Prueba positiva: una buena historia puede ser Decirle

En el mundo empresarial actual, aburrido hechos y estadísticas vacías simplemente no va a dar una buena impresión en los clientes que una historia sobre alguien "como ellos" voluntad. Historias reales son mucho más convincente y mejor recordado que otra información. Así que para obtener el codiciado publicidad boca-a-boca, comience por hablar con su compañía o la historia del producto. Cuando lo haga, usted encontrará que la narración de historias es una poderosa herramienta que le diferencia de la competencia.

narración de historias a su manera a una mayor ganancia se basa en la idea de "prueba social". Cuando las personas no están seguros de qué hacer, se ven en el comportamiento de los demás y pedir lo que otros han hecho antes en la misma situación. Un comportamiento parece más correcto en la medida en que vemos a los demás a hacerlo, y cuanta más gente lo hace mejor. Prueba social entra en juego en todas las decisiones de compra, desde las más básicas hasta las más caras. Esto incluye todo, desde qué película ver o restaurante para comer, a qué coche comprar o contratista para contratar.

Sea cual sea su industria, puede esencialmente conseguir a sus clientes a escribir sus mejores historias para usted por documentar sus éxitos a través de testimonios y fotografías. Haz lo que deja de hacer efectiva su competencia. Para desarrollar historias poderosas que venden a sus clientes, siga estos diez sencillos pasos:

1. Identifique su posicionamiento. Si no posicionarse ventajosamente, la competencia será usted y su producto posicionar de una manera que no quieres. ¿Cuál es su propuesta única de venta (USP)? ¿Qué valor añadido es lo que ofrecer que su competencia no lo hará? Consiga que sus clientes dicen "wow!" Tal vez sea su experiencia única, libre de la instalación, o la entrega gratuita. Lo que usted ofrece, debe ser de bajo costo, pero tienen alta percibida valor añadido.

2. Defina su cliente ideal. Contrariamente a la creencia popular, su base de clientes no es "todo el mundo". Mientras que usted puede tener clientes en todos los espectros, que va a ser el cliente más rentable para usted, y cómo se puede atraer a más de esos? Usted no quiere estar siempre a vender a todo el mundo. Sea proactivo, y deje que su competencia sufren las consecuencias de dar su fuerza de ventas demasiado amplia de un cepillo.

3. Identificar lo que es diferente acerca de usted. Diferente es buena. Crear un punto de diferenciación entre usted y su competencia con una historia. Usted puede haber notado esta tendencia reciente en las tiendas cuando usted está buscando una salsa de barbacoa o una botella de vino. Para conseguir que los clientes para recoger su producto fuera de la plataforma, las empresas utilizan en sus envases de productos y sitios web para contar una historia intrigante. Echa un vistazo a www.ilovestubbs.com (Sr. Stubbs y- mi salsa barbacoa favorito) y www.workinggirlwines.com de buenos ejemplos

4.. Dibuje a usted. Si lo has hecho bien los tres primeros pasos, los clientes que desea se sentirán atraídos por ti. En lugar de perseguir a los clientes, conocer sus cuestiones clave /dolores /problemas y cómo puede resolverlos. Por ejemplo, los agentes hipotecarios superiores trabajan para construir una buena reputación y con ello atraer a una gran parte del negocio. Ellos no tienen que salir a buscar clientes; la gente viene a ellos. Hacer las pequeñas cosas que hacen que para una gran historia para que sus clientes van a cantar sus alabanzas y llevar el negocio para usted. Idealmente, usted será capaz de elegir a sus clientes, en lugar de pedir a elegir sobre su competencia.

5. Mostrar, no se lo digas. Uno de los principios fundamentales de la narración de historias es para mostrar los detalles de la historia, y dejar que esos detalles hablan por sí mismos. Eficaz narración está en los detalles, y cuanto más mejor. Dejando de lado un detalle, que se siente puede no ser importante, podría llegar a ser el factor decisivo desde el punto de vista del cliente. Pintar un cuadro con sus palabras de llevar su historia a la vida para el lector o el oyente. Usted no tiene que ser un escritor maestro de la ficción para contar una historia de gran alcance. Configurar un problema, entonces trabajar a través y resolverlo al ofrecer beneficios específicos para el cliente. Crear casos de estudio de gran alcance del problema específico que usted y el cliente se enfrentaban, por qué te contrataron, cuál es su estrategia para resolver era, el resultado excelente y lo que el cliente emocionado tenía que decir.

6. Siente su dolor. Usted puede utilizar sus historias para ayudar a superar las objeciones comunes que recibe, como el costo. Usted no quiere competir en precio, sino en la experiencia del cliente y su capacidad única para resolver los problemas de los clientes. En los seguros de vida y servicios financieros, por ejemplo, muchas personas no han hecho lo que debían hacer en términos de planificación. En este caso, los asesores inteligentes cuentan su cliente, "No te sientas mal semana pasada me reuní con alguien como tú, que tenía el mismo problema aquí es cómo trabajamos juntos para resolverlo y hellip;.."

7. Mantenga 'em viene. Manoseado, historias de éxito sobre-copiados desde hace siete años no va a hacer el truco. Documentar todo y mantenerlo actualizado! Desarrollar un sistema de seguimiento con clientes satisfechos, porque no se puede tener demasiadas historias a su disposición. Utilizar la Web, llamadas telefónicas, cartas y e-mail de generar nuevas historias, y luego ponerlos en su sitio web en forma de testimonios escritos, de audio y de vídeo. Pídales organizado y listo para enviar con mensajes de correo electrónico a las perspectivas.

8. Use imágenes. Una imagen vale más que mil palabras más. Un testimonio con una foto muestra que hay una persona real detrás del nombre, la mejora de su credibilidad. Construya sus testimonios una a la vez, pedir a los clientes, "Si puedo superar sus expectativas, hacer el trabajo en el tiempo y en el presupuesto nos propusimos, ¿me dará un testimonio para que pueda compartir su éxito con otros clientes?" La mayoría de sus clientes estará feliz de decir "¡Sí!" A continuación, puede crear un libro Raving Fans que le permitirá seleccionar los trabajos que desea hacer. Contratistas de mejoras del hogar, por ejemplo, pueden llenarlo con el antes y el después de las imágenes, además de testimonios que dicen que se presentaron a tiempo, se mantuvieron dentro del presupuesto, etc. En trabajos futuros, otros postores se mostrarán sin prueba social, sólo una servilleta con una estimación sobre el mismo, pero los contratistas inteligentes tendrán diez casos de éxito, fotos impresionantes y elogios de los clientes anteriores. Incluso si su precio viene en 10-20% superior, si han demostrado que pueden satisfacer las necesidades del cliente, el cliente es probable que recoger el profesional que proporciona la prueba social! Usted puede agregar fácilmente el streaming de vídeo para documentar su éxito también.

9. Utilizar comentario. Calificaciones de proveedores y las revisiones de productos tales como que encuentras en eBay, Overstock.com, y Amazon.com puede contar su historia y ofrecer la prueba social, incluso sin contacto personal. La combinación de las diatribas de los clientes y raves es altamente creíble.

10. Crear una hoja de marketing personal. Contar una buena historia acerca de quién es usted, especialmente si usted trabaja por cuenta propia. Se debe ofrecer una imagen de usted y de su producto y saber quién eres y lo que su USP es. En ella, una lista de algunos de sus clientes e incluir las comillas correctas, así como detalles de su número de años de experiencia, la capacitación especial o certificaciones usted y su equipo tiene, y cualquier participación de la comunidad.

Dígase a sí mismo una nueva historia sobre Historias ¿Cuántas personas no se atreven a vender ellos mismos y su producto o servicio con historias porque no quieren sentirse "agresivo", como si estuvieran obligando a sus clientes hacer su marketing para ellos. Un cambio de paradigma simple es todo lo que necesita para ver los beneficios de esta práctica, para usted y para sus clientes. Considere esto: estás engañando a la gente si usted no comparte lo que es una gran experiencia que ofrece a los clientes. Van a ir a otro lugar y obtener un producto inferior y experiencia.

En el final, es simplemente una cuestión de utilizar el poder de la prueba social: Cuente su historia, atraer clientes a usted, entregar lo que mejor sabe hacer, y usted no será capaz de evitar que se habla de su "suerte de descubrimiento", enviando a otros a usted y volver una y otra vez. Recuerde: Una buena historia puede cambiar la forma de pensar. Una gran historia puede cambiar el comportamiento de las personas Hotel  .;