Cómo complacer a los clientes, dándoles una experiencia agradable

Algunas cosas son inherentemente importante cuando se trata de mantener a los clientes contentos. Productos memorables, buen servicio al cliente y un medio ambiente limpio son todas las cosas que mantendrán a los clientes regresen. Sin embargo, si usted realmente quiere para impresionar a las personas que caminan a través de su puerta, y aseguran que lo hacen una y otra vez, lo mejor es tener en cuenta algunos de los puntos más finos de sus servicios. Por ejemplo, casi todos los restaurantes ofrece ir contenedores a sus clientes. Esto es sólo parte de la gestión de una empresa que proporciona alimentos, y es algo que la mayoría de la gente asume que estará disponible cuando van a un restaurante.

Sin embargo, a veces simplemente proporcionar una solución para adaptarse a una necesidad no es suficiente. Por ejemplo, si su idea de ir contenedores consiste en un rollo de papel de aluminio y una pila de bolsas de papel, usted está probablemente va a perder clientes. La gente le gusta sentirse como si usted está leyendo sus mentes. Ellos quieren entrar en un negocio y ser presentado con todo tal y como les gusta. Quieren opciones. Quieren sentirse cuidados.

Uno de los aspectos de un negocio que a menudo se pasa por alto es el baño. Usted no puede haber considerado cómo la experiencia del cliente en su cuarto de baño afecta a su opinión general de la visita. Por desgracia, sólo tiene que proporcionar un baño no es suficiente, y es aquí donde se produce la desconexión. La gente quiere sentirse mimado cuando entran en el baño de un negocio. Quieren jabón de lujo, bonitos arreglos florales y atractivo d é Cor. También quieren opciones cuando se trata de secar las manos. Tan tonto como suena, es verdad. Los ecologistas recalcitrantes quieren ver secadores de manos, lo que reduce el desperdicio de papel. Sin embargo, hay otros que prefieren toallas de papel, y estas personas tienen un conjunto diferente de razones por las de papel es el rey cuando se trata de secar las manos.

Así que, ¿cómo elegir entre dos conjuntos muy válidas de creencias? El peor error es elegir sólo uno. Aunque es sin duda una opción más barata, también deja una gran parte de sus clientes con una opción que no es aceptable para ellos. En verdad, cada opción tiene su propia lista de beneficios que garantiza que tienen tanto un secador de mano y toallas de papel en el baño. Usted puede hacer cosas para mejorar cada una de estas opciones también. Por ejemplo, asegúrese de comprar toallas de papel con un alto contenido de materiales reciclados. Usted puede encontrar las toallas de papel Georgia del Pacífico que están hechos de 100% de contenido reciclado. Esa es una toalla de papel que usted puede sentirse bien, incluso los ecologistas no pueden negar eso.

Una de las mayores quejas, tanto de los clientes preocupados con el medio ambiente y de los dueños de negocios, es que una toalla de papel es un desperdicio. Una de las maneras que usted puede combatir este problema es repartir toallas para cada cliente individual. En general, esto se hace con un dispensador de toallas de papel automático tal como el Georgia Pacific EnMotion. Dado que estas máquinas cortan automáticamente y dispensar la toalla a los clientes, menos papel se desperdicia. Además, ya que son sin contacto, hay menos posibilidades de contaminación cruzada. Al igual que las toallas de papel regulares, usted puede encontrar toallas de papel EnMotion que contienen un alto contenido de materiales reciclados. Incluso aquellos que prefieren secadores no se puede negar que el EnMotion es una buena opción si se compara con toallas de papel tradicionales.

Si bien estas cuestiones pueden parecer triviales, vale la pena el esfuerzo de pensar en las necesidades y preferencias de sus clientes. .. Proporcionar adecuada para ir contenedores y el almacenamiento de su baño con las dos toallas de papel EnMotion para secar las manos son dos cosas que van un largo camino para hacer que sus clientes se sienten como usted se preocupa por su experiencia en su establecimiento Hotel