*** Saltar a conclusiones

Estamos presionados, estamos presionados, y no tenemos tiempo para los detalles finos. En cambio, muy a menudo mentalmente salto a la línea de fondo, y en ese salto a menudo nos volamos pasado algunas cosas que nos podrían llevar a la comprensión más exacta.

Podemos leer que un producto alimenticio proporciona "Hasta 4 control del hambre hora ", pero ¿cuántos de nosotros recuerde que" hasta cuatro horas "incluye una, dos y tres horas, así como cuatro?
veces incluso enseñar a otros sobre la base de nuestra conclusión equivocada.

La respuesta más simple no siempre es la correcta.

¿Cuántas veces has leído o han dicho que las palabras llevan sólo el 7% de la información transmitida en la comunicación, que el 38% de la información se transmite por el tono de voz y 55% en el lenguaje corporal? Usted puede encontrar esta información errónea en muchos libros y en todo el Internet. Se ha citado en documentos aprendido y enseñado por al menos una organización nacional de formación que realmente debería saber mejor. Está mal, y sin embargo, se basa en una excelente investigación por un profesor de la UCLA así y hellip; ¿cómo puede estar mal?

Es un error porque alguien, en algún lugar, simplifica excesivamente. Sin duda, a toda prisa, o limitado por una limitación de número de palabras asignadas por un editor que a su vez fue obligado por espacio de página, una pieza muy importante de información sobre la investigación que se omitió, no por el investigador original, el Dr. Albert Mehrabian, pero por alguien en la cadena de información posterior. México La verdad es que el Dr. Mehrabian no estaba investigando la comunicación en general. Él estaba investigando muy específicamente la comunicación de sentimientos
. Así que cuando decimos que el 55% de la información sobre cómo alguien siente
es transportado por el lenguaje corporal, que son bastante probable que sea preciso. Pensar en ello. ¿Con qué frecuencia podemos saber cómo alguien se siente por la forma en que se mueven al entrar en la habitación? La forma de caminar, mantenga su cabeza, la caída de sus hombros, la expresión en la cara y hellip; oh sí, podemos ver la investigación del Dr. Mehrabian tan sólido. Eso no quiere decir que sabemos algo más sobre la situación de esa persona, sobre cualquier información que hayan recibido que los llevó a sentirse así. Sólo significa que podemos tener una idea bastante buena sobre cómo Francia El individuo está sintiendo.

Sin embargo, porque alguien excesivamente simplificada, la desinformación se pasa todo el mundo, y cursos sobre el cuerpo lenguaje son vistos como más esenciales para el éxito interpersonal lo que realmente son

No me malinterpreten y- El lenguaje corporal es importante. Sin embargo, es muy poco probable para llevar a 55% del significado de cualquier interacción que pueda tener con alguien que está informando sobre lo que está pasando bien o mal con un proyecto, o si usted está entrenando en las políticas y procedimientos de una empresa, o incluso discutir los planes para unas vacaciones. El lenguaje corporal no transmite hechos salvo que esos hechos son en realidad los sentimientos. (No estoy contando ASL o cualquier otro sistema de lenguaje de señas como el lenguaje corporal.)

Un término de lo que ocurre cuando se produce este tipo de error es "generalización". Alguien tomó una situación específica y supone que se aplica en un contexto mucho más amplio de lo que era correcto. Esto sucede mucho. ¿Sabemos realmente si la investigación realizada con estudiantes de segundo año blancos universitarios varones de una universidad de la Ivy League se puede generalizar al grupo de personas que son mucho más diversos en la raza, la edad, el género y la experiencia de la vida? Los resultados pueden indicar una posibilidad, incluso una probabilidad, pero sólo después de que ha sido replicado con una población que es mucho más diversa en la raza, la edad, el sexo y la experiencia de la vida puede ser considerado para aplicar a casi todo el mundo.

Sin embargo, eso, por supuesto, es exactamente lo que hacemos cuando estereotipo. Tomamos una experiencia, o un incidente, y asumimos que siempre va a ocurrir de la misma manera sobre la base de lo que es más notable acerca de lo sucedido. Tomamos una persona que se comporta de una manera determinada y asumir que todas las personas les gusta que tienen los mismos comportamientos. No sólo nos basamos estereotipos sobre nuestra propia experiencia, pero por lo que hemos leído o escuchado de otros, cuyo conocimiento puede ser aún más alejado de la verdad. Cualquier persona que habló con el Dr. Mehrabian sobre su investigación rápidamente habría aprendido la verdad, pero el aún más la desinformación viajado, más firmemente equivocada que estaba.

Una vez empezó a trabajar en un nuevo ambiente en los EE.UU. y encontrado me da una calurosa bienvenida por todo el personal y hellip; excepto uno. She – La llamaré Susan y- era apenas civiles, y que a menudo no responde a mi alegre "Buenos días." Cuando lo hizo ella pronunció mal mi nombre con la suficiente frecuencia que parecía ser deliberado. Me tomó un tiempo, pero después de algunos meses empezó a relajarse, y confesó haber sido influenciado por un episodio en su adolescencia. Su familia pasó algún tiempo en Inglaterra, y después de haber acostumbrado a la vida de la escuela secundaria estadounidense de repente se encontró en una escuela de Inglés mucho más altamente estructurado que se enseña, y reprendido, por los profesores de la escuela de inglés que no apreciaba su introducción de formas americanas y acentuar en su dominio. Recordó la experiencia como verdaderamente horrible, y todavía odiaba a la memoria de sus profesores, que eran todas mujeres de mediana edad con, por supuesto, los acentos ingleses. Muchos años más tarde, con mi acento Inglés todavía perceptible, pateé toda la ira juvenil y el resentimiento que había acumulado desde entonces. Ella había tomado la situación pasada y sobre-generalizada a "todos" de mediana edad Inglés Mujer y- en este caso el "todo" ser yo. Stereotyp. Y, como ella finalmente se dio cuenta, inexacta.

A veces, cuando nos sobre-generalizar o estereotipo, puede dañar a otras personas, como su falta de bienvenida me hizo daño. A veces puede ser perjudicial para los que lo hacen, y que actuar o tomar decisiones basadas en información inexacta.

En mi trabajo en el asesoramiento adicción he conocido a personas de diferentes orígenes y aprendido mucho de ellos. Un día, en medio de una conversación que no recuerdo un hombre se volvió hacia mí y comentó, España

"Usted sabe mucho más acerca de 'la calle' de lo que parece, ¿verdad ! "

Me sonrió y respondió:" En ocasiones me da una ventaja de treinta segundos. "

Él asintió pensativo," Mi mamá siempre dice que el treinta segundos es suficiente para colgar a un hombre ".

Cuando un estereotipo nos lleva a subestimar el conocimiento o las habilidades de otras personas, puede de hecho ser perjudicial para nosotros, así como para ellos. Un farol puede ser llamado. Un empleador puede pasar por encima de un empleado potencialmente brillante. Un competidor, subestimando las capacidades de los otros competidores, no puede entrenar lo suficiente. Serio, y tal vez errores irrevocables pueden hacer.

"La falta de información" es la respuesta típica de las computadoras, cuando se le preguntó para resolver un problema para el que los datos proporcionados son insuficientes. Vale la pena que nos tomamos el tiempo y hacer el esfuerzo para comprobar si o no nosotros, también, tenemos la información suficiente antes de hacer suposiciones, y más aún antes de actuar sobre ellos. Un supuesto de que el hambre es controlado por cuatro horas nos puede dejar con hambre, incluso con dejar caer peligrosamente azúcar en la sangre, mucho antes de lo que habíamos planeado para pasar si asumimos que "hasta cuatro horas" significa "cuatro horas". No Hotel  .;