Manejo de Objeciones con gracia y facilidad

Me puse a pensar en qué áreas mis clientes y yo podía manejar un poco mejor, ¿qué áreas podrían utilizar un poco de gracia y facilidad.

Al instante fui a la única área que la mayoría de mis estudiantes luchan con - manejo de objeciones.

Objeción en cualquier forma crea miedo en muchos, así que en vez de ir allí acababa lugar evitarlo. En realidad, voy a salir a un miembro aquí y decir que el rechazo es probablemente uno de los mayores temores de que un ser humano puede enfrentar.

Como empresarios, nos ofrecemos a nosotros mismos en un día bandeja de plata a día en la cara de rechazo. Entonces, ¿cómo puede usted buscar este miedo a los ojos y superarla y conectar con sus clientes desde un lugar de gracia de la facilidad?

Me voy a compartir 2 de los número uno objeciones consultores y entrenadores llegar a diario, y es exactamente lo que quiere decir que va a usted y su cliente coloque en un lugar de empoderamiento frente miedo.

1. "Pero, yo simplemente no puedo permitir."
Lo primero que me pregunto cuando llegue esta respuesta es, por lo que si no fuera por el dinero /inversión, esto es algo que le gustaría hacer?
Si la respuesta es un rotundo "sí", entonces usted sabe que son serios y realmente quieren avanzar. Discuta algunas opciones de pago, noto que no dije descuento o regalar sus servicios. Cada venta tiene que ser un ganar-ganar para usted y su cliente. Sin forzar, simplemente ayudar a su cliente llega a una decisión con poder.
Si todavía no pueden ver cómo iban a ser capaces de hacer esto, trabajar con su pronto-a-ser cliente en formas en que pueden crear algo de flujo de efectivo para a que esto suceda. Si todavía no están claras en cualquier caso, volver a lo mucho que realmente desean este cambio.
Pregúntale, en una escala de 1-10, ¿cuánto es lo que realmente quiere este cambio?

2. "Tengo que pensar en ello."
Sé bueno de esto, no descarado o agresivo de todos modos, pero pregunta por curiosidad sincera. . .
"Luego, cuando sería el momento adecuado?"
Incluso puedo llevar esto un paso más allá y decir algo así. . .
"No es casualidad que estamos hablando en este momento, así que si usted siente que este es el momento adecuado estaré encantado de ayudar a hacer este trabajo para usted."
Otra cosa que podría decir. . .
"No hay problema, tome todo el tiempo que necesite. Sólo entiendo que dentro de las 48 horas (o lo que su limitador es) la acción rápida ahorro decisión /bonificación desaparecerán."

Cualquiera que sea su decisión final , le toca a ellos. Manténgase separado del resultado. Siempre les digo a mis clientes que no sólo significa que no, no en este momento. Hay una razón que los dos fueron llevados juntos por esta conversación hoy.
Tenga en cuenta que la venta por lo general no es algo natural, especialmente cuando vienes de un lugar de tan alta de servicio. Conexión y servir a su cliente de un lugar de empoderamiento y la comprensión de lo que temen que puedan estar experimentando y finalmente los está parando de tomar una decisión de gran alcance es clave para el proceso de venta y el servicio a su cliente para su plena capacidad Restaurant  .;