Call-Killing Frases

¿Con qué frecuencia tiene usted comenzó una llamada a un amigo, familiar o de negocios asociados con la frase, "¿Cómo estás?" Estoy dispuesto a apostar que la respuesta es mucho. Sé que lo digo con frecuencia. Se usa comúnmente como un saludo, como "hola".

Porque "¿Cómo estás?" es tan de uso común, ¿cuántas veces ha iniciado su introducción llama con esta frase? Si usted hace uso de esta frase como una apertura para la llamada introductoria, por favor pare inmediatamente. Es una llamada asesino introductoria, y es por eso:

1. Si usted hace esta pregunta, usted debe estar preparado para la respuesta. ¿Qué pasa si sus respuestas perspectiva, "Estoy teniendo un día horrible. Me duele la espalda, tengo un resfriado, no me gusta mi trabajo y mi esposa me dejó ayer"? ¿En serio te importa? ¿Es este el motivo de su llamada pho.ne?

2. Se pierde el control de la llamada. (Esta es probablemente la razón más importante.) Si su perspectiva responde: "Estoy teniendo un día horrible. Me duele la espalda, tengo un resfriado, me gusta mi trabajo y mi esposa me dejó ayer," ¿cómo se va al recibir la llamada de nuevo en marcha?

3. Es un montaje, una punta fuera a su perspectiva que usted está haciendo una llamada s.ales. Le da su perspectiva la oportunidad de decir, "Estoy ocupado. ¿Qué quieres?" (Véase el número 2 anterior.)

temas similares se aplican con las frases de llamada-matanza de introducción, "¿Puedo tener un momento de su tiempo?" y /o "¿Es este un buen momento para hablar?"

Con estas dos frases, que pierda el control de la llamada desde el principio, antes de haber tenido la oportunidad de decir nada en absoluto. Si las respuestas de la perspectiva, "no", la llamada ha terminado. Estos son también los dos, avisan a frases. Amigos, familiares y colegas de negocios importantes, probablemente no dirían, "¿Puedo tener un momento de su tiempo?" o "¿Es este un buen momento para hablar?" Sólo alguien que hace una llamada s.ales usaría este lenguaje, y es muy fácil que su perspectiva para responder negativamente.

Sé que muchos de ustedes leyendo esto argumentará, "Wendy, es educado. Es educado decir: "¿Cómo estás? ' como un saludo y es de buena educación pedir permiso para hablar ". Hay, sin embargo, muchas maneras de saludar a un cliente potencial - diciendo "hola" funciona bien. También es igualmente educado simplemente presentarte y llegar al punto. Esto no sólo es amable, es respetuoso del tiempo de su perspectiva, es más eficaz y que le permite mantener el control de la conversación.

Con el fin de prospección o vendiendo realmente eficaz por pho.ne, es imperativo para controlar las conversaciones que tiene con las perspectivas. Usted quiere configurar usted mismo para tener la mejor conversación posible que usted pueda tener con cualquier perspectiva determinada. Si bien es cierto que no todas las perspectivas responden mal a las frases anteriores, ¿por qué correr el riesgo? ¿Por qué el riesgo de desperdiciar una ventaja en el comienzo de la llamada si algo tan simple como que no empiezan con: "¿Cómo estás?" puede eliminar totalmente esa posibilidad?

Da la bienvenida. Preséntate. Vaya al grano y decir lo que tiene que decir. Luego pedir lo que quieras. Esta es la fórmula para una llamada de introducción exitosa. Guarde el "¿Cómo estás?" pregunta para aquellos cuyas respuestas realmente te interese Hotel  .;