¿Qué es el amor tiene que ver con eso?

¿Por qué estoy hablando de amor en el contexto de los negocios? Y no, yo no y' t significa una oficina apasionado romance. I &'; estoy hablando del hecho de que amar a mis clientes ha sido la clave del éxito en mi negocio. Me di cuenta hace varios años cuando alguien me preguntó el secreto de mi éxito ... sin pensar ... que dije y" Yo amo a mis clientes y ellos lo saben y" ... y luego me sentí un poco avergonzado, pensando que yo didn y' t suena muy y" de tipo empresarial y".

Ahora, vamos y' s aclarar lo que quiero decir y" el amor y" Esa pequeña palabra de cuatro letras tiene toneladas de diferentes significados en el idioma Inglés. A los efectos de hoy y' s artículo, deje y' s ir con y" preocupación cariñosa para el bienestar de los demás y" y". fuerte predilección, el entusiasmo, o el gusto por nada y"

Si usted quiere tener éxito, usted tiene que realmente se preocupan por los demás. Cuando era un adolescente, he leído el famoso libro de 1936 por Dale Carnegie - y" Cómo ganar amigos e influir sobre las personas y". Cuando usted y' re un adolescente, usted realmente desea ganar amigos. Resonó conmigo e inmediatamente comenzó a poner en práctica los principios que él esbozó.

Aquí y' s lo que dijo de hacer que la gente como tú:

Seis maneras de hacer que la gente gusto de usted

1. Hacerse genuinamente interesado en otras personas <. br>
2. Smile.
   
3. Recuerde que el nombre de una persona es a esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma.
   
4. Sea un buen oyente. Anime a otros a hablar de sí mismos
   
5. Hablar en términos de los intereses de la otra persona
   
6. Haga que la otra persona se sienta importante -... Y hágalo sinceramente
   

   Sonido simplista? Créeme it &'; s no. Mira cómo la gente habla entre sí hoy y ver si puede encontrar la gente que hace esto bien. Mejor aún, empezar a practicar a ti mismo. La práctica de la curiosidad por los demás (no entrometido ... de una manera de desenterrar su y" la suciedad y") sino una genuina curiosidad sobre lo que los motiva, lo que anhelan, ¿qué son orgullosos de ... combinado con un amor y entusiasmo por el servicio o producto que usted proporciona ... es para mí, el más poderoso de negocios y" secreta y" hay.
   

   Empieza a practicar esto con la siguiente persona que conozcas. Si y' sa breve encuentro, tal vez en el mercado con un empleado y- se puede al menos hacer contacto visual, sonreír y decir gracias. Si usted tiene más tiempo, trate de hacer una pregunta que obtiene una persona hablando de uno de sus intereses y luego ... ESCUCHAR. Este artículo cuatro de Carnegie y' s la lista, y" ser un buen oyente, y" es un área en la que la mayoría de la gente necesita la práctica y la reflexión.
   

   A través de todo el entrenamiento I &'; he invertido y recibida en el coaching y el ministerio, I &'; he tenido el don de ser escuchado profundamente y, a su vez, dar el regalo de escuchar profundamente a los demás. ¿Qué quiero decir al escuchar profundamente? Yo les refiero a dar toda su atención y- cuando usted y' re en persona con ellos y- mirarlos, mantenerse enfocado en sus palabras y el tono por debajo de las palabras. Mantener la boca cerrada y- tanto figurativa como literalmente, y- muchas personas son sólo muerde las uñas para responder con asesoramiento o a “ que me ha pasado demasiado story &"; o para terminar la frase con las palabras que ellos piensan que la persona que habla se va a decir. Lo que les permite terminar por completo lo que le estaban diciendo y luego a reconocer lo que ellos y' he dicho y- que y' s en honor a ellos y que y'. Sa raro don
   

   Usted puede lograr las mismas cosas en el teléfono y- la diferencia es y- usted y' re no mirarlos. A menudo me cierro los ojos al escuchar a un cliente en el teléfono y- me ayuda a mantener la concentración y me permite oír realmente lo y' s pasando por debajo de las palabras y- si hay verdadera emoción en lo que están diciendo, o un poco de miedo que necesita ser abordado y con el apoyo ... o tal vez la resignación y- que sólo podría ser el momento de dejar de lado una dirección que simplemente isn y' t derecho
   

   Así que, qué y'. s el amor tiene que ver con ella ? Todo. Comience amar a sus clientes /clientes hoy y ver qué pasa Hotel  !;