¿Cuál es su tasa de retorno de la inversión en su imagen personal de negocios

¿Qué y' s la tasa de retorno de la inversión en imagen de su negocio personal

¿Hay evidencia de que las líneas de fondo corporativos correlacionan con modales pulidos negocios? ¿La forma en que un individuo presenta a sí mismo, tanto en el vestir y el comportamiento, contribuyen al aumento de la rentabilidad? I &'; he construido una carrera en la creencia de que la respuesta a estas preguntas es y enfática y"! Yes &"; Sin embargo, pensé que sería interesante transmitir ideas de varios asesores financieros exitosos, así como clientes dueño del negocio de la nuestra.

Al hablar con estas personas, nuestro interés estaba en el aprendizaje de cómo se comportan en el negocio encuentros, así como para examinar tres proposiciones principales:

a) que los profesionales deben tener siempre una imagen pulida;
b) que esta imagen se puede utilizar para servir a todos los clientes con el mismo éxito; y
c) que vestir, comer, y habilidades sociales pueden realmente hacer una diferencia

Apenas una sorpresa:. Las apariencias parece importar
Un asesor Hablé con el dueño de una de tamaño medio- empresa de consultoría financiera, cree firmemente que los impactos de imagen sobre la retención de clientes. y" Yo nunca llego a llevar corbata, y" él dice, en la creencia de que sus clientes actuales y potenciales esperan un enfoque conservador y el vestido meticuloso debido a cómo se asocian esos rasgos con el asesoramiento de inversión que ofrece.

Otro asesor, que sirve exclusivamente a los médicos, dijo que una pieza importante del rompecabezas es conocer a su público y actuar en consecuencia. En su sede social en la ciudad, siempre es seguro que usar una camisa y corbata. Él es más formal en su comportamiento y evita palmadas en la espalda. Él ha llegado a creer que esta es la imagen que se espera de sus compañeros y clientes cuando se está trabajando en la ciudad. Por el contrario, cuando está lejos de su oficina y los clientes que visitan los centros más pequeños, donde el ambiente es casual y clientes llevar una vida más relajada, se adapta rápidamente aflojando su corbata y adopta un enfoque más relajado.

y" En las ventas, la gente compra la gente, y" dice el vicepresidente de una empresa de TI. y" Hay que hacer el papel y vestir bien y" Contrata a gente todo el tiempo. y" En cinco minutos, sé que si I &'; me interesa, y" Él dice. y" It &'; s todo acerca de cómo se presentan y".

Un vicepresidente de la formación /consultoría en el área de recursos humanos de acuerdo en que la imagen es clave cuando se trata de contratar. y" El cliente y' s sólo el conocimiento de nuestra empresa, y" ella dice, y" es lo que mi representante es capaz de presentar a ellos y" Agrega que la gente compra de la gente que les gusta porque, cuando todo está dicho y hecho, los servicios y productos que son más o menos lo mismo.

Ser consciente de las expectativas del cliente puede tener implicaciones culturales. Algunas instituciones financieras han abierto sucursales que atienden no sólo a las preferencias lingüísticas de un grupo demográfico local, pero son considerados con las convenciones sociales. Conociendo la sensibilidad de las preferencias alimentarias, las costumbres gastronómicas y costumbres sociales es parte de saber one &';. S mercado objetivo y gobernarse a sí mismo en consecuencia

Por ejemplo, hace poco hablé con dos asesores financieros que trabajan en una oficina sucursal de una gran corporación. Esta oficina se ocupa casi exclusivamente con los clientes asiáticos. Cuando le pregunté a estos asesores si sentían que su etnia mejorado su capacidad para servir a los clientes de un fondo asiático similares, respondieron afirmativamente, añadiendo que no sólo era su etnia un activo pero también lo era la atención que se pagan a los matices dentro de ese grupo demográfico . De hecho, cuando estos asesores cuando se les preguntó cómo se sentirían entregar un cliente asiático a un colega Europeo igualmente competentes, que admitió ser perturbados e incómodos ante la perspectiva, tan fuertemente hicieron ver el tema de la sensibilidad cultural.

Table Talk
Tener éxito sobrevivió a la primera impresión 30 segundos aforismo y- el que refuerza la importancia de un firme apretón de manos, sonrisa, un buen contacto visual y meticuloso Preparación – todo puede ser perdido por errores sociales posteriores. La mesa de la cena puede ser un gran campo de pruebas.

“ I can &'; t recordar la pérdida de un cliente a través de un lapso de etiqueta, y" el propietario de la empresa de planificación financiera de mediano tamaño indicado, pero él está de acuerdo, sin embargo, que la toma de un cliente a un restaurante de lujo sin saber etiqueta en la mesa adecuada puede ser motivo de ruptura. Añade que can &'; t hablar y pensar con claridad si él y'. S preocupados acerca de qué vaso está su

He &'; s no solo. Muchos están aterrorizados encontrar 3 tenedores o 4 vasos delante de ellos durante una comida cuando se está completando una venta importante o importante reunión de negocios. En mis muchas conversaciones con los clientes, es la falta de confianza que viene de la falta de conocimiento que es más desconcertante.

Un investigador senior de una empresa de consultoría importante servir las grandes corporaciones y gobiernos extranjeros me habló de un encuentro. y" La venta suave era la cosa. Dos noches de comedor formal y la conversación. Ellos eran cómodas, pero yo estaba aterrorizada. Sólo can &'; t lo hacen si se siente fuera de lugar o incomodidad en el vestir y comedor mata la confianza, y" , concluyó.

Trabajar una habitación, hacer una presentación, saludando a un cliente, hablar de negocios con una comida y- estos son cada componente de la imagen personal a cultivar. La simple verdad es que las tradiciones sociales que han evolucionado durante siglos exigen un respeto que sería una locura ignorar. Su objetivo es conocer a sus clientes lo mejor que puedas y comportarse adecuadamente en el vestido, manera de negocio y las habilidades gastronómicas en todo momento.

Tabla Sense - ¿Sabías que .. Hotel • Si debe excusarse de la mesa, la servilleta se debe dejar en la silla
• Dropped platería debe dejarse en el suelo
• El pan se rompe por primera vez en trozos pequeños antes de mantequilla Hotel &toro; Se pasa el salero y el pimentero que los coloca en la mesa delante de la persona, no pasarlos de mano en mano Hotel &toro; Usted debe mantener un ritmo al comer de modo que usted no será el primero en terminar de comer o el último que tiene a todos esperando a que termine Hotel  !;