Hablando en nombre de los clientes

Hablar es una de las mejores maneras de ganar clientes de los profesionales del servicio. Se establece rápidamente una relación, da al público una muestra de la vida real de usted y sus servicios, y les permite sentirse como si te conocen. Sin embargo, a pesar de que esta es una manera poderosa como para ganar clientes, tantos enfoque sin una estrategia para ganar en realidad esos clientes.

A continuación se presentan 5 ingredientes cliente-ganar para sus discursos.

1. Qué y' s Estrategia Siguiente
Una de las mayores oportunidades perdidas que veo es entrar en un contrato de discurso si se trata de un discurso de presentación, una sesión de break-out, un almuerzo & aprender o una introducción de 10 minutos, que siempre debe tener a “ Qué y' s siguiente y" Estrategia.
Su presentación es una muestra de sus programas, productos y servicios. Organice su contenido a la posición de sus servicios o productos a ser el siguiente paso natural y usar su voz para conducir en él. Incluso si usted can &'; t directamente la promoción de sí mismo o de sus servicios, usted todavía tiene miembros de la audiencia cómo le pregunto, y" ¿Cuál &'; s siguiente y "?; Esté preparado para responder a esta pregunta.

2. Conozca a su público
Si usted es un proveedor de servicios que está hablando como una manera de ganar nuevos clientes, hablando a su público objetivo es siempre el mejor camino a seguir. En cualquier caso, usted todavía tiene que ser consciente de quién es su audiencia. ¿Qué van a través de? ¿Qué es un día en su vida? ¿Qué temas están buscando superar?
Se puede hacer de varias maneras. Estudio de mercado es una gran manera de entender las necesidades de su público. ¿Qué libros leen? ¿Qué es lo que frecuentan el sitio web? ¿Qué industrias o asociaciones no pertenecen? ¿Cuáles son los temas que se trata en los lugares antes mencionados? Otra forma sería a través de encuestas. Puede examinar los miembros de la audiencia de antemano, ya sea directamente oa través del coordinador del evento. De hecho, el coordinador del evento es otro gran recurso para aprovechar esta información.

3. Sé Presente
Por supuesto que tiene que estar presente para su presentación, pero es lo que se hace disponible antes o después de la presentación?
Llegue a su presentación en un montón de tiempo para establecer antes de que alguien llegue. Luego, cuando la gente entra en la habitación, saludarlos, preséntese, charlar. Esto crea un ambiente relajado y te permite y que se sientan cómodos. Recuerde, esto es a menudo la primera impresión de usted.
Además, asegúrese de saber usted estará disponible después para cualquiera vender parte de atrás de los productos de las habitaciones o estar cerca para responder a sus preguntas o escuchar sus pensamientos en su presentación. Invitarlos a acercarse a ti.

4. Recopilar Información de Contacto
Qué y' s el punto de hablar para los clientes si usted y' re no va a ganar nada de ella? Si esta audiencia está poblado por tus prospectos ideales, recopilar su información de contacto en contacto con ellos después de la presentación. Aquí hay un par de frases que he utilizado que funcionan como una joya, y" tengo una grabación de audio que va más profundamente en este material. Si desea recibir esta información, pase adelante sus tarjetas de visita y I &'; ll asegúrese de obtener por el final de la semana y" Or “ I &'; estoy a menudo pedido una copia de mis presentaciones. Cualquier persona que quiera una copia del folleto de mis diapositivas, por favor pase adelantado sus tarjetas de visita y de I &'; ll asegúrese de obtener lo antes posible y".

5. Seguimiento
Ahora que tiene su información de contacto, de hecho el seguimiento! Que sea su prioridad número uno. I &'; he hablado con muchas personas que pierden totalmente este paso, o esperar y esperar y esperar hasta que tanto tiempo ha ido por lo sienten y' s demasiado tarde. Estas son las personas que te han dicho directamente que están interesados ​​en obtener más información. Esté preparado para enviar a ellos dentro de los 2 días de su presentación
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Gracias a ellos por asistir a su presentación junto con el envío del enlace. Entonces seguimiento después para asegurarse de que reciben la información y ver si tienen alguna pregunta adicional al respecto

Muchas personas usan hablando como una manera de conseguir clientes, pero aren y'. T sólo va a alinear después por sí mismos. Con la inclusión de estos 5 elementos como una parte natural de su presentación, usted hará hablar a los clientes una parte poderosa de su estrategia global de marketing Francia.