*** Cultivar Liderazgo

En las últimas dos décadas he consultado a, previstos talleres para, y entregados presentaciones magistrales sobre el liderazgo a una variedad de cadenas de restaurantes y gerentes de restaurantes individuales. Sigo sorprendido por la confusión general entre la gestión y el liderazgo. Gerentes empujan, tiran de los líderes. Los administradores tratan de encender un fuego debajo de la gente, los líderes de avivar el fuego dentro. Los gerentes de mando, los líderes inspiran. Los administradores utilizan la energía de posición, los líderes utilizan el poder de la persuasión. Control de los directivos, líderes compromiso de crianza.

Por alguna razón, el contraste entre la dirección extrema y el liderazgo parece ser especialmente fuerte en el negocio de los restaurantes. Gestión tiende a ser en los bordes extremos de esta industria. A menudo implica el miedo y la intimidación. ¿Cómo puede el personal temerosos y enojados que sirven dar la vuelta y dar un gran servicio? La investigación muestra claramente que no lo hacen. Como Don Cherry podría decir, no es "la cirugía de cohetes." Personal infeliz y mal servido pasa la forma en que se tratan a sus clientes. En el lugar de trabajo de hoy, un estilo de gestión de las personas que empujan alrededor menudo empuja a los más altos ejecutantes por la puerta.

Tal vez es sólo porque me crié en una granja, pero cada vez que oigo gerentes usan el término "recuento" (y lo escucho mucho), es rejas me como las uñas arañando una pizarra. Cuando los gerentes dicen cosas como: "Tenemos que reducir nuestra cuenta principal", inmediatamente pienso en el ganado. En la comunidad donde crecí, los agricultores preguntas unos a otros como "cuántos cabeza estás ordeñando?" cuando se habla de las vacas en un hato lechero. La gente nunca se refiere de esta manera.

A pesar de todas sus declaraciones piadosas sobre la importancia de las personas, liderazgo y valores, demasiados gerentes tratan a las personas en sus operaciones con aproximadamente el mismo cuidado que iban a unir a los accesorios , equipo o d é Cor. Ellos son sólo una más conjunto de activos que se logró. Estos acaba de pasar a ser la respiración y la piel han envuelto alrededor de ellos. Los directivos que consideran "su gente" como propiedad son fríos y desapasionados. De hecho, harían donantes perfectos para trasplantes de corazón y- sus corazones han tenido tan poco use!

Management
.......................Leadership

Commanding..........................Coaching
Solving Problemas .................... Habilitación de los demás para resolver problemas
dirigir y controlar ......... Enseñanza y Participar
ver a la gente como Son ..... el desarrollo de las personas en lo que podían Be
Empowering...........................Partnering
Operating...............................Improving
Pushing..................................Pulling
Heroic Gerente ...................... Líder Facilitador
solución rápida a síntomas ............ Buscar sistémica Causas

Los espacios crecientes

Te gusta la jardinería perenne en nuestro patio. Como he tendido nuestros jardines durante los años, estoy continuamente sorprendido por cómo algunas plantas harán bien en algunos lugares y terriblemente en el jardín en otros lugares. Cada primavera y el otoño me muevo plantas alrededor para que coincida con sus preferencias por determinado suelo, el viento y las condiciones de sol, así como su proximidad a otras plantas. A veces me ha sorprendido gratamente por la forma en que algunas plantas mediocres han prosperado repentinamente en una nueva ubicación más adecuada a sus necesidades. Dado que cada perenne tiene un tiempo de floración diferentes y longitud, uno de los retos de jardinería es mantener la propagación de color a lo largo del jardín desde principios de primavera hasta finales de otoño. Es una de las razones que nunca "trampa" mediante el uso de plantas anuales que florecen durante todo el verano. Una tarea constante está cortando flores viejas para alentar a los nuevos y podar las plantas que se están haciendo con mucha vegetación.

Los administradores a menudo utilizan un enfoque de "talla única para todos" y tratan de "masa crezca" gente. Los líderes trabajan con las personas a descubrir el lugar más son capaces de prosperar y tener éxito. Al igual que un buen jardinero, los líderes tratan a cada persona en su organización como un individuo con sus propias aspiraciones únicas, fortalezas y características. Líderes entonces trabajan para poner a la gente en el mejor lugar para que puedan prosperar y tener éxito. Se mezclan y los miembros del equipo partido para construir un equipo bien redondeado que puede mostrar sus mejores colores de acuerdo a la temporada y- o es el más adecuado a las condiciones actuales de funcionamiento de la organización o el equipo. Los líderes tienden a cada persona en su equipo y el entrenador a cambiar hábitos o podar métodos de maleza que pueden impedir un mayor crecimiento. Se están moviendo constantemente los miembros del equipo en torno a evitar el hacinamiento y sacar lo mejor de cada persona Hotel  .;