Protección de Marca - Cómo proteger su Marca

Protección de Marca - Cómo proteger su marca

Su nombre es su marca. Sé que puede sonar como una afirmación obvia, pero a medida que el Internet continúa emergiendo como el mercado de la elección que tendrá que ser más agresivo en la defensa de su marca.

Mucho antes de Google, si un cliente tenía un problema con su negocio que sólo servirían para irrumpir en su ubicación y la demanda para hablar con el gerente. Ahora que asaltan a Google y basura de la reputación de su negocio con el uso de los Sitios de Quejas del Consumidor. De ninguna manera estoy desacreditando todas las quejas de los consumidores como de poca profundidad, pero la popularidad de sitios como estafa Informe y Complaints.com ha convertido en un centro para el contenido insidioso.

Y para que los motores de búsqueda como Google o empeorar las cosas no se hacen responsables por el contenido publicado por 3 partes, sin embargo, Google también está financiando y legitimar estos sitios con sus campañas de Google Adsense. Así que ahora usted tiene dos partes separadas que se benefician de una mentira publicado acerca de su negocio. Para pintar un panorama más claro para usted, ahora vamos a examinar lo que yo llamo la "calumnia para el Esquema de efectivo."

La calumnia para el efectivo Esquema

1. Un cliente entra en su taller mecánico interesado en conseguir una alineación de las ruedas en su 2004 Honda Civic. Después de comprobar su coche a descubrir que también necesitan cuatro neumáticos nuevos y rotores traseros. Usted da al cliente el precio de la alineación de las ruedas, sino también informarles que realmente necesitan 4 llantas nuevas y 2 rotores traseros o el problema persistirá. El cliente determina que sólo pagará por la alineación de la rueda y nada más. Después de dos meses han pasado, la alineación de las ruedas está compensado de nuevo debido a la mala calidad de los neumáticos. Las mismas tormentas cliente en su ubicación exigiendo un reembolso, en la que usted tira de sus notas de la transacción y educadamente les informan de sus recomendaciones en el momento de su última visita de servicio. El cliente se enfada porque se negó a darles un reembolso o volver a alinear el coche de forma gratuita.

2. Cliente entonces contacta al Better Business Bureau local y presente una queja alegando que su negocio es una estafa. Además de la queja con el BBB local el cliente también publica una entrada de un párrafo sobre estafa Informe que llamar a un estafador, y su negocio una estafa. En su publicación en el sitio queja el cliente no menciona el hecho de que se les aconseja que necesitarían 4 neumáticos nuevos, y nuevos rotores. Ahora usted está notando una disminución de su clientela, y las empresas nacionales en carretera ya no podrá enviar llamadas de emergencia. A pesar del hecho de que ha estado en el negocio durante más de 15 años, y ha construido una reputación impresionante en su ciudad, esta un puesto en línea está erosionando su negocio. No tienes ni idea de por qué está perdiendo ventas y ha caído a unos pocos clientes leales. Hasta que un día su hija de 16 años le informa que hay un artículo negativo sobre usted en Google. Ustedes, la frecuencia cardíaca aumenta a medida que escribe su nombre en el cuadro de búsqueda de Google, y ahí es en negrita en la parte superior de la página "ABC Auto es una estafa."

3. Intenta volver a publicar lo que realmente ocurrió en un intento de demostrar que su negocio no es una estafa. Incluso intenta ponerse en contacto con el sitio de denuncia y pedirles que tomen la página hacia abajo, porque no es cierto, pero no podría responder a sus correos electrónicos. Al mirar más de cerca el polo negativo se observa que algunas personas han añadido comentarios anónimos también llaman a su empresa una estafa. Su instinto le dice que los demás puestos son del mismo tipo, ya que se introdujeron a pocos minutos de diferencia, pero nunca lo menos todo el correo o aparecen bajo su nombre. También nota que varios anuncios de empresas Gestión de la Reputación están a lo largo de los lados del sitio de denuncia, la publicidad que puedan eliminar sitios negativos como el que te encuentres. Luego, para colmo de males recibe un correo electrónico desde el host del sitio 6 semanas más tarde diciendo que ellos están dispuestos a eliminar el enlace por un precio de $ 3.500. Usted se comunica con su abogado en un intento de demandar al sitio por sólo calumnias que se le informe de que están protegidos por las leyes de libertad de discurso.

En una reciente entrevista con Tyronne Jacques CEO de quitarla Now.com, compartió con nosotros algunos de los retos que los propietarios de pequeñas empresas se enfrentan al tratar de proteger sus marcas de Ciber calumnia.

"Estoy seguro de que cuando el presidente Bill Clinton firmó la ley Sección 230 de la Ley de Decencia en las Comunicaciones en 1996, no tenía idea de que iba a ser utilizado de una manera tan horrible. Todos los días miles de falsas acusaciones son publicado en línea por los clientes que están acusando injustamente a negocios legítimos de operar como estafas ".

Cómo se defiende!

Como propietario de un negocio que usted tiene el derecho de defenderse contra los ataques en línea de los clientes descontentos, así como competidores. Su marca tomó años en construir y de hecho es un símbolo de su vida laboral, lo que también significa que vale la pena proteger. Se enumeran a continuación son dos cosas que usted puede hacer hoy que comenzarán el proceso de construir una cerca alrededor de su marca.

1. Crear varias versiones de su sitio web - La única manera en que un sitio de ataque como estafa Informe o Complaints.com puede realmente duele es que si caen en la primera página. Google mostrará una media de 10 enlaces en la primera página que se asocian con la palabra clave buscada. En su caso que la palabra clave es el nombre de su negocio. Esta estrategia se iniciará el proceso de ocupar espacio en la primera página de resultados de búsqueda, lo que deja menos espacio para nada más aterrizar.

2. Conviértete en tu propio publicista - Usted tiene el derecho a publicar contenido positivo acerca de usted y su negocio, ejercer este derecho! Recuerde lo que dije antes, Google se mantiene al margen de este gran lío que han creado al referirse a todo el contenido publicado como "3rd Party Envíos", por lo tanto, obtener su propia tercera parte en la defensa de su empresa. Usted puede lograr esto sin tener que gastar todos sus beneficios, sobre todo con la ayuda de medios de comunicación social.

Le animo a defender su marca tan vigorosamente como las grandes empresas defienden sus marcas. Lo que todo se reduce a dinero; artículos en línea negativas que pueden poner fuera del negocio antes de que llegue la acción de gracias. La defensa de su marca es una lucha personal que usted debe tomar muy personal en su intensidad; su legado está en función de lo Restaurant  .;