B-Commerce: El arte de crear una experiencia de usuario magnéticos

I &';. voy a contar un secreto sobre eCommerce

Sin plataforma de e-Comm existente puede virtualizar la inestimable piso andador. Usted sin duda ha encontrado con este pro minorista. Ella es la pieza clave de ventas perspicaz que el tamaño de un cliente y lo que buscan.

Recientemente después de regateo prolongado, recuerdo un concesionario a hacerme ...

"¿Qué se necesita para que usted pueda caminar fuera de aquí hoy con este nuevo coche?"

Ante la oportunidad de llevar a mi medida, sabía que no me agradó ser "vendido" nada, y era lo suficientemente inteligente como para lanzarlo en mi corte para darme un sentido de control sobre la siguiente oferta.

En un tienda en línea, re-dirigido a los usuarios, ya que ir en otro lugar, incluso con una imagen generada dinámicamente desde su carro abandonado, es un enfoque ineficaz si poco elegante

Si I &';. m en el mercado de televisión de alta definición y entra en un almacenar 4 veces en 2 semanas, alguien habría acercado para ver cómo hacer que esto suceda.

Sin embargo, no importa cuántas veces usted regresa a “ ese sitio web y" a contemplar la misma compra exacta, y'. s muy común que se está re-orientado más o menos lo mismo que usted era la primera vez

En el modelo conductual Comercio de Mark Douglas, revisitors a un sitio web de venta al por menor obtienen beneficios e incentivos para comprar dirigidos a su personalidad comercial individual.

Resulta que hay decenas de perfiles comerciales en las que el visitante puede caer, pero Steelhouse ha identificado 10 que son más frecuentes.

Aquí son sólo algunos ejemplos y hellip;

> > > El Distraído Shopper comienza el proceso de pago, pero a menudo no completarlo por una razón u otra Restaurant >. ≫ > La prima del comprador siempre está en la búsqueda de las marcas de prestigio y las últimas características de los productos Hotel >. ≫ > El envío gratuito Hunter simplemente se niega a comprar cualquier cosa de cualquier persona que no va a lanzar en el envío libre Restaurant >. ≫ > La Lista de Deseos Shopper rara vez realiza una compra, pero ama a acumularse las partidas a la compra en línea sólo para ver lo que se suma a.

El objetivo de la Conducta Comercio es encontrar y entender el punto de inflexión del comprador.

A diferencia de Behavioral Targeting tradicional que trata de identificar y la gente del segmento de acuerdo a quien está "en el mercado," B-Commerce se dirige al comprador en línea que y' s listos para comprar y necesita la oferta adecuada para conseguir que más de la línea de meta . "

El comprador en el perfil adecuado - basado en cosas como ...

- ¿Con qué frecuencia visitan
- ¿Cuánto tiempo se ponen en el proceso de compra
- Cuando abandonan un carro

En el mismo los datos permite al minorista para elaborar un perfil personalizado Puede ser que sea para ver todos los que vinieron al sitio y hellip;
- En los últimos 7 días
- Mirado. más de $ 200 valor de los elementos Network - Ponga al menos $ 100 de producto en carros antes de abandonar

“ Vamos a hacer de ellos un incentivo directo "

Contorno ofertas especiales para los comportamientos pueden dar el minorista. una amplia gama de posibilidades y palancas para tirar cuando instigar una venta.

Un minorista y' s objetivos de mensajería a las personas que estaban de compras para los artículos que estaban bajo o fuera de stock. Ellos recibir alertas de que las cosas específicas son nuevamente disponible.

Steelhouse trabajó con Cooking.com, que funciona las tiendas de Starbucks, The Food Network y Pillsbury.

Ellos estaban buscando para aumentar las conversiones, pero tuvo No conseguido los resultados que querían de retargeting tradicional y demográfica y de productos de orientación.

En Cooking.com, Steelhouse encuentra 3 tipos de compras que fueron especialmente propicio para ofertas
.

El código promocional Shopper esperó a apretar el gatillo hasta que una oferta concreta se hizo para cupones de tiempo limitado. Estos compradores recibieron un código de descuento del envío, y la compañía vio un ascensor 498% en las conversiones en comparación con un grupo control.
Orientación compradores distraídos con ofertas especiales que dio una patada en si completaron el pedido en línea trajo un ascensor 382%.
Y para compradores premium, la oferta empujó artículos de precio alto y oferta especial que activan para pedidos superiores a $ 300. Esto trajo un ascensor 163%.

Mientras que cada minorista tiene su audiencia en particular, es notable cómo consistentemente a encontrar los principales tipos de compras a través de segmentos minoristas.

Siempre habrá el comprador prima que están en busca de los primeros 25 artículos, o el cazador libre del envío que sólo se niegan a pagar el envío Restaurant  .;