5 consejos para ganar un cliente en la Primera Reunión

Mientras estaba reclutando para mi equipo rechacé un buen montón de gente. Tal vez estaban muy hábil, tal vez ellos eran tan buenos y tan experimentados como me dijeron que estaban pero no hacer el trabajo. Lo que voy a compartir es mis propios criterios para cuando hablo con un cliente potencial y esta es la misma lista de verificación que utilicé para la contratación de mi equipo. Si lo usa usted o para su propia contratación en su negocio y- usted verá rápidamente la diferencia entre contratar a alguien y tener las cosas.

1. No discuta
Este puede parecer demasiado obvio, pero siempre recuerda y- su cliente doesn y' t sabe todo lo que sabe en su esfera y esto es por qué vinieron a buscar su ayuda en el primer lugar. Si les comienza a convencer de que no saben cómo arreglarlo o hacer lo que ellos y' ve venir a usted acerca y- pierdes la venta y se quedan solamente con tener la razón de que de que no son un experto en el área en la que usted trabaja. Sin embargo, y- no se vende. Instead- tratar de entender su punto de vista en lo posible, su deseo de un resultado final y dar una retroalimentación en la forma de evaluación de la situación.

2. No juzgues
Es otra viñeta muy crítico a seguir cuando en una entrevista con un cliente. Me sorprendió leer hoy mismo una respuesta en un blog de una lectora en la que el propietario del blog dijo que el lector es negativo y todos los empresarios tienen que aislarse de la gente negativa que sólo quieren acabar con ellas. En cuanto a la declaración acerca de la gente negativa y el éxito empresarial y el- Estoy totalmente de acuerdo. Pero el dueño del blog lo escribió señalando al lector como un ejemplo de una persona negativa. I don &'; t sé ustedes, pero puedo apostar un 100K que este lector nunca se convertirá en un cliente de este propietario del blog. Busto debido y hellip; la crítica se percibe como una ofensa.

3. No ofrezca su opinión
Mi suposición es que la lectura de esta frase no está de acuerdo con mucha fuerza. Y permítanme mencionar que hay una delgada línea entre ofrecer su opinión y compartir medidas del plan de acción y la diferencia se mide fácilmente con: ¿estás contratado o no al final. I &'; ll darle un ejemplo. Cuando el cliente viene a usted que le dice: Quiero X. ofrecer su opinión es responder con: Usted don &'; t realmente quieren X, que desea Y. Y te pueden ofrecer Y. ¿Va a ser contratados? No es una suposición fácil. Respuesta diferente es: Con el fin de conseguir que X – aquí están los pasos. Basado en mi experiencia, Y y Z pueden aparecer como problemas en el camino.

4. No interrumpa
Esta es la forma más sutil que nos alejamos de nuestros clientes. Nos olvidamos de que, incluso si y' he oído la misma historia una y otra vez, cada cliente es diferente y dice que y' s nuestro trabajo para escuchar la historia que el cliente frente a nosotros está diciendo. Además, muy a menudo las mismas palabras tienen significados completamente diferentes a los diferentes clientes. ¿Cómo puede saber a ciencia cierta que lo que escuchó en el principio es exactamente el mismo que el tema y' ve venir contigo. La solución consiste en escuchar con atención lo que su cliente está diciendo y preguntarles y- Ahora que usted ha dicho esto, es un lo que busca o B. Ahora, si por el contrario se responde a lo que ellos y' ve con dicho: Ahora que usted ha dicho esto, lo que busca es A … ¿Qué crees que son sus posibilidades de ser contratado?

5. Conozca sus límites
Para mí esto es realmente razón número uno para rechazar a alguien. Si me dicen que pueden hacerlo todo sin ni siquiera preguntar qué es lo que exactamente lo que quiero, este es el síndrome de la estrella. Dicen que lo saben todo, que pueden hacer milagros para su vida o su negocio, por lo general usted y ndash muestran; cuántos clientes grandes que trabajaron con e incluso te dicen cómo destacada son los resultados que aquellos clientes alcanzados. Sin embargo, ellos no hablan de usted, su negocio, lo que puede y va a hacer por usted. Si yo fuera tú y- Me gustaría correr. Hay algunas celebridades de la vida real que me encantaría pasar el rato con, sólo que yo wouldn y' t confían en mi negocio en manos de alguien que promete hacerlo todo como en la primera reunión Hotel  .;