El perdón en el trabajo no es un cantante Kumbaya

don &';! T menudo piensa en el perdón en un contexto de negocios. It &'; por lo general no es en nuestro vocabulario en el trabajo. Pero tiene que ser. El perdón en el trabajo crea un clima de trabajo más saludable o el medio ambiente y crea muchos otros beneficios reales. No es un sentimental, sostener-manos-y-sing-Kumbaya truco. El perdón en el lugar de trabajo es un buen negocio.

Es importante definir el perdón en el trabajo. El perdón está dando a la gente el beneficio de la duda y una segunda (o tercera) oportunidad después de cometer un error. Se está poniendo a un lado el pasado duele y afrentas para construir una relación respetuosa con un compañero de trabajo. El perdón está permitiendo a la gente a aprender a través de la experimentación, sin temor a represalias. Se está viendo un ' empleado y; s de rendimiento desde una perspectiva integral que incluye la historia del trabajo pasado, fortalezas personales y las necesidades de la organización. Por último, el perdón en el lugar de trabajo es cortar la gestión de una gran cantidad de holgura.

El perdón no significa crear un ambiente de laissez-faire en la que nadie se hace responsable, ni tampoco significa que ignoremos el comportamiento malo o ilegal. El perdón no implica que las consecuencias naturales de una acción deben ser frustrados. El perdón y la responsabilidad van de la mano para hacer el amor dura una postura que reconoce el valor de cada individuo mientras sostiene él responsable de las consecuencias de sus acciones.

En el coaching ejecutivos y mediados de los gerentes, me parece que la falta del perdón siempre es un factor en los conflictos interpersonales en el trabajo. Es imperativo que encontremos formas de incorporar el arte suave del perdón en nuestro entorno de trabajo. Todo el mundo, incluyendo el negocio, se beneficiará.

¿Cómo funciona el perdón en el trabajo? He aquí cinco maneras que el perdón se aplica en el lugar de trabajo y los beneficios de cada uno:

1. El perdón crea un ambiente de aprendizaje.

Cuando la gente se les permite fallar con perdón, que tienden a aprender de sus errores. A pesar de lo que puedas pensar, cada persona debe dejar de aprender. Piensa en un bebé aprendiendo a caminar: se cae, se levanta, camina un paso o dos, y cae de nuevo. Este patrón se repite infinidad de veces hasta que aprende a caminar con la perfección. No sólo ella caminar, pero ella aprende a saltar, saltar y correr, también! El perdón es especialmente necesario cuando un empleado aprende una nueva habilidad, se pone en una nueva posición, o es promovido a un nuevo nivel. Incluso los trabajadores experimentados, incluidos los ejecutivos, cometen errores de vez en cuando. Un buen empleado sabrá cuando se comete un error, y él tendrá un impulso de confianza por parte del entrenador, no un reprimenda. Si el empleado está en el lugar correcto y tiene el apoyo de gestión adecuada para tener éxito, va a aprender y crecer a partir de sus experiencias. La empresa u organización se beneficiarán de su sabiduría acumulada.

El perdón debe ir acompañada de la rendición de cuentas, sin embargo. Patrones establecidos de malos resultados por lo general indican que el trabajo no es una buena opción para el empleado y' s fuerzas o capacidades. Una posible directriz es: Perdona hasta que se establezca un patrón de fracaso. Una vez que el patrón está bien establecida, es el momento de aplicar las consecuencias naturales de su mal comportamiento, hasta e incluyendo el despido.

2. El perdón crea mayores niveles de rendimiento.

Cuando el ambiente de trabajo incluye el perdón, la gente se vuelve más creativa y producir a un nivel superior. Investigación de la organización ha demostrado que cuando los empleados se les da más autonomía en su trabajo (lo que implica el perdón por los errores que pueden ocurrir), son más felices y más productivos.

En una corporación que trabajé con un alto gerente de potencial estaba experimentando algunos problemas de rendimiento inusuales pero significativas que estaban afectando a todo su equipo. Para su director, reveló que su esposa había pedido el divorcio y la tensión emocional se afecta a su trabajo. En vez de escribirle a un plan de mejora del rendimiento, su director involucrado Recursos Humanos y encontró un entrenador por el gerente. Después de trabajar con el entrenador durante seis meses, el gerente fue capaz de identificar maneras de reducir su estrés, ordenar a través de sus sentimientos sobre el divorcio y dar la vuelta a su rendimiento. De esta manera, la empresa practica el perdón y se guarda un empleado de alto potencial, que sigue aumentando su contribución al departamento.

3. El perdón mejora el clima laboral y los ingresos aumenta.

Daniel Goleman informa en su libro Primal Leadership, que las emociones positivas y estados de ánimo optimista mejorar el ambiente de trabajo, que a su vez aumenta los ingresos. Esto es especialmente cierto en las empresas de servicios, donde las emociones positivas de los trabajadores afectan el servicio prestado a los clientes. ¿Cómo se puede aumentar las emociones positivas en su equipo? Martin Seligman, en su libro titulado La felicidad auténtica, informa que el perdón es una de las maneras que usted puede aumentar su felicidad. En otras palabras, el perdón es un colaborador de las emociones positivas, tanto a nivel individual y colectivo. Por lo tanto, la práctica de perdón en el lugar de trabajo puede mejorar el ambiente de trabajo y afecta positivamente a la rentabilidad de la empresa.

conflicto interpersonal es la fuente de gran estrés en el trabajo que contribuye a la pérdida de productividad, no proyectos y un ambiente tóxico. Cuando la gente practica el perdón hacia los demás, el trabajo va más suavemente, proyectos completa a tiempo, se potencia la creatividad y la resolución de problemas se mejora. Es fácil caer en una guerra de pasivo con alguien que ha robado su idea y llamó a su cuenta, o alguien que constantemente está en desacuerdo con usted o alguien que te debilita. Es más difícil encontrar el perdón en su corazón hacia estas personas, pero para hacerlo aumentará su propia paz y la felicidad en el trabajo y hacer que usted y su equipo sea más productivo.

4. El perdón aumenta la lealtad de los empleados.

La investigación muestra que las emociones positivas en el lugar de trabajo crean empleados más leales. Incluso en tiempos económicos difíciles, la pérdida de un empleado altamente productiva es una preocupación para todas las organizaciones. Crear un clima de perdón en la oficina o lugar de trabajo mejora las emociones positivas y contribuye a la retención de buenos trabajadores.

En otra empresa que trabajé con, un nuevo empleado tuvo que someterse a una operación de emergencia antes de que la salud patrocinado por la compañía el plan cubre totalmente sus gastos. La compañía, literalmente, perdonó a su período de espera y pagado por sus gastos médicos como si estuviera totalmente cubierta por el seguro médico. Además, la empresa le prestó la cantidad de su copago por esta cirugía costosa. Lo que la empresa recibió a cambio fue la lealtad de ese trabajador, que ha permanecido en la empresa durante más de veinte años, llegando al rango de Recursos Humanos vicepresidente. Ahora ella está en condiciones de llegar a la espalda y ayudar a otros empleados al extender el espíritu de perdón que todavía impregna la cultura corporativa.

5. El perdón es cortar la gestión de una gran cantidad de holgura

y'. He hablado mucho de los gerentes que perdona a sus empleados, pero deje y' s que a su vez alrededor. En la mayoría de las organizaciones, los gerentes merecen mucho del perdón de sus empleados. La mayoría de los gerentes quieren lo mejor para los empleados, para los clientes y para la empresa, ya menudo es difícil complacer a los tres componentes. A veces, los gerentes deben tomar decisiones que no pueden ser completamente explicadas a sus equipos debido a la naturaleza confidencial de la situación. Los gerentes son humanos como el resto de nosotros y tienen días buenos y malos. La misma regla anterior se aplica: Perdona hasta que se establezca un patrón de fracaso. Suspender sus juicios hasta que haya tomado una generosa cantidad de tiempo para reunir los puntos de datos suficientes para evaluar realmente su gerente. A continuación, elija sus acciones sabiamente. Al perdonar a su jefe, usted puede guardar su trabajo y su cordura en el lugar de trabajo

La forma del lugar de trabajo del siglo 21 debe incluir la práctica del perdón por las organizaciones para crecer y prosperar, porque el perdón, ya que y'. Hemos visto, produce beneficios tangibles e intangibles. La crisis económica actual ofrece una oportunidad para examinar y mejorar o revolucionar - nuestras viejas formas de hacer negocios. La construcción de un clima de perdón en el lugar de trabajo es una idea revolucionaria cuyo tiempo ha llegado, pero sólo para aquellas empresas que quieran sobrevivir a los retos actuales y prosperar en los años venideros Hotel  .;