Cómo Sonido Profesional en el teléfono

En la era de las tecnologías de Internet el correo electrónico, las redes sociales y chat en la vida son todas las formas de intercambio de información, sino una herramienta de comunicación todavía se prefiere el teléfono, sobre todo cuando hablamos de las conversaciones de negocios. La manera de contestar sus llamadas telefónicas reflexiona sobre su empresa o departamento y de cómo sus clientes potenciales harán la impresión de abetos en usted. Es por eso que es una prioridad para que suene profesional cuando colgar, ser amable y servicial. Tu voz y el comportamiento pueden hacer la diferencia, así que considere estas cosas cuando colgar:

- Responda el teléfono
Trate de contestar el teléfono cada vez que se recibe una llamada y respuesta ante el cuarto anillo. En un caso que usted tiene algo de trabajo fuera de la oficina, que se no puede usted contestar, han sus llamadas remitido a su teléfono celular o considerar contratar a una secretaria, pero nunca dejar a sus clientes potenciales, clientes actuales y socios comerciales para colgar en la sonar el teléfono sin una respuesta. Sin embargo, es imposible estar en el teléfono durante todo el día, así que grabar un mensaje en su correo de voz que ofrece información acerca de algunas formas alternativas de relación con usted y cuando sería posible volver a llamar. Devolver las llamadas de los que deja sus nombres y números, no importa en el teléfono o el correo electrónico porque de esta manera va a dejar la impresión de la organización segura y confiable

-. Identificaros
uso de la voz de bienvenida y poner una sonrisa en su cara. A pesar de que la persona no puede verlo, sonará más educado y amable. No responder a las llamadas de teléfono simplemente con "Hola". En su lugar, identificar la persona para la cual usted está contestando y déle un título, señor o la señora Después que mencionan su nombre, apellido y su posición de trabajo. Que suena así: "la oficina del Sr. Miller, su secretaria Susan Jones en el teléfono Cómo puedo ayudarle.?". Asegúrese de que la voz es tranquila y positiva

-. Habla despacio y con claridad
Incluso en la oficina es un gran lío y todo el mundo quiere algo de ti en el mismo tiempo, responder al teléfono hablando despacio y con claridad . Si usted habla rápidamente y la persona en el otro lado no va a entender sus palabras, se le pedirá que repita y esto tomará más tiempo que una calma compuesta conversación

-. Permanezca positivo y profesional
Uso lenguaje profesional. Dar los buenos días." en lugar de "Hola." "Gracias por llamar." no "Bye- adiós." y algo más parecido a "¿Quieres que me diera unos segundos para comprobar la información?" en lugar de "No sé." Siempre suena positivo y educado, y dejar la persona que llama impresionado por su conversación y el comportamiento

-. Presente la información
Todo el mundo está llamando con una razón, por lo que necesitará un poco de información de usted. Actualizar los datos y detalles, y tratar de responder a todas las preguntas completa y exhaustiva. En un caso que no está seguro de la información correcta, presentar sus excusas y comprobar rápidamente. Nunca dé información incorrecta o incompleta.

- Tome mensajes Francia El persona de la cual usted está contestando no siempre tiene tiempo para recibir todas las llamadas, especialmente en el caso de que se puede presentar la persona que llama la información necesaria y el apoyo. Pida una lista con los clientes o socios importantes y una lista negra con los nombres de las personas que su superior no está disponible para. Con esta información usted será capaz de reaccionar adecuadamente después de tener el nombre de la persona que llama. Si el director no es capaz de responder a una llamada en el momento, servir a su disculpa a la persona que llama y le ofrecen o ella para dejar un mensaje. Un mensaje completo incluye la siguiente información: nombre completo de la persona que llama y la empresa, la fecha y hora de la llamada, cualquier otra información que la persona que llama usted y sus respuestas dio a las preguntas que él o ella le pidió. Repetir el mensaje antes de aferrarse a estar seguros de que todo está correcto y claro. Al dar a su supervisor los mensajes izquierdos, organizar los más importantes en la parte superior de la lista.

Siga las llamadas telefónicas como sus reuniones cara presenciales ser amable, sonriente y amable, respondiendo con profesionalidad y cortesía. De esta manera usted dejará buena impresión y que es más probable que la persona que llama para recordar la grata experiencia que tenían, hablar con usted por teléfono. Esta es una preposición de crecimiento de la empresa para atraer nuevos clientes y retener a las repetidas Hotel  .;