Recuperar con Honor - Transforme sus fracasos en oportunidades que definen su carácter

“ I &'; Lamento llamarte tan tarde, y" dijo Cynthia, el director del proyecto de alto nivel en una de mi empresa y' s proyectos de consultoría más grandes. El reloj al lado de mi cama mostró 03 a.m. y yo sabía por experiencia que esta llamada no traería buenas noticias

“. El nuevo sistema está programado para ir a vivir en tres días, pero nosotros y' Acabas de descubrir . un problema y" Podía escuchar la urgencia en su voz, así como los sonidos de su equipo luchando en el fondo

“. Una de las principales características del sistema tiene un error grave que se produce sólo en circunstancias muy específicas, y " ; dijo Cynthia. y" Podemos arreglarlo, pero nosotros y' ll necesitará dos semanas. Allí y' s ninguna manera podemos hacer que la fecha de lanzamiento y".

Me quedé de piedra totalmente despierto cuando me di cuenta de lo que esto significaría para nuestro cliente. Intensos preparativos, incluidos los viajes internacionales, la formación, comunicados de prensa, y una celebración lanzamiento público tendrían que ser pospuesta.

Me horrorizaba la idea de la llamada ahora yo tendría que hacer.

Cuando usted no puede, ser el primero en admitirlo.

En las próximas horas que revisé el problema en detalle, escuchado las explicaciones de por qué nuestro proceso de pruebas no había podido detectarlo, y cuidadosamente planeado el mensaje de que lo haría dar a nuestro cliente. . Pero a pesar de todo lo que estaba peleando la tentación de mantener el problema escondido

Cada vez que pensaba en llamar a nuestro cliente, me imaginaba una serie de razones por las que la revelación completa wasn y' t necesarias. Mi mente corrió con racionalizaciones, incluyendo la alta probabilidad de que el error wouldn y' t ser descubierto y podrían resolverse silenciosamente en segundo plano sin que el cliente siempre sabiendo que existía

Pero entonces me pregunté un simple, pero potente. pregunta y- ¿Qué iba yo a querer alguien que lo haga en la misma situación? La respuesta fue inmediata y clara: me gustaría saber toda la verdad lo más rápido posible. Unos minutos más tarde me puse la llamada

Cuando te enfrentas a su próximo fracaso, te verás tentado a ocultar o negarlo y- una tentación hizo más fuerte de todos los tiempos que han visto otros responden de esta manera. Pero si usted tiene el coraje de revelar todos los hechos, no importa lo doloroso, usted comenzará a reconstruir la confianza con los que dependen de usted.

Cuando usted falla, tomar la responsabilidad personal de la resolución.

La declaración más importante que hice en mi llamada al cliente era y" Asumo toda la responsabilidad por la resolución y" Haciendo esta declaración eleva mi compromiso desde el nivel de un imperativo organizacional al nivel más alto de una promesa personal. También creó una responsabilidad que me mantuvo a través de los largos días y noches que siguieron a medida que trabajamos para solucionar el problema.

Éxito pertenece a todos en el equipo, pero el fracaso debe ser propiedad de la líder.

La próxima vez que no, te haces públicamente y personalmente responsables por la resolución. Conviértete en el líder que está dispuesto a poner su propia reputación en juego. Cuando lo hace, usted y' encontrará que este nivel de compromiso no sólo impulsa su rendimiento, se gana el respeto de todos a tu alrededor

Cuando usted falla, estar dispuesto a aprender

.. era difícil para mí aceptar todo lo que sucedió en este proyecto. Yo quería ser el líder que estaba de pie con orgullo en el podio durante la celebración del lanzamiento y- no el líder que tuvo que reconocer y poseer un gran fracaso.

Sin embargo, un solo fallo te puede enseñar más de una docena de éxitos si usted es lo suficientemente humilde para aprender. Al aceptar, y recuperar, de este fracaso me vi obligado a crecer en formas que ahora que conozco eran esenciales para mi éxito en el futuro.

A lo largo de su vida y su carrera que inevitablemente experimentar el fracaso, sobre todo si está intentando cosas geniales. Cuando lo hagas, recuerda que no es el fracaso que define su carácter, él y' s cómo se recupera.

Elija recuperar con excelencia, y con honor, y usted va a transformar sus errores en las experiencias que en definitiva hacen que el líder, y la persona, que desea ser.

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Jim Huling es un consultor ejecutivo, un orador nacional y un entrenador profesional. Su experiencia de liderazgo se extiende por más de treinta años, incluyendo una década como director general de una empresa reconocida en cuatro ocasiones como una de las "25 Mejores Empresas para Trabajar en América." Jim es también el autor de elegir su vida! un método probado gran alcance para crear la vida que quieres. Él puede ser alcanzado en [email protected]
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