Cinco maneras de malinterpretar sus clientes y oportunidades de ventas

Usted puede estar teniendo un buen negocio en funcionamiento. Las ventas son altas, los clientes siguen regresando, y sus calificaciones son altas. Ahora piensa que es hora de que introducir un nuevo producto o servicio. A continuación, realiza una campaña de generación de plomo
para medir quién entre sus compradores pueden ser nuevas oportunidades de ventas o perspectiva de negocio. Al llegar los resultados, se sorprenden al ver los resultados pobres. Nadie quería hacer negocios con usted más. Ahora se pregunta en qué se equivocó. Si bien estos pueden sonar demasiado impactante o discordante, puede ser posible que las señales ya están ahí. Usted acaba de pasar a malinterpretar su significado más profundo. Así que, ¿cuáles son estas señales de marketing que usted debe tener cuidado con los

1.High flujo de ingresos y-
cuando vemos los ingresos cada vez mayor, a menudo asumen que nuestros clientes están satisfechos . Esto es malo pensar. No hay ninguna garantía de que se repiten o clientes adicionales son felices o satisfechos. Puede ser posible que no tienen otra opción que la de hacer negocios con usted

número de quejas 2.Low –.
Basando rendimiento en el número de denuncias recibidas es también un malas prácticas que pueden afectar a su campaña de ajuste de la cita. Puede ser posible que el servicio o producto que usted proporciona es malo, pero no lo suficiente para obligar al cliente de negocios a volver malo. Esto hará que la organización de una reunión con la otra parte

3.Rely en grupos focales y-.
Grupos de enfoque puede sonar como un método muy directo y científica de medir la percepción del cliente de tu compañía. Es triste decirlo, esto también es una herramienta muy fiable. Más a menudo que no, que sólo impone el pensamiento grupal. ¿Y qué sucede cuando su grupo de enfoque tiene un líder de opinión en ellos? Sólo se sesgar los resultados hacia los resultados erróneos

encuestas telefónicas 4.Trusting –.
Encuestas telefónicas son grandes y fiable a la hora de obtener resultados, pero el número de personas dispuestas a hablar es bastante baja (sobre todo si no tienen experiencia en esta área). Para corregir esto, será bueno para contratar a verdaderos expertos en el campo (tal vez un par de especialistas telemarketing
). Pero si usted no puede pagar los servicios de una casa en uno, puede ser que también subcontratar el trabajo

5.Rely plenamente en los altos ratings –.
Calificaciones altos de satisfacción no lo hacen significa que usted es un excelente proveedor de producto o servicio. Sólo significa que usted es lo suficientemente adecuada para los clientes. En otras palabras, usted no tiene ningún clientes leales en absoluto. En este caso, es necesario profundizar más y ser más inquisitivos en la percepción de sus compradores

Al final, las palabras de un determinado profesor de la universidad siempre suenan verdad:. &'; siempre debe deleite y sorprender a sus clientes y'
. Esta es la única manera para que usted pueda crear clientes fieles, realmente entrar en contacto con ellos, así como ser más eficaces en su campaña de generación de plomo. Sí, es bueno que usted tiene parámetros, pero si se basan exclusivamente en los números, se termina perdiendo el panorama Hotel  .;