Escucha Activa

El primer paso para recibir otra y' s mensaje es tu presencia, tanto mental como en sus acciones

influencias de presencia, así como las palabras.. Atención relajada intenso centrado en otra tira de ellos, literalmente, a un nivel más alto de participación. Práctica despejar su mente a:.

- Desarrollar una conciencia de una sola mente de lo que realmente está ocurriendo a tu alrededor y dentro de ti

- sintonizarse a sus clientes y' la comunicación y las emociones sutiles.

Dos aspectos de la presencia

1. Presencia física

El uso de su cuerpo para demostrar intenso enfoque relajado.

2. Mental Presencia

Cómo usted mismo completamente presente y se centró en lo que otros dicen.

Asistir Comportamientos

Sin duda, usted encontrará estas habilidades valiosas en su cara a cara muchas interacciones

- Squaring:. Sentado o de pie con los hombros cuadrados al cliente o representante. Si alguien está diciendo algo importante, nos enfrentamos a ellos en ángulo recto. Si usted y" apartas y" de alguien que está hablando, se sienten menos escuchadas

- Contacto con los ojos:. Mantenga constante contacto, ojo consistente con el altavoz. Centrarse en un ojo para dar más intenso contacto visual

- Apoyado:.. Inclínese hacia el altavoz unos 10 grados para proyectar la intensidad de su interés

- Los gestos faciales: Enviar el altavoz visual señales que está realizando el seguimiento con ellos. Movimientos de cabeza, sonrisas, el ceño fruncido, Levantar las cejas, cayendo la mandíbula son señales de que está escuchando y comprensión

- Vocal de inflexión:. Dar señales vocales, así como las señales visuales. Esto es especialmente importante en el teléfono. y" Hmm y " ;, “ sí y " ;, “ ahhh y " ;, “ la derecha y " ;, “ veo y " ;, “ Gotcha y " ;, “ um hmm y" son vocalizaciones o expresiones que permiten un hablante sabe que está escuchando.

Presencia Mental

Para estar presentes mental requiere algo más que callar cuando otro habla. Usted debe limpiar su mente de extraños y" charlas y" y concentrarse intensamente en lo que dice el orador

Monitorear la Mente serpenteo

Cuando su mente se distrae, y no se puede parafrasear con precisión, don &';. t ir a la autocrítica. En lugar de ello, aumentar su conocimiento mediante la identificación de donde su mente vagaba

Si no estabas y'. T escuchar, ver si se puede recordar lo que estabas pensando. Los participantes en este taller comúnmente identifican cuatro razones para no escuchar con atención lo suficiente como para parafrasear completo:

1. Que estaba escuchando y hellip; pero sólo a preparar lo que diría cuando

era su turno

2.. La presión de los plazos de negocios o demandas personales causados ​​

a desvía de lo que el orador decía.

3. Tu mente simplemente sumió en un sueño del día sobre algo completamente

no relacionado.

4. No tienes ni idea de dónde y" fuiste y" (Dibuja un
completamente en blanco

y es inconsciente de cualquier parte de su proceso de pensamiento)

¿Cómo obtener el control de su mente meandros

Meta-cognición:.

Nuestra capacidad de monitorear nuestro propio proceso de pensamiento y mdash; nuestra conciencia de nuestro propio pensamiento. Cuando somos capaces de reflexionar sobre nuestro propio proceso de razonamiento, que conscientemente podemos intervenir y cambiar nuestro propio pensamiento

La división de la mente y hellip; Creación de un observador interno:.

La mente se divide en dos funciones : uno sigue los procesos mentales normales, los otros monitores pensando en a “ meta y" nivel. El proceso ayuda a profundizar nuestra comprensión de los orígenes de nuestro comportamiento

La expansión de la conciencia:.

La conciencia de nuestro propio comportamiento defensivo a menudo se produce antes de que seamos capaces de frenar el comportamiento. Antes de que un cambio en el comportamiento, el interior-observador puede observar, y" Wow, estoy siempre a la defensiva aquí hoy y "!; Poco a poco, el nivel de conciencia evoluciona para iniciar un nuevo comportamiento e instar a la auto defensa a &'; hacer una pregunta y ' ;. Desde defensiva habitualmente se exhibe a través de declaraciones explicativas, un buen primer paso es pedir a la otra persona una pregunta y luego parafraseando la respuesta. Simplemente haciendo preguntas dramáticamente facilita el intercambio.

El silencio

Nuestra molestia natural con el silencio a veces nos lleva a interrumpir un silencio en la conversación demasiado pronto. Con frecuencia, antes de que alguien adopta una nueva perspectiva estamos instando, van a ir en silencio. Están haciendo el pensamiento profundo requerido antes de que abran a nuevas perspectivas. Para interrumpir este importante exploración socava nuestra capacidad de influir.

1. Práctica sosteniendo silencio por más tiempo. Permita que su y" interior-observador y" a

Monitor de su nerviosismo, y" no deben y' t que estar diciendo algo y"?

2. Desarrollar silencios más profundos dentro de ti mismo para que pueda oír

a través del ruido de encontrar la señal de lo que otros quieren decir realmente.

3. Ver el silencio de su conversación silencio no como muerto, no como

silencio paralizado, pero como el silencio lleno de posibilidad.

Uno de nuestros aliados más fuertes en presencia mental es mantener nuestro silencio más largo que es cómodo.

Escuchar

La mayoría de nosotros tendemos a querer hablar más de lo que escuchamos. Esta tendencia es contraproducente para la construcción de relaciones, reuniendo información y el aprendizaje.

Cuando alguien nos escucha atentamente y con precisión, experimentamos una profunda satisfacción. Simplemente escuchando a alguien crea influencia. Están lejos sentirse escuchadas y pensar en nosotros como alguien que realmente puede escucharlos Hotel  .;