Tomar mejores decisiones empresariales

De acuerdo con expertos en liderazgo de Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, y Al Switzler, "Conversaciones cruciales" son aquellos difíciles, las interacciones del día a día en el que hay mucho en juego, las personas tienen opiniones encontradas y las emociones son fuertes. Lo sorprendente de estas conversaciones es que a menudo ocurren cuando menos se espera sea en la sala de juntas o en el enfriador de agua. El dominio de ellos pueden transformar los negocios y carreras, fortalecer los equipos, aumentar la productividad y mejorar los resultados.

Las dos veces de mayor riesgo en conversaciones cruciales tienden a estar al principio y al final. El comienzo es arriesgado, porque usted tiene que encontrar una manera de crear seguridad o de lo contrario las cosas van mal. El final es incierto ya que si usted no está y' t cuidado acerca de cómo aclarar la conclusión y las decisiones, puede encontrarse con expectativas violadas después

Cuando usted está pensando en cómo hacer mejores decisiones empresariales, que ayuda a. tener una forma de hablar sobre las opciones disponibles. Hay cuatro formas comunes de toma de decisiones: comando, consulte, votación y consenso. Estas cuatro opciones representan grados crecientes de participación. El aumento de la participación, por supuesto, trae el beneficio de un mayor compromiso, junto con la maldición de la eficiencia de la toma de decisiones disminuido.

Comando
Vamos a empezar con las decisiones que se toman sin participación alguna. Esto sucede en una de dos maneras. Cualquiera de las fuerzas fuera de lugar exigencias a nosotros (las demandas que nos dejan sin margen de maniobra), o que se convierten decisiones a los demás y luego siguen su ejemplo. No nos importa lo suficiente como para estar involucrados - dejar que alguien más haga el trabajo.

En equipos fuertes y grandes relaciones, muchas decisiones se toman girando la elección final a alguien en quien confiamos para tomar una buena decisión.

Consultar
Consulting es un proceso mediante el cual los tomadores de decisiones invitan a otros a influir en ellos antes de hacer su elección. Usted puede consultar con expertos, una población representativa, o incluso todos los que quieran ofrecer una opinión.

Voto
El voto es el más adecuado para situaciones en las que la eficiencia es el valor más alto - y usted está seleccionando de una serie de buenas opciones. Votar es un gran ahorro de tiempo, pero nunca se debe utilizar cuando los miembros del equipo no están de acuerdo para apoyar cualquier decisión que se hace. En estos casos, se requiere consenso.

Consenso
Este método puede ser a la vez una bendición y una maldición frustrante. Consenso significa hablar hasta que todos están de acuerdo con honestidad una decisión. Este método puede producir tremendas decisiones unidad y de alta calidad. Sólo debe utilizarse con (1) de alto riesgo y los problemas complejos o (2) temas donde todo el mundo es absolutamente necesario apoyar la elección final.

Al elegir entre los cuatro métodos de toma de decisiones considere las siguientes preguntas.

1. ¿A quién le importa? Determinar quién realmente quiere estar involucrado en la decisión junto con los que se verán afectados. Estos son sus candidatos para la participación. No involucrar a las personas que no les importa.

2. ¿Quién sabe? Identificar quién tiene la experiencia que necesita para tomar la mejor decisión. Anime a estas personas a participar. Trate de no involucrar a las personas que contribuyen con ninguna información nueva.

3. ¿Quién tiene que estar de acuerdo? Piensa en aquellos cuya cooperación es posible que necesite en forma de autoridad o influencia en las decisiones que usted puede hacer. Es mejor involucrar a estas personas de las que sorprender a ellos y luego sufrir su resistencia abierta.

4. ¿Cuántas personas ¿vale la pena que implica? Su objetivo debe ser involucrar al menor número de personas al mismo tiempo teniendo en cuenta la calidad de la decisión, junto con el apoyo que la gente va a darlo. Pregunte: "¿Tenemos suficiente gente para hacer una buena elección otros tienen que participar para ganar su compromiso?"

Una conversación crucial acerca de sus prácticas de toma de decisiones pueden resolver muchos problemas frustrantes.

Lo anterior es un extracto adaptado del libro Conversaciones cruciales: Herramientas para hablar cuando hay mucho en juego por Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, y Al Switzler. La cita anterior es una reproducción escaneada digitalmente de texto de impresión. Aunque este extracto ha sido corregido, los errores ocasionales pueden aparecer debido al proceso de escaneo. Por favor, consulte el libro terminado para la exactitud

Derechos de autor y copia; 2002 Kerry Patterson, Joseph Grenny, Ron McMillan, y Al Switzler, autores de Conversaciones cruciales: Herramientas para Hablar Cuando hay mucho en juego

Este galardonado equipo de autores produjo los dos best-sellers del New York Times, Crucial Conversations: Herramientas para Hablar cuando está en juego son los enfrentamientos de alta (2002) y cruciales: Herramientas para la Resolución de Broken Promises, Expectativas violados, y el mal comportamiento (2005).

Kerry Patterson
autor de programas de formación premiados y dirigido múltiples esfuerzos de cambio a largo plazo. Recibió el prestigioso 2004 BYU Marriott School Award Dyer Gestión de por su contribución en el comportamiento organizacional. Él hizo el trabajo de doctorado en comportamiento organizacional en la Universidad de Stanford.

Joseph Grenny
es un orador principal aclamado y consultor que ha diseñado e implementado importantes iniciativas de cambio corporativa durante los últimos 20 años. También es cofundador de Unitus, una organización sin fines de lucro que ayuda a los pobres lograr la autosuficiencia económica del mundo.

Ron McMillan
es un reconocido conferencista y consultor. Él co-fundó el Centro de Liderazgo Covey, donde se desempeñó como vicepresidente de investigación y desarrollo. Ha trabajado con los líderes que van desde los gerentes de primer nivel a los ejecutivos corporativos sobre temas como el liderazgo y el desarrollo del equipo.

Al Switzier
es un consultor de renombre y el altavoz que ha dirigido las iniciativas de formación y de gestión con docenas de compañías Fortune 500 en todo el mundo. Él está en la facultad del Centro de Desarrollo Ejecutivo en la Universidad de Michigan

Para obtener más información, visite www.crucialconversations.com Hotel  .;