Programas de Incentivos en Call Centers - Cómo enriquecerlos

El estilo de trabajo puede depender de persona a persona en un centro de llamadas. Algunos empleados pasan su programación diaria sólo para completar sus horas de oficina. Pero si algunos planes de incentivos atractivos o la política se hace dentro de los empleados, es, sin duda espera que el rendimiento general e individual para ir de alta. Pero en realidad, no es una categoría de empleados, que quieren trabajar con un cierto disfrute con ser bien tratado con respeto, oportunidades y compensación por su esfuerzo. Esto es muy esencial en call center donde los agentes de las tarjetas están respondiendo a los clientes. Los programas de incentivos son capítulo obligatoria en el empleado y' s libro de motivación y conducir la organización para funcionar con una eficacia óptima

Vamos a discutir algunos de los principios que ayuda a crear el marco adecuado para un programa de incentivos:
* Premiar es una forma muy efectiva para motivar a los empleados. Si sus recompensas organización instante, el proceso de refuerzo serán más rápidas y el nivel de rendimiento tenderán a aumentar en el mismo ritmo.

* El programa de incentivos debe ser continua y sin ningún tipo de interrupción. Si el plan se cierra, los empleados serán desmotivados y el factor de la confianza se romperían al instante.

* Siempre es recomendable para recompensar a los empleados por separado de la nómina general. Hacer esto animará a desarrollar un sentimiento de cómo alcanzaron el objetivo en ningún caso. Por otra parte, los empleados pueden utilizar su recompensa sin esperar a que el siguiente día de pago.

* La participación de la gestión (gerentes, jefes de equipo y supervisores) es esencial para que el programa de incentivos mejor e interesante. Incluso ellos son una parte de este juego y necesitan igual aprecio para que guíen sus sub-ordenadas con vibraciones positivas.

* Una política gratificante repetitivo en menor cantidad puede ser eficaz para dar un mejor alcance para ganar incentivos. Para minimizar el ausentismo, esta técnica es realmente demostrando resultante en el centro de llamadas entrantes.

* recompensa financiera es la mejor opción para motivar a los empleados en el equipo. Los empleados tienden a mostrar un mejor rendimiento si se enteran de que su esfuerzo adicional se convierte en dinero en efectivo en su cuenta bancaria o tarjeta de crédito.

* Los empleados deben tener la libertad de elegir su propio estilo gratificante para los servicios de centro de contacto Ellos ofrecen. Algunos agentes de llamada quisieran tomar un permiso pagado o alguna otra preferir tomar regalos o dinero en efectivo a cambio. Agentes vuelven menos interesado si el mismo estilo de incentivos se repite desde el día en que se unieron a la organización.

Estos son algunos de los principios que se realizan en los centros de contacto tercerizados para que el proceso de trabajo más flexible y de apoyo. Además de todos los principios antes mencionados, se recomienda tomar las sugerencias de todo el equipo del centro de atención telefónica para que el programa innovador Hotel  .;