ido tan lejos como ella va a ir en su grupo de trabajo y que es hora de que se mueva sobre? Este es sin duda en su mejor interés, así como la suya, y más que probablemente tendrá menos tiempo de espera para que se haga una oferta adiós. Pensaba que mi idea era brillante!

Siempre que pensamos en conflicto, tendemos a pensar en ello en una connotación negativa. Sin embargo, el conflicto puede ser bueno. He aquí por qué. Combustibles Conflicto innovación. Ayuda a tomar buenas ideas y hacerlas bien. Aquí está un ejemplo de lo que quiero decir con esto. ¿Has notado que las mejores ideas parecen provenir de otras ideas? Piense en lo que pasaría si todo el mundo estuvo de acuerdo con todo lo que se sugiere y se detuvo allí? ¿Cree usted que estos innovadores productos como teléfonos inteligentes existirían si no hay nadie en la sala desafió la idea de que un teléfono puede ser usado para algo más que hacer y recibir llamadas? Usted puede cerrar los ojos e imaginar las chispas en la sala, ya que cada participante defendió su posición.

Tengo que experimentar esto de primera mano en los primeros días de los teléfonos móviles cuando trabajaba en estrecha colaboración con un ejecutivo de NYNEX, que ahora es propiedad de Verizon. Pude ver homólogos de este ejecutivo no sabía muy bien qué hacer con ella. Era el pensamiento audaz y hacia adelante, poco común en empresas como de que a principios de los años noventa. Tenía una manera de enfrentarse a los detractores, y convertirlos en sus defensores. Me di cuenta de que cuando estaba en situaciones que parecían ser contencioso, ella ganaría las demás personas sobre diciéndoles lo que había en él para ellos. Trabajó como un encanto.

El ejecutivo que hablé hoy podría haber aprendido mucho de esta mujer. Él sabe que su empleado problema está muy interesada en ser promovido. También sabe esto sin duda no va a suceder en su moneda de diez centavos. Él tiene que ser honesto con ella y hacerle saber que ella ha ido tan lejos como ella va a ir dentro de su grupo de trabajo. Lo más probable es que esta conversación no vendrá como una sorpresa para este empleado. De hecho, lo más probable es que será relevado, como muy dentro de ella lo sabe también.

Esta es una conversación que pueden sentirse incómodos con él, pero al final si juega bien sus cartas, ella 'll salir por la puerta dándole las gracias por dar su permiso para buscar un lugar de trabajo donde ella será un activo. Y él va a ser un gestor mucho más fuerte como resultado de esta experiencia. Ahora eso es lo que yo llamo una situación de ganar-ganar Hotel  .;