Minería Su base de datos para Nuevos Negocios

tuve una interesante conversación con el dueño de una compañía de techado de la semana pasada. Yo dirigía un seminario para una asociación de constructores de viviendas local y la conversación era sobre la mejor manera de encontrar nuevos negocios. Le expliqué que es 80% menos costoso de conseguir más allá de los clientes a comprar a usted de encontrar nuevos clientes. También es más fácil de conseguir más allá de los clientes a comprar a usted porque, suponiendo que hiciste un buen trabajo la última vez, que ya saben ustedes y saben la calidad de su trabajo.

El dueño de la compañía de techado levantó la mano y preguntó cómo este concepto podría aplicarse a él ya que la mayoría de la gente sólo reemplazar su techo cada 15 o 20 años. Él tiene un buen punto. ¿Qué hace usted cuando su producto o servicio tiene una larga y" ciclo de comezón, y" que es el tiempo entre el momento en que alguien normalmente sustituye a un producto?

Usted todavía tendrá que permanecer en contacto con los clientes porque tienen amigos, familiares, vecinos y otras personas con las que hablar y que usted quiere que le recomiendan a las personas. Le sugerí que se inicia un programa de inspección anual de todos sus antiguos puestos de trabajo donde iba a inspeccionar el techo y proporcionar una evaluación escrita de la condición. También podría hacer las reparaciones menores, como una teja perdido y limpiar las canaletas. Después de completar la inspección, que podía conducir por el barrio y poner un volante en las cajas de papel indicando y" acabamos de terminar nuestra inspección anual de la Jones &'; techo y que todavía está en perfecto estado y se ve como nuevo. Si usted tiene alguna preocupación acerca de su techo, estaremos encantados de dar un libre, ninguna obligación de inspección y"

Este programa de marketing es mínimo en el costo en comparación con la mayoría de los programas de marketing tradicionales y se dirige a un barrio en el que tienen un fuerte testimonio de un cliente feliz y tiene una alta probabilidad de techos que necesitan trabajos de reparación.

Cada negocio necesita para recopilar información sobre sus clientes para poder permanecer en contacto con ellos. Según un estudio de Harvard Business, la principal razón de los clientes dejan de comprar a una empresa que se percibe indiferencia. Indiferencia percibida significa que nuestros clientes don &'; t piensan que nos preocupamos por ellos nunca más. Esto es debido a nuestra falta de seguimiento y contacto entre las compras y nuestro enfoque constante en conseguir una nueva venta. Una vez que cerremos el trato de pasar a la siguiente. Nuestros clientes anteriores deben ser la mayor parte de nuestra continua vende y también nuestra fuente de la mayor parte de nuestro nuevo negocio. Lo que los dueños de negocios tienen que hacer es hacer hacer negocios con nosotros de manera diferente, único y memorable que nuestros clientes solo quieren comprar de nosotros y ellos le dirán todos los que conocen a hacer negocios con nosotros.

Entonces, ¿cómo lo hacemos? Creo que lo hacemos al no tratar de ser mejor que la competencia, pero para ser notablemente diferente. ¿Cuántas techadores Cómo sabes que ofrecen las inspecciones anuales y para limpiar sus canales mientras se encuentran hasta en el techo? ¿Recomendaría un techador que hizo que a sus vecinos y amigos? Lo haría. Este tipo de experiencia de compra es lo que puede hacer que su empresa destaque por encima del resto. He visto empresas que tienen muy poco marketing tradicional, ya que han construido una sólida y" el boca a boca y" reputación en la comunidad.

¿Cuándo fue la última vez que habló con sus últimos clientes? Si han pasado más de un año, entonces usted necesita para llegar a ellos. Una base de datos de los clientes que no se han hablado en un año es propicio para la competencia para robar. Don y' t dejar que eso suceda !! Es mucho demasiado caro para reconstruir.

Recuerde, son sus clientes. A ellos les gusta y confían en usted, porque usted ya ha hecho negocios con ellos. Usted es la persona más probable para conseguir su negocio en el futuro. Llegar a ellos esta semana Restaurant  .;