Pulir sus habilidades de escritura con la informalidad

Vamos a polémica.

cartas comerciales formales no son más profesionales; son sólo tapada. No son un mejor servicio; son distante y frío y dicen: "Esta es nuestra carta de rutina; que no podía ser molestado escribir uno especialmente para usted '. Cualquier gerente que insiste en el lenguaje formal de cartas comerciales y los informes que está mal. No, es hora de que alguien lo dijo.

Y, si sus profesores te enseñaron "Comercial Inglés", se equivocaron también. ¿Quieres alguna evidencia? Lo suficientemente justo. Voy a demostrar a usted pronto que Comercial Inglés ha sido condenado oficialmente desde principios del siglo pasado, pero que quede claro lo que estamos hablando:

"Adjunto encontrará ..."
"me refiero a su carta de ... "
" Su carta de 3 de marzo se refiere, y confirmar ... "
" Su carta es en mano y le aconsejamos que de acuerdo con ... "
" De conformidad a la Sección 5 del acuerdo ... "
" Si usted tiene alguna pregunta por favor no dude en ponerse en contacto con el escritor. "

Sí, la mayoría de personas no escribir de esa manera. Están atrapados por la creencia de que hay un lenguaje formal aprobada especial para la escritura del negocio y que se están perdiendo la oportunidad de involucrar a sus lectores, construir una buena relación con ellos y darles un mejor servicio
.

Así que esto sólo otro argumento de la llanura Inglés? No, es mucho más que eso: es un argumento a favor de la informalidad apropiada. Apropiada medios adecuados a la relación y la ocasión, al igual que lo haría en una conversación de negocios. La mayoría escritura del negocio es inapropiada formales -. En una palabra, tapada

Míralo desde el punto de vista del lector. Supongamos que usted ha llamado uno de sus proveedores, tenía la conversación habitual de negocios y el representante dice, "Me pondré en contacto con usted." Dos días más tarde llega una carta. "Nos referimos a su consulta del 20 de marzo y queremos informar que el producto analizado se ha ordenado y se espera que esté disponible dentro de dos semanas. Confiamos en que esta acción cumple con su aprobación". Es una serie de clichés formales y eacute; s. ¿Es esta la misma persona que parecía tan acogedor y está interesado en el teléfono?

En sus cartas, correos electrónicos, propuestas e informes imaginar sus lectores y hablar con ellos sobre el papel. Su lenguaje será más informal y se puede añadir un poco de las otras cualidades de la conversación. Sus oraciones serán más cortos y tienen más variedad y la chispa. Piense cómo podrían reaccionar a cada punto que usted hace. Mantenga mostrando cómo es relevante para ellos, tal como lo haría en una buena conversación. Es mucho más fácil para mostrar el interés especial en su cliente que hace un servicio excelente.

Obtener personal. Escribe acerca de las personas. La mayoría de nosotros le resulte más interesante y memorable para leer, "John y Catherine vendió más lavadoras de este mes", que, "Más lavadoras fueron vendidas este mes". Incluso los informes técnicos tienen un propósito humano. Debemos demostrarlo.

Un punto menor? De ningún modo. Si usted siente que su escritura es seca, agregue la gente y usted encontrará que usted participar atención de sus lectores y hacer que sea más fácil para ellos para absorber y recordar sus puntos clave. Es la forma en que nuestros cerebros están diseñados.

Necesitas un poco de evidencia para demostrar que sus colegas se equivocan al creer que la escritura formal cuenta con la aprobación oficial.

Así que vamos a llevar a cabo una autoridad Uso Inglés. En 'El Diccionario de Inglés Moderno de uso', Henry Fowler etiquetas de la escritura del negocio formal "estilo documental 'y creo que estamos a salvo al decir que él no aprueba:

" ... gran parte de ella se originaron en un desee tratar al cliente con respeto casi obsequioso. Pero se ha convertido en una jerga artificial ... "

Si todavía dicen:" Eso no es lo que me dijeron en la escuela ", cita este extracto y les dicen que escribió y cuándo.

"... Comercial Inglés no sólo es desagradable para todos aquellos que tienen la pureza de la lengua en el corazón, sino también contraria a los verdaderos intereses de la vida comercial, minando su vitalidad y el fomento de la uso de fórmulas secas, sin sentido justo donde vigorosa y arrestando Inglés es el principal requisito. "
Comité Departamental -El sobre la Enseñanza de Inglés en Inglaterra (1921)

¿He destruido su fe en sus acciones formales frases? Oh Dios. Pero permítanme ofrecer algunas sugerencias para al menos abrir sus cartas de manera más informal.

"Gracias por su carta nos dice acerca de ..."

"Fue bueno saber de ti el martes. Yo estaba especialmente interesado en sus comentarios acerca de ... "

" Gracias por la reunión del viernes y por su interés en conocer más acerca de ... "
" Gracias por su propuesta de ti. Aceptamos. "

" Lo que voy a decir puede sorprender. "

" He estado pensando en sus comentarios el jueves. Tenías razón, y hay que tomar medidas de inmediato. "

"Tengo una noticia decepcionante para ti."

"¡Buenas noticias!"

Olvida las fórmulas fríos y secos, sin sentido. Difundir la palabra. Vamos a comunicarse y establecer relaciones con nuestra escritura Restaurant  .;