Cara de ahorro a costa de la Resolución de Problemas

Retraso en un viaje reciente y sentado en un club de aerolínea por unas horas, escuché esta conversación entre tres viajeros treinta y tantos. Amy, Jeanne, y Bill todos llegamos juntos, amontonados su equipaje en las sillas frente a mí, y comenzaron a desempacar sus computadoras portátiles.

Bill ofrece para comprar hamburguesas para los tres. Mientras él y' s ido, Amy y Jeanne discutir una presentación al cliente que y' he evidentemente, acaba de entregar. Amy dice Jeanne, y" Odio cuando él critica mis presentaciones. Lo hace todo el tiempo. Mis diapositivas. La estructura. I don &'; t creo que él y' s tan bueno él mismo. Creo que lo hice bien hoy y".

“ Si, lo hiciste muy bien, y" Jeanne responde.

Amy deja ir tomar una taza de café y encontrar un lugar para cargar su teléfono celular. Bill regresa con las hamburguesas y se une a Jeanne. Ellos desenvolver sus hamburguesas y comienzan a comer. Bill se interrumpe inmediatamente por una llamada de teléfono celular. Cuando termina la conversación, Jeanne pide, y" ¿Te has decidido quién y' s que va a conseguir la promoción y"

“ Si. Steve. I &'; voy a anunciar el lunes. Él hizo un trabajo fabuloso hoy en la reunión. We &'; re seguro de ganar ese contrato y".

“ Amy doesn y' t gusta cuando su crítica en sus presentaciones, y" Jeanne dice. y" She &'; s intimidado y".

“ Esto y' s tan mal. Ella podría ser mucho mejor — si ella tiene algo de ayuda con esas habilidades y".

Jeanne asintió con la cabeza y su conversación se trasladó a otros temas antes de que Amy se reunió con ellos

Hay dos cosas que me llamaron la atención. sobre eso fragmento de conversación escuchada. 1) Jeanne dijo a Amy lo que ella quería oír y mdash; “ Lo hiciste genial y" 2) Amy probablemente había perdido una promoción porque ella rechazó sistemáticamente la opinión de su jefe

La madurez emocional y la apertura a la comunicación directa y sin actitud defensiva son dos rasgos que están en alta demanda y mdash;. Pero escasean. Mientras cara ahorro sigue siendo el objetivo, la gente se enfrentan a un dilema: ¿Vamos a estar en silencio y guardar la relación? O comunicarse con honestidad y resolver el problema?

y' s Hazte procedimiento estándar en la oficina y mdash; la gente dice lo que piensan los demás quieren oír. Y cuando alguien habla con franqueza, relaciones Rizado y proyectos se detienen. Ese círculo vicioso mantiene muchas organizaciones cerradas en la mediocridad, y muchas personas estancadas en trabajos sin futuro.

Tenga en cuenta las siguientes estrategias de comunicación como una forma de salir de esta espiral descendente y un medio para la mejora de su próxima discusión del lugar de trabajo.

Dar Sub-Intérpretes de la historia verdadera

Permitir que los menores de artistas a permanecer en la nómina es una forma de deshonestidad que perjudica a toda la organización. Continuando con palmaditas en la espalda y concederles plantea no cuadra con su propia realidad. Ellos saben que su trabajo no cumple las normas. Si usted don &'; t digo la verdad acerca de cómo funcionan, cómo pueden confiar en que les dice la verdad acerca de otras cosas

Los empleados saben que isn y' t tirando de su propio peso. Cuando ellos y' re todo tratado de la misma y recibir la misma respuesta a pesar del estribillo, y" nos recompensan a las personas en función del rendimiento, &"; se descartan otras promesas también.
En resumen, tratar con honestidad, empleados defensivas emocionalmente inmaduros.

OFERTA Grandes Intérpretes Sus Atrezzo

Algunos líderes temen complementando su ejecutantes de la estrella. Calculan si le dicen estas estrellas lo bien que y' re haciendo, pueden desarrollar sus talentos y seguir adelante.

¿Qué y' es peor? Que crecen y dejan — o se desaniman y dejan? Sin aliento, valiosos empleados pueden sentir que usted don y' t se preocupan por ellos y dejar de ir donde alguien les anime. Grandes artistas necesitan una retroalimentación honesta tanto como los menores de intérpretes.

poseer hasta sus errores cuando se olvida de sus señales

Un gerente de desarrollo de negocios para una gran compañía petrolera informó a principios del año que él estaba a punto de cerrar un contrato de gas grande, con un beneficio neto de millones de dólares. Cuando el acuerdo fracasó en peligro, que no podía y' t atrevía a decirle a sus colegas que había exagerado la certeza de que el acuerdo. Al final de cada trimestre, se presentó en marcha falsas, vagas explicaciones acerca de por qué el contrato aún permanecía sin firmar y mdash; sin embargo, seguía insistiendo que el acuerdo se cerraría y". En breve y" Todos los presupuestos se habían basado en sus proyecciones. Y cuando el acuerdo no fue así, la pérdida de ingresos proyectados creado maremotos en toda la organización

Cuando la gente tiene que admitir sus propios errores, los ingresos suelen seguir a lo largo de estas líneas:.

"Me equivoqué, pero también lo era que todos los demás."

"¿Qué esperabas — en estas circunstancias?"

"Bien, I &'; no soy en libertad de decirle todos los detalles, pero nosotros y' re cosas afortunadas didn y' t resultan peor "Francia El mensaje: galimatías pretende disculpar los errores o fracasos.. El intento de cara ahorro en lugar de admisión del error rara vez funciona en el largo plazo. Mensaje silencioso: Autoprotección en detrimento de la credibilidad

a propósito de comunicación y mdash claro; con malas intenciones o la mejor de las intenciones y mdash; puede ser devastador para los individuos y las organizaciones.. En tales culturas, todo el mundo se lleva bien, va de la mano — y se hunde juntos. La comunicación abierta y la madurez emocional, en lugar de una actitud defensiva, fomentar la confianza y la excelencia. Dilo — con gracia y sensibilidad, sí. Pero decirlo directamente, con firmeza, claridad
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