Escuchando: La Fundación de Comunicación_habilidades de comunicación y de formación

Escuchando: La Fundación de Comunicación

El escuchar es el # 1 habilidad de comunicación para el liderazgo, venta, servicio al cliente, e incluso el romance! El problema es que la mayoría de nosotros don &'; t escuchar muy bien. We &'; re no entrenado para escuchar y ponemos y' t siquiera se dan cuenta de que escuchar es una habilidad. La gente ha perdido puestos de trabajo, clientes, empleados y las relaciones a causa de una incapacidad para escuchar. En esta edición y' ll examinar maneras de convertirse en un mejor oyente

El escuchar Medios Paz
Sheng jen es la palabra china para persona sabia.. Significa literalmente y" que escucha y".
Joanna Macy Rogers, un activista por la paz, dijo que escucha está y" la herramienta más poderosa en el proceso de paz y cualquier otro tipo de trabajo el cambio social y" Me pregunto qué hubiera pasado si los estudiantes, maestros y padres de familia fueron realmente escuchando en Littleton, Colorado? Alguien, en algún lugar perdido las señales de socorro que los dos jóvenes asesinos estaban enviando.

Sólo tenga
Cuando yo era un voluntario en una línea de intervención en crisis suicida, nos enseñaron a tomar todas las amenazas de suicidio en serio. ¿Cuántas veces hemos dicho a los jóvenes, y" Usted y' re demasiado joven para estar deprimido y" Or “ Usted que y' re acaba de pasar por una fase y" El suicidio es la ira se volvió en contra del auto. ¿Cómo nos extrañamos su ira? ¿Por wasn y' t lo toma en serio? El error que cometemos es hablar, aconsejar, y debatir en lugar de escuchar. Tenemos el don &'; t tiene que tener palabras de sabiduría. Sólo tenemos que prestar un oído. La mayoría de las veces las personas pueden resolver sus propios problemas. Ellos sólo quieren ser escuchados. Tomemos el caso de mi amigo. Ella tenía un problema que ella quería discutir. Escuché mientras pensaba a través de alternativas y cómo se sentía. Ella tomó una decisión. Me dio las gracias por ayudarla a decidir. Nunca hice nada. Ella lo hizo todo. Acabo de escuchar. A veces, todo lo que tienes que hacer es ser. Estar ahi. Estar presente para otro.

Calmante la bestia salvaje
¿Sabías que hablar en realidad reduce el estrés y la ansiedad? Ese y' s derecha. Hablar, confesando, conseguir que fuera de su pecho, se sentirá como un peso se ha levantado. Pero si las personas están saltando con sus propias opiniones, la persona nunca tiene la oportunidad de dar rienda suelta y la ansiedad continúa construyendo
Deje y'. S consideran clientes. Los clientes pueden ser personas externas que nos pagan, o pueden ser personas a las que servimos internamente — compañeros de trabajo y otros departamentos. Cuando un cliente está furioso, ¿por qué doesn y' t la persona calma inmediatamente abajo cuando usted presenta una solución? Debido a que el cliente está en un estado emocional. Las soluciones o de resolución de problemas son ejercicios intelectuales. La persona ISN y' t allí todavía. Para calmar las emociones, debe tener una reunión de las mentes. Reconocer el sentimiento. y" puedo entender por qué usted y' re molesto y" y" El esperar en línea para una hora debe haber sido tan frustrante y" Hasta que no reconoce el sentimiento, la conversación va a ir a ninguna parte. La gente tiene que ser escuchado. It &'; s una forma de validación. Respetando la sensación del doesn &'; t significa que usted está de acuerdo con su opinión. Esto significa que usted entiende.

BodyTalk
Comunicación se rompe cuando la gente ignora lo que ven en favor de lo que oyen. El cuerpo del doesn &'; t mentira. La comunicación visual es más de la mitad del mensaje. Cuando escuche un mensaje confuso it &'; s porque le está dando demasiado poder a la palabra hablada. Mira el lenguaje corporal para el mensaje real y sintonizar con el tono de voz. La gente usa palabras para ocultar. ¿Qué palabras ocultan el cuerpo va a revelar. Si un cliente o compañero de trabajo dice, y" Por supuesto, no hay problema y" y doesn y' t hacer contacto visual, parece distraído y cortante, don &'; t confían en el mensaje

El escuchar es
Espiritual ¿Cuáles son sus mejores recuerdos como un niño.? ¿Es la persona que le compró regalos caros o la persona que le contaba historias? En nuestra sociedad materialista, pensamos que la provisión de las necesidades físicas es la medida del éxito. Trabajamos dos y tres puestos de trabajo para dar a los niños las cosas “ nunca tuvimos y" En el frenesí, podemos robarles la riqueza que teníamos — tiempo y atención. I &'; nunca he oído a nadie ser acusado de escuchar demasiado. Cuando era un adolescente, podría sonar apagado en todo tipo de temas a mi tía Gloria y ella escuchaba. Nunca nos juzgados. Así que todas las sobrinas y sobrinos confiado en ella.
Escuchar es un acto espiritual. Usted debe suspender es el propietario ego para escuchar realmente a otra. Escuchar es uno de los mayores regalos que podemos dar otra. Tiene una duración de un curso de la vida en nuestros corazones

Escuchar a nosotros mismos
Mientras nos y'. Re ocupado tratando de escuchar a los demás, lo bien qué nos escuchamos a nosotros mismos? ¿Cómo podemos realmente sentimos acerca de ese cliente, aceptando ese nuevo trabajo, salir con ese amigo? Nos don &'; t toma el tiempo suficiente para escuchar a nosotros mismos. ¿Cuál es su cuerpo que le dice? Según Louise Hay, autora de Usted puede sanar su vida, el cuerpo emite mensajes. Diferentes partes del cuerpo significan distintas cuestiones que están sucediendo en su vida
.

¿Está recibiendo una gran cantidad de resfriados? Has demasiadas cosas. Reduzca la velocidad y oler las rosas. El dolor de espalda? Usted puede sentir una falta de apoyo financiero. Los problemas de dinero deben ser abordados. Para ser un mejor oyente de los demás, tenemos que escucharnos a nosotros mismos, nuestra intuición. La meditación es una forma de auto-escucha. Está lleno tu cabeza con la charla de la mente? ¿Es la televisión va todo el tiempo? Usted can &';. T escuchar los mensajes internos a menos que tenga tiempo tranquilo

Consejos para mejorar Escuchar

• Tome todas las amenazas en serio. Escuche cuando la gente habla en hacerse daño a sí mismos oa los demás Hotel &toro; Estar presente. Deje que la gente habla. Hablar alivia la ansiedad Hotel &toro; Respete los sentimientos. Usted no puede estar de acuerdo, pero se puede reconocer su derecho a sus sentimientos. Empatía va a calmar a un cliente furioso Hotel &toro; Cree el mensaje visual sobre las palabras. La gran detector de mentiras es el cuerpo. Sintonice los no verbales y se escuchará el mensaje real
• Confíe en su intuición. Tómese el tiempo para meditar. Un día a la semana, sentarse bajo un árbol durante el almuerzo, o ir a una habitación por ti mismo y sintonizar sus pensamientos y cuerpo. Relajar su mente. Al llegar a “ corazonada y" don &'; t descartarlo Hotel &toro; Escuchar a los niños. El tiempo de escuchar sus ideas, sueños, problemas, y el éxito. Ellos son nuestro futuro.
Práctica shen jen. Sé una persona sabia. Escuchar

Diane DiResta es presidente de DiResta Communications, Inc., una consultora de la ciudad de Nueva York que sirve líderes empresariales que quieren comunicarse con mayor impacto y mdash; ya sea cara a cara, frente a una multitud o de una plataforma electrónica. DiResta es el autor de Presentaciones Knockout: Cómo entregar su mensaje con Power, Punch, y dinamismo, una categoría de Amazon.com best-seller y un texto ampliamente utilizado en cursos de comunicación de negocios de la universidad. http://www.DiResta.com
http://businesspresentations.blogspot.com

En un curso de audio gratuito 7 errores mortales Altavoces Hacer visita http://www.diresta.com/
.