Cómo Marque Gente Off

Me dirigía fuera de la ciudad para el día y quería tener algo de dinero extra en el bolsillo. Así que, cuando salí de mi oficina, agarré un cheque que un socio había hecho directamente a mí como un reembolso. Como yo estaba conduciendo por el banco que utiliza, que pensé que iba a parar rápidamente y cobrar el cheque. Y fue entonces cuando me enteré de algo que yo no sé.

Yo era la primera persona en el banco que mañana, y de pie había cuatro cajeros sonrientes, todos anunciando que me podían ayudar. Me acerqué a uno de ellos y le entregué el cheque y mi licencia. Optimista y alegre, ella le preguntó: "¿Tiene usted una cuenta con nosotros?"

"No", le respondió

"¿Tiene una tarjeta de crédito con nosotros?". -inquirió

"No," de nuevo.

"¿Haces negocios con nosotros de alguna manera?". la alegre joven quería saber

"No hay nada en absoluto", me contestó, preguntándose por qué estaba tan inquisitiva

"Bueno, entonces I &';.. temo que vamos a tener que te cobran $ 6.00, "me informó.

Así que ahí lo tienen. Por el privilegio de cobrar el cheque, tuve que pagar $ 6.00 - un cheque de ese banco y hellip; un cheque directamente a mí. Ella amablemente me informó que se acostumbra a hacerlo.

consuetudinario que sea, pero nunca sabía sobre esta política. Yo normalmente depositar el cheque en mi banco y simplemente retirar dinero en efectivo. Pero hoy he aprendido algo nuevo, y creo que es un poco absurdo. Cargue mi socio, si lo desea. Pero ¿por qué yo penalizar?

Así que ¿por qué estoy escribiendo esta pequeña diatriba? Es porque, como un coche de la comercialización y el asesor de negocios, quiero que pienses en la percepción de las personas tienen cuando entran en contacto con su empresa, sus empleados, su sitio web, su material de marketing, sus políticas - nada que ver con su negocio. ¿Es que refuerzan la imagen y marca que usted está tratando de promover? ¿Le socavan? Usted necesita saber las respuestas.

Para obtener las respuestas, pregunte a sus clientes. Sea específico, y ellos te dirán. Si las respuestas no son lo suficientemente específicas, siga con más preguntas. También puede contratar a un comprador del misterio de interactuar con los diversos aspectos de su empresa. Usted obtendrá un informe completo. Asegúrese de leerlo.

Para ser más rentable, tiene que ser no sólo eficiente, sino que también tiene que ser eficaz. Si usted está haciendo que la gente se rascan la cabeza con asombro, o incluso peor que ellos se van con una mala impresión, entonces usted va a perder clientes y prospectos. Seamos sinceros; no hay razón para llenar el cubo con nuevos clientes si otros goteo fuera del agujero en la parte inferior.

Oh, sí, una cosa más. Como yo estaba contando el dinero en la ventanilla del cajero, dijo, "Bueno, ahora que has estado aquí, tal vez usted piensa acerca de la apertura de una cuenta."

No va a pasar!
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