Los componentes clave de un Programa de Capacitación Corporativa

Cada negocio tiene necesidades diferentes /s para sus empleados y por lo tanto cada curso de formación empresarial debe basarse en la necesidad y las funciones específicas de la organización. Sin embargo, si usted está preparando un programa de capacitación corporativa para su organización, he aquí algunos componentes importantes que usted debe considerar:

1. El conocimiento de las políticas, prácticas y procedimientos de la división y la empresa.
Programas de formación corporativos para nuevos reclutas siempre debe tener los puntos vitales del manual del empleado que explica estas políticas, prácticas y procedimientos. Esta parte de la formación corporativa debe incluir sus políticas de la compañía hacia los asuntos imparcial, éticos, profesionales y legales. La formación empresarial también debe incluir un resumen de las distintas divisiones.

2. Capacitación en las ventas y amp; interacción con el cliente
Dependiendo del número de productos y servicios de los empleados serán responsables de su perfil, esta parte del plan de formación corporativa podría ser bastante amplio. Puntos clave para recordar es que dependiendo del producto /servicio, planes de formación empresarial de los productos /servicios a menudo puede ser muy aburrido y por lo tanto es importante que los elementos del curso de formación son divertidos y más interactivo.

Formación 3.Corporate en habilidades de comunicación ESENTIAL.
Como la mayoría de los empleados pasan la mayor parte de su tiempo, ya sea cara a cara o por teléfono o por correo electrónico a los clientes y clientes potenciales. Esto debe ser una parte importante de las habilidades de comunicación en cualquier programa de cursos de formación empresarial. Los empleados necesitan saber hablar y escuchar con eficacia en cada contacto con el cliente. Escribir mails efectivos se está convirtiendo en crítico para la mayoría de las organizaciones.

Formación 4.Corporate de las herramientas técnicas.
Formación técnica debe abarcar el aprendizaje de todas las habilidades técnicas que los empleados deben poseer, esto puede ser tan pequeña como la comprensión del sistema de teléfono /EPABX a través de los ordenadores más técnicas o máquinas o sistemas utiliza la Compañía. Competencias técnicas son siempre esencial en cualquier programa de formación empresarial.

5.Corporate entrenamiento en habilidades blandas.
Esta formación debe incluir temas como habilidades de servicio al cliente, negociación, formación gestión del tiempo, formación contundencia capacitación y habilidades de evaluación, así como la actitud de habilidades y conocimientos de formación, como la formación en gestión y formación de ventas. Este elemento de cursos de formación empresarial puede incluir basado en video, dirigido por el instructor, o basado en computadora o incluso la formación en línea.

6. Capacitaciones corporativas en la carrera
Aprendizaje y formación empresarial no necesita estar basada sala de clase, no hay sustituto para la formación continua y el aprendizaje en el trabajo.
Esta es una parte clave de cualquier programa de formación empresarial y en muchas organizaciones victoriosos formación de instructores es sólo la base, pero el éxito de cualquier entrenamiento apoyado en un aula es lo conveniente la habilidad que se aprende es en términos del trabajo del día a día que el empleado lleva a cabo.
Todo plan de formación corporativa debe asegurarse de que la atención se centra en las habilidades de aprendizaje útiles que ayudarán al día a día de los empleados, para llevar a cabo su función con eficacia. La clave del éxito es la formación post para asegurar que las habilidades educados en el plan de formación corporativa son entonces industrial en el trabajo
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