El desarrollo de Telemarketing Éxito - Estrategias de Telemarketing y relaciones con los clientes

En nuestro artículo anterior titulado y" El desarrollo de Telemarketing Éxito y- Guión basado o de flujo libre y "?; destacamos las ventajas y desventajas de cada uno /desafíos y mencionó que la consideración principal para el mejor enfoque para el enfoque de telemarketing se encuentra en el producto y /o servicio que está en línea con las etapas en la relación que el setter cita tiene con la perspectiva. Esperamos que este artículo le permitirá ser más eficaces en sus esfuerzos de telemarketing y lograr el éxito de ventas interior.

No todas las perspectivas tienen derecho al mismo nivel de relación y servicio que el pionero de la cita va a dar. Por lo tanto, los vendedores por teléfono deben estar de acuerdo con sus clientes y decidir sobre las estrategias de generación de Tlead y la relación que es más apropiado para la oferta de productos o servicios.

Hay dos aspectos a tener en cuenta en la determinación del tipo de relación que puede ser construido. Cada uno de estos aspectos corresponde a la medida del compromiso y el incentivo de motivación que existe en la relación.

1. Perspectivas – querría perseguir colaboración a largo plazo con los productos o servicios que es un elemento clave en su capacidad de crear valor para sus clientes. Cuando hay una diferenciación mínima en producto o servicio que ofrece, la perspectiva no puede apreciar la necesidad de un esfuerzo de colaboración.
2. Telemarketers – querría perseguir colaboración con las perspectivas que son de plomo-usuarios, representan una gran cantidad de ingresos potenciales y proporcionar el estado (ejemplo: nombrar a grandes clientes existentes con el fin de ganar credibilidad). Cuando las necesidades son las mismas perspectivas de todo, la compra de procesos idénticos, las perspectivas son del mismo tamaño, la colaboración puede no ser necesaria desde el telemarketer y' s perspectiva
Para cada uno de los dos aspectos, hay una estrategia de generación de plomo diferente que puede ser adoptada.

Hay cuatro estrategias de telemarketing:

1. Estrategia de telemarketing basada Guión
una. Las perspectivas son muy similares y sólo unas pocas diferencias excepcionales, la estrategia de telemarketing basada guión es muy eficaz.
B. El producto debe ser muy fácil de entender, directa y simple.
C. Involucra guiones o argumentos de venta memorizados desde el cual el vendedor por teléfono no se desvía.

2. Necesitas estrategia de telemarketing satisfacción
a. Implica identificar la perspectiva y' s necesidades y adaptar el argumento de venta para adaptarse a esas necesidades
b.. Requiere buenas técnicas de interrogatorio de la telemarketer y la capacidad de llevar a cabo una buena conversación.
C. Implica la identificación de la perspectiva y' s necesidades y hacer la presentación a lo largo de esa necesidad
d.. Funciona mejor cuando hay una variedad de necesidades a través de las perspectivas y las opciones que hacerse entre los productos en comparación con soluciones hechas a medida.

3. Estrategia de telemarketing Consultivo
similares a necesitar estrategia de satisfacción, sin embargo, las opciones no son sólo una cuestión de elegir entre una variedad de ofertas acabados o empaquetados. En cambio, el telemarketer aporta conocimientos especializados en un problema complejo para crear una solución personalizada.

4. Estrategia de telemarketing de Colaboración
Yendo más allá de la estrategia de consulta, la estrategia de telemarketing de colaboración permite que tanto el vendedor por teléfono y la perspectiva para crear personalizar las soluciones y el compromiso de planificar conjuntamente en beneficio mutuo.

Conclusión
Para asegurar el éxito de una campaña de telemarketing, es muy importante que el cliente trabaja en estrecha colaboración con el proveedor de B2B y conjuntamente crear y desarrollar planes. No es sólo una cuestión de elección para el vendedor por teléfono sobre la conveniencia de utilizar una presentación basada guión o un ser de flujo libre. Es un tema de producto y /o servicio de la estrategia general y- la perspectiva general.

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