La psicología de la venta: Telemarketing 1

La clave de las ventas más altas se está desarrollando una presentación que se nutre de las necesidades psicológicas de su perspectiva. Cada fase del proceso de venta satisface una necesidad que se mueve a su cliente más cercano a la venta.
En una presentación de telemarketing, recurriendo a las necesidades psicológicas de su perspectiva le permite superar las desventajas de no tener elementos visuales o cara a cara de contacto. Varias claves para desatar su poder de ventas se ocultan en las medidas de atención, interés, prueba y cierre de una llamada de ventas

• . La curiosidad
La naturaleza humana hace que la gente curiosa; por lo tanto, inmediatamente puede captar la atención de las perspectivas por el diseño de su apertura al apuntar la necesidad de información.
Una manera en que se lleva a cabo es con el uso de un gancho de beneficios. Un gancho beneficios pide la perspectiva si quieren una necesidad particular resuelto. Se preguntó como una pregunta retórica y, obviamente, su producto puede ayudar a resolver el problema
Por ejemplo:. Si hubiera una manera que podría ayudar a proteger el medio ambiente para sus hijos sería eso importante para usted? Si usted puede aumentar la repetición de negocios en un 38% de lo importante que sería? En cada caso la perspectiva sabe que esto es una llamada de ventas, pero el beneficio es significativo. La perspectiva es intrigado. La curiosidad les hace querer aprender más. Es esencial que la perspectiva se engancha en un posible beneficio inmediato desde el principio. Conseguir la perspectiva curiosa sobre un beneficio antes de discutir su producto es crucial para el éxito de ventas

• Utilice RADAR para aumentar las ventas.
Una técnica que yo llamo RADAR satisface muchas de las perspectivas de las necesidades emocionales durante la etapa de interés. México La R significa una buena relación. Las personas son mucho más propensos a comprar a alguien que les gusta. La mayoría de los prospectos quieren estar atento, educado y amable. Se siente bien. Podemos crear ese estado de ánimo al mostrar interés en el cliente como una persona con sólo hacer preguntas sobre ellos como un individuo. Preguntas como: ¿cómo te metiste en el negocio de la publicidad o lo que le hizo entrar en el negocio para se obtendrá la posibilidad de abrirse y que habrá menos defensiva México La AD significa Preguntar sobre dificultades.. Las personas están programados para evitar el dolor. Cuanto mayor es el dolor más rápido se moverá para evitarlo.
¿Cuál es tu mayor dificultad con descuento planes de larga distancia? O lo que es su principal preocupación al seleccionar una compañía de seguros? Son preguntas que conseguir la perspectiva para notar una dificultad (dolor) que deberían pensar en cambiar. Dificultad pregunta también nos guía sobre la forma de dirigir nuestra presentación a lo que es relevante para la perspectiva específica. México La segunda A significa preguntas afirmación. Uno de nuestros más grandes deseos es ser escuchado. La gente le encanta ser escuchado y comprendido. Al preguntar "Si le he entendido bien, lo que ha dicho es ____________, ¿no es así?" Esta pequeña pregunta emocionará al cliente porque demuestra que estabas escuchando a ellos. Esta es una experiencia que todos disfrutamos y por desgracia muchas perspectivas no experimentamos con la suficiente frecuencia. Se beneficia al mostrar la posibilidad de que usted es diferente de otras personas y también confirmar que se están centrando en la cuestión de derecho
Resultados:. Otra necesidad psicológica esencial es sentirse en control de nuestras vidas
personas se ven obligados a. acción cuando se sienten esas acciones crean resultado s que moverá sus vidas hacia adelante. Pregunte a sus clientes los beneficios que quieren experimentar mediante la eliminación de su problema. Trate de aprender que mejorará específicamente su vida. Cuando usted sabe su motivación fundamental que puede mostrar fácilmente la perspectiva de cómo pueden tomar el control de su vida y mejorarla. El énfasis se desplaza a su compra en lugar de que la venta.
RADAR se nutre de muchas de nuestra perspectiva es motivaciones psicológicas. Para cosechar los mayores beneficios que asegúrese de usar preguntas abiertas, donde el cliente normalmente te da una explicación en lugar de sólo un sí o un no. Habilidades de venta
Psicología requieren conocer su perspectiva, por tanto, hemos pasado la primera parte de la proceso de ventas aprender sobre el individuo en lugar de centrarse en un producto. No es hasta completar RADAR que comenzar a discutir nuestro producto. En la fase de valor proving del proceso de venta productores principales se centran en la venta de beneficios no hechos

• Satisfacer el ego.
La gente tiene que ser inteligentes y les encanta estar en lo cierto. Cuando demostramos el valor de nuestro producto el cliente tiene muchas oportunidades de ser inteligente y derecha. Por ejemplo, puede hacer que trabajen fuera de los beneficios de ahorro de la utilización de su producto. Puede obtener la posibilidad de señalar cómo las características de su producto a resolver sus problemas y preocupaciones. Cuando usted permite que vean los beneficios que provienen de sus productos características que se mueve hacia la venta. Cuando usted tiene el estado perspectiva como su idea que moverse muy cerca de conseguir la venta. ¿Cuántas repeticiones con frecuencia reciben las ventas de este tipo, sin siquiera darse cuenta. Cuando el cliente se detiene la presentación y dice me lo llevo, incluso antes de una pregunta de cierre el representante ha traído la perspectiva a este estado

• Comprar es la idea de la perspectiva.
Otra clave para la venta de psicología es dejar que la perspectiva se siente que están comprando en lugar de ser vendidos. En la fase de cierre de la presentación de un cliente nunca debe sentirse obligado a comprar. Perspectivas odian ser empujado y se resistirán si sienten que están vendiendo para su beneficio. Cuando se les mueve a través del proceso de ventas y golpea ligeramente en cada una de las técnicas discutido la perspectiva decidirá comprar porque ven que les beneficia. Ellos están entusiasmados y sentirse bien acerca de esto.
Al centrarse en el desarrollo de una buena relación, destapando el dolor perspectivas y resolver con prestaciones adecuadas que tendrá una amplia oportunidad para dirigir la perspectiva de una decisión de compra.
Mediante el uso de las técnicas descritas aquí la perspectiva se sentirá seguro en su compra. Ellos no se sienten vendido o coaccionado cuando conoces las necesidades psicológicas de la perspectiva. La venta será sólido, sus clientes más leales, y muy propensos a compartir referencias y recomendaciones.
Consistentemente altos productores en telemarketing hacen más que centrarse en lo que dicen a su perspectiva. Los máximos triunfadores también toman una mirada cercana a ellos y sus hábitos de ventas

• Establezca metas.
No es suficiente querer mayores ventas. Usted debe tener un $ específico o importe unitario en cuenta por un período de tiempo dado que se extiende a hacer su mejor trabajo sin dejar de ser realista.
Cuando usted pone su objetivo al escribir tu mente empieza a convertir sus sueños intangibles en realidad. La mente necesita dirección específica. Todos los profesionales saben a dónde van. Déle a su cerebro un objetivo detallado y los mundos más poderoso equipo le guiará automáticamente a máximo rendimiento

• Reap recompensas.
Vender beneficios a ti mismo, así como su perspectiva. Como a establecer metas y lograr resultados positivos sean conscientes de cómo su crecimiento usted y su familia se beneficia. Se específico. ¿Quieres ganar un viaje de incentivo para su familia, obtener un bono que le permite ir a su restaurante favorito o va comisiones adicionales permitirá permitirse un coche nuevo?
Cuando tu mente ve los beneficios que provienen de sus esfuerzos adicionales a su habilidades subirán hasta el nivel necesario para llevar esos beneficios a tu vida

• El entusiasmo y sonrisas.
El entusiasmo es contagioso. Si usted está entusiasmado con su producto va a tener más éxito. Esto es crucial en telemarketing. Su voz es su activo más importante en la transmisión de los atributos de su producto o servicio.
Si usted está entusiasmado, su perspectiva sentir que hay algo bueno aquí. Es su entusiasmo que trae un script para la vida.
La sonrisa es una de las formas más naturales para llevar su entusiasmo a la superficie. Cuando sonreímos estamos más amigable, más enérgico y entusiasta. Aun cuando usted no tiene ganas de sonreír, hágalo. Tu mente automáticamente se activa en un estado más feliz de ser

• Guión y notas.
Incluso el más simple de las presentaciones deben ser escritas.
Un script le permite seleccionar el texto más adecuado para mover su perspectiva a través del proceso de ventas y utilizar esa redacción en cada llamada.
que tiene aún más importante un guión delante de usted le permite poner su energía en la escucha de la perspectiva en lugar de pensar en qué decir a continuación. Al descubrir una importante necesidad, problema o interés del ápice de la perspectiva hacia abajo. Anotándolo asegura que recordará el punto, el trabajo que en su presentación y deja tu mente clara para escuchar la información más vital

• Llame de promedio.
Llame reticencia es un problema que afecta incluso el más cordial de los vendedores por teléfono. Poner el énfasis en promedio $ /llamada en lugar de las llamadas que se traducen en una venta. De esa manera cada línea se convierte en rentable para el representante incluyendo ups delta y no ins
Por ejemplo:. Si un representante hace una venta de $ 100 cada 20 llamadas que podría ser visto como 19 no hay ventas y una venta o 20 $ 5 ventas. Cuando los agentes de telemercadeo ver cada línea como una venta, que hacen más llamadas. Este enfoque ofrece varias ventajas. En primer lugar se quita la presión de cada llamada. Ayuda elimina el "perspectivas cherry picking" y dilaciones en los conductores no calientes. Por último, permite a un representante de telemercadeo para saber exactamente cuántas llamadas se deben manejar cada día para alcanzar sus metas financieras.
Como un vendedor por teléfono hace un balance en sus habilidades de ventas y desarrolla el hábito de diseño de sus presentaciones para satisfacer las necesidades psicológicas de la perspectiva , van a crear relaciones sólidas con los clientes y aumentar las ventas.
éxito de ventas puede mejorar aún más, ya que cada representante de ventas revisa sus propias motivaciones y hábitos. Cuando el proceso de venta satisface las necesidades de todas las partes involucradas representantes de telemarketing se convierten en verdaderos profesionales

Si necesita una tabla de referencia rápida:.
Desatando su poder de venta