5 estrategias probadas para mantendrá de ser rehén de su equipo virtual

Yo comencé a trabajar con un nuevo cliente la semana pasada en mi Programa Automatizado de Marketing Autoridad, y por supuesto, necesitaba acceso a sus diversos servicios en línea está gestionado por su equipo virtual. Han pasado más de una semana, y todavía estoy reuniendo toda la información que necesito para poder acceder a sus cuentas, averiguar lo que está pasando allí, y comenzar a realizar un seguimiento de algunos indicadores. Su diseñador web había sido MIA durante casi un mes, y estábamos hablando de tomar acciones legales para recuperar a su información para que pudiera acceder a su página web. ¡Caramba! Afortunadamente, no vino para que, como ella, milagrosamente apareció y le dijo que había estado lidiando con problemas personales y proporcionó la información que necesitábamos. En mi humilde opinión, es una práctica bastante pobre a fallar a que los clientes sepan lo que está pasando, independientemente de la cuestión.

Por desgracia, esto no es la primera vez que me he ocupado de este problema al comenzar el trabajo con nuevos clientes. Muchas veces, los dueños de negocios servicio son tan aliviado de haber delegado algo, ya sea tareas administrativas, medios de comunicación social, marketing, las actualizaciones del sitio web, etc. que no piensan a través de las ramificaciones de lo que yo llamo el "atropellado por un autobús" síndrome. Por que me estoy refiriendo a una situación en la que un miembro de su equipo de repente desaparece - es "golpeado por un autobús" de alguna manera - al igual que tiene una enfermedad a largo plazo, se trata de una crisis de la familia, o cualquier otra situación en que el profesional independiente no está disponible durante un largo plazo. ¿Serías capaz de reemplazar a esa persona y /o mantener su negocio funcionando

Aquí están mis 5 estrategias probadas para evitar ser rehén de su equipo virtual:?

1. Conozca TODOS sus nombres de usuario, nombres de usuario y contraseñas. Sus nombres de usuario, nombres de usuario y contraseñas a todos sus servicios son fundamentales para que seas capaz de manejar un negocio con éxito. Si su asistente fueron atropellado por un autobús mañana y no tener esta información, ¿cómo su negocio seguirá funcionando? Es muy bueno que haya delegado sus operaciones del día a día o componentes específicos de su negocio, pero asegúrese de que usted está delegando la responsabilidad y que usted no es totalmente dependiente de su equipo e indefensos sin ellos. Usted necesita saber lo suficiente como para seguir adelante si algo llegara a suceder a alguien en su equipo. Además, usted no quiere ser colocado en la situación desagradable de "tener" para utilizar un equipo independiente con la que usted no es feliz porque se niegan a entregar la información de los usuarios a sus servicios en línea. Créeme, he visto todo tipo de comportamiento poco profesional y poco ético en esta área, ya que algunos profesionales independientes intentan y mantienen su clientes rehenes como una estrategia de retención de clientes.

2. Asegúrese de que su propiedad intelectual está registrado a su nombre. Si los servicios que utiliza o la propiedad intelectual de su propiedad (como nombres de dominio) no están registrados a su nombre, usted podría estar en un montón de problemas si decide cambiar de proveedor en algún momento. Asegúrese de que los servicios que se utilizan y la propiedad intelectual de su propiedad es controlada por usted, no su equipo, y que tiene la capacidad de cambiar de opinión acerca de cualquier aspecto de su negocio cuando usted quiera, sin la decisión de ser dependiente una entrega el miembro del equipo sobre la información que es vital para el funcionamiento de su negocio.

3. Crear una solución de almacenamiento central. Ya sea que esté usando algo tan simple como Google Docs o un Wiki, crear algún tipo de espacio de colaboración en línea donde todos los miembros de su equipo se enumeran y tener acceso a la información que necesitan para trabajar con usted. Hay un gran número de servicios de bajo costo de colaboración en línea disponibles en estos días. Determinar cuáles son sus necesidades en un espacio tan, firme su negocio como un cliente, y empezar a usarlo.

4. Documente sus procedimientos. ¿Le (u otro miembro del equipo) será capaz de enviar su publicación electrónica si su asistente no pudieron? ¿Qué hay de actualizar sus redes sociales, añadir un autoresponder, o actualizar su sitio web? Haga que sus miembros del equipo toman tiempo para documentar lo que hacen para de una manera paso a paso para que usted u otro miembro del equipo puede entrar y completar una tarea cuando sea necesario, sin un montón de handholding.

5. Comunicarse regularmente y tratar inmediatamente con problemas. "Usted no sabe lo que no sabe cuando no lo hace", es una de mis frases favoritas. Su equipo tiene que ser capaz de ver el panorama general de lo que está pasando en su negocio para que se puedan ejecutar mejor los detalles. Si usted tiene un miembro del equipo que sistemáticamente no se entrega en el momento oportuno, sin entender lo que se delega, o está desapareciendo de trozos de tiempo, es necesario lidiar con eso ahora, en lugar de más tarde. A veces el problema es un incidente aislado, mientras que otras veces es una indicación de un problema más grave. Llegar al fondo de lo que sea por tratar con ella de inmediato antes de que se convierte en un problema crítico.

Tome las precauciones adecuadas para asegurarse de que puede hacer el tipo de cambios que necesita para mantener su negocio funcionando sin problemas. Siguiendo estos 5 estrategias, que ha disminuido considerablemente sus posibilidades de ser rehén de su equipo Freelance.