La esencia de Call Center Training Telemarketing.

En Call Center de Costa Rica, somos lo suficientemente confiado en nuestra experiencia que estamos dispuestos a revelar una muestra de nuestro entrenamiento para los curiosos. Nuestro curso de telemarketing avanzada ha sido muy valorado por nuestro amplio conocimiento de la comunicación interpersonal, la gestión de conflictos y la fonética. Te invitamos a descubrir por qué Call Center de Costa Rica se encuentra entre los mejores de técnicas de comunicación para los telemarketers costarricenses.

Desde el primer día, nuestros nuevos agentes pasan por nuestro especializado Programación del Sistema Temprana (ESP), donde nos entrenamos agentes en el aumento de su nivel de intensidad y persistencia de la conducta. Muchas personas valientes inicialmente mostrar un interés en hacer llamadas en frío, pero no todos tienen la capacidad de ser un agente de telemercadeo profesional. Una persona puede ser muy inteligente de acuerdo a una definición más conservadora pero sin motivación para dedicar esta inteligencia a ciertas campañas de telemarketing.

La psicología de la venta a través del teléfono será el tema inicial cubierto. El aprendiz y' s la mente se centra en la forma de prevalecer sobre el rechazo y para descubrir una resistencia física para manejar un mínimo de 8 horas de teléfono de calidad llamadas al día. Cada alumno y' s miedo de telemarketing se aborda de manera abierta y resuelta con compasión. Prevención para quemar se discute y se supervisará atentamente diario para cada alumno. Esta observación clave filtrará potencial de dejar de fumar, mientras que la promoción de los miembros del equipo de carrera para su empresa. En Call Center de Costa Rica, no somos duro en nuestros alumnos, que buscar a mano y capacitamos a trabajar duro para hacer su campaña exitosa.

Fonética menudo se discuten y se anima como un estudio en curso de maestría. Cinta grabada llamadas prácticas se realizan durante cada sesión de entrenamiento y cubrirán el nivel uno (Fácil cerrar) para nivelar cinco (non-stop de refutación) tipos de llamadas. Un análisis provisto de una lista de verificación detallada juzgará el tono, velocidad, tono, duración, pausa, pausa embarazada, el parto y el momento de las preguntas abiertas y cerca de composición. Vídeo grabar una llamada telefónica en curso implica el mismo estudio la fonética, junto con la comunicación no verbal para la comprensión de cómo la postura corporal, expresiones faciales, manos como ilustrador y el movimiento puede mejorar dramáticamente a alumnos de voz y de proyección debe ser un tercer observador del partido con el fin de hacer que los propios cambios mentales necesarias. La única manera de que alguien puede hacer grandes avances en la superación personal es ser humillado por su propia crítica. Autocontrol y la reflexión es lo que hará que su rango de equipo de telemarketing entre el sonido más competente en el negocio.

El script de telemarketing será transferido a una segunda hoja conocida como un mapa de llamada para la navegación decisión fácil y formación. Utilizamos un diagrama de flujo directo para resaltar los puntos de decisión críticos y objetivos familiares durante la conversación estructurada. Reconociendo cuando piden una buena pregunta se utiliza de forma metódica y es esencial en la promoción de conversación adicional. El silencio puede ser un instrumento cuando se utiliza con mucho tacto por teléfono. Pausas deliberadas embarazadas se incorporan en nuestro terreno de juego y destacaron en el mapa llamado como una ventaja para alentar el cliente y' s participación.

Una prueba obligatoria al final de cada programa de entrenamiento es necesario para asegurarse de que los agentes de saber cómo manejar nuestro sistema y tener un conocimiento seguro de su material de enseñó ese día. La información de la campaña, más retórica avanzada son un mínimo de dos exámenes escritos y orales que se debe pasar por todos los miembros del equipo. A medida que la formación es casi terminado, se hicieron varias llamadas de prueba a usted para su aprobación final del guión y los miembros del equipo y' capacidad de hablar correctamente para su empresa.

Call Center en Costa Rica opera todas las sesiones de entrenamiento en un ambiente de baja presión. Al principio es muy importante para construir un nivel de comodidad con nuestros procesos antes de que estén solos. Durante esta etapa, tienen que tener problemas de manejo confortable muy rápidamente antes de su aprobación para hacer una sola llamada para su empresa. Cuanto más rápido los agentes reciben en el teléfono y tomar una llamada mejorará su curva de aprendizaje, ser más eficiente y más rápido que disminuir su tiempo de aceleración.

Nuestro centro de atención telefónica de Costa Rica cubre todos los aspectos de la formación fundación. Tenemos la pasión para entrenar y el moho talento en bruto, mientras que la construcción del equipo y' s la autoestima y la confianza. Incluso si contratamos agentes que han sido telemarketing desde hace algún tiempo, todavía tenemos que enseñar a nuestros métodos de propiedad de su campaña. Es importante analizar las sesiones de formación exacta que necesita antes de comenzar. Call Center de Costa Rica se le suministrará un cuestionario detallado para ser llenado antes de la preparación de sus clases. Dependiendo de la escala y la complejidad de su campaña, los tiempos de entrenamiento y longitudes variará de dominio

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