¿Son las anteojeras obstaculizadores usted?

¿Sabes lo anteojeras son - esas solapas negras puestas en el lado de los caballos y' ojos para mantenerlos enfocados en lo que y' s al frente, sin distracciones por cosas que suceden a su alrededor. Anteojeras pueden mantener un caballo en la tarea, pero los usan a ti mismo, y se ganó y' t mucho tiempo hasta que su problema mirando a los ojos

Hace varios años un grupo de psicólogos de Harvard mostró investigación somete una cinta de vídeo de seis años de baloncesto. jugadores pasan la pelota. Los sujetos de la investigación se les asignó la tarea de contar el número de pasadas realizadas por uno de los equipos. En el medio del video una de dos cosas extrañas sucedido. O una mujer alta con un paraguas abierto o una mujer más corta en un traje de gorila caminaron por el centro de la acción, cada visible durante unos cinco segundos. Cuando se preguntó a los participantes si y' había visto algo extraño en los videos, el 35% hadn y' t notó que la mujer y el 56% hadn y' t notado el gorila.

Por otro lado, cuando se le preguntó a un grupo de control para ver el vídeo con una actitud abierta, que no tuvo problemas para darse cuenta de la mujer alta con el paraguas o el gorila. Los fenómenos de sólo ver lo que la mente está atendiendo, mientras filtra el resto, se hace referencia a la ceguera como por falta de atención. It &'; s como ir en una búsqueda de Google; nuestro cerebro sólo buscan información que coincide con nuestra búsqueda. I &'; estoy seguro de que aparezca el problema obvio con este tipo de pensamiento. Al igual que los caballos con anteojeras, encontramos sólo lo que vamos buscando en lugar de descubrir nuevas oportunidades.

Por ejemplo, una organización cliente había estado enviando una carta de confirmación de siete páginas a los clientes durante años. Entonces contrataron a un joven para trabajar en la sala de correo; él no y' t vienen con anteojeras compañía llamada, “ la tradición y " ;. Él echó un vistazo a la carta de confirmación y dijo, y" Estos pueden ser formateados para reducir el número de páginas y" Fue al jefe de departamento, explicó su idea, y juntos se redujo la carta de confirmación de cuatro páginas. Este pequeño cambio ahorró a la compañía más de $ 5000 al año en gastos de papel.

Nuevos empleados suelen ser un almacén de información excelente porque vienen sin obstáculos por las anteojeras de los que y' han estado con la organización desde hace algún tiempo. Nuevos empleados parecen tener el mejor ojo en lo que parece un desperdicio, frustrante, dañar, o que añadir poco valor. We &'; re desconcertado cuando los líderes don &'; t aprovechar esta piscina evidente de información rica, por lo que es posible ver su organización a través de los ojos claros. En su lugar, se conforman con las cataratas de tradición.

Si bien la eliminación de anteojeras puede abrirte a nuevas oportunidades, de no hacerlo, puede ser costoso. Por ejemplo, Hal vende equipos de diagnóstico para los médicos. Para obtener su pie en la puerta, Hal solía hacer una cita para revisar su compañía y' software de gestión de datos de s, algo que los médicos parecían encontrar más fácilmente interesante. Su objetivo final, sin embargo, era vender sus otros productos, equipos de auto-prueba específica de diagnóstico. Durante una de esas llamadas de ventas, el médico comentó que sus pacientes eran principalmente preocupados por el dolor que participan en el seguimiento de su enfermedad a través de la auto-prueba - una transición perfecta a Hal y' s principal producto, equipo de diagnóstico. Hal estaba tan concentrado en el software de gestión de datos, que ignoró por completo el médico y' s comentario y perdió la oportunidad de mostrar su producto estrella.

Afortunadamente, uno de nuestros consultores habían sido contratados para pasar un día pasando las citas con Hal para que pudiera proporcionar información objetiva que en última instancia ayudará a servir mejor a sus clientes y su compañía. Como resultado, Hal recibió retroalimentación y coaching que le hizo mucho más eficaz en las llamadas de ventas posteriores. Se eliminaron sus anteojeras, y él era capaz de reemplazar la percepción selectiva con un sentido más agudo de lo que era importante para el cliente.

Como se puede ver, las percepciones selectivas, más conocido como anteojeras, puede tener un impacto en cualquier número de situaciones.
.
Participar en una conversación difícil con una mentalidad de certeza, y las percepciones selectivas hará desplazar a cualquier información que esté en conflicto con su conclusión inevitable, por lo que ganar /ganar acuerdos menos probable

Promover la persona equivocada, y las percepciones selectivas protegerán su ego, mientras cegadora a esa persona y'. s debilidades inherentes. La compañía sufre como resultado

Hacerse y". Casado y" a un sistema que ayudó a crear, y las percepciones selectivas le mantendrá de ser abierto, capaz de aprender de la sabiduría y la visión de los demás

¿Qué y'. s el mayor ciego en su organización? ¿Cuántos de su empresa y' s sistemas y funciones están llevando anteojeras? ¿Cuánto cuestan esas anteojeras que le cuesta, ya sea directamente o en el costo de oportunidad

Un simple cambio a menudo puede hacer una gran diferencia en el costo y la capacidad de su empresa para servir a las necesidades de sus clientes Hotel  ?.;