Obtener resultados Beyond Words

¿Con qué frecuencia se ha sentido que estaba comunicando con claridad, sólo para descubrir que ha enviado el mensaje equivocado? Esto puede suceder porque nos estamos concentrando en lo que decimos (verbal) en lugar de la forma en que estamos diciendo que (no verbal).

La entrega de un mensaje es tan integral como las palabras en un mensaje. No podemos persuadir a otros a nuestro punto de vista, cuando enviamos un mensaje confuso. ¿Cómo se hace eso? Esto sucede porque cuando hay una inconsistencia entre la no verbal y los mensajes verbales, el receptor abrumadoramente elegirá a creer el no verbal para ser el significado correcto.

Los investigadores han dicho que el 75% de la comunicación es no verbal. Algunos creen firmemente que esta cifra es tan alta como 90%. Sin embargo, pasamos la mayor parte de nuestro tiempo y esfuerzo se concentra en la parte verbal de nuestra negociación, lo que tendrá un impacto del 10 al 25% en el resultado de nuestras comunicaciones. Los mensajes no verbales pueden ser comunicados por un apretón de manos, sonrisa, gesto, movimiento corporal, tono de voz, la mirada en el ojo, el tacto, el olor, el medio ambiente, adorno corporal, y el espacio personal.

las maneras nos comunicamos

interpretación vocal es la entonación, la proyección de su voz, la combinación de las palabras con la forma de entregarlos. Por ejemplo, si usted habla en un tono monótono opaco, mostrar poca energía y tienen una cara inexpresiva, es probable que se convencernos de que su punto de vista es el que debemos abrazar? Por supuesto que no. Pero las mismas palabras dichas con verdadero entusiasmo, tal vez con un poco de urgencia lanzado adentro, tienen una probabilidad mucho mayor de nosotros ganar más.

Los gestos son tan importantes que usted puede lanzar su oponente mediante el uso de ellos. Hace años, como comprador al por menor, me enviaron a discutir un bono-menos que satisfactorio con el tesorero de la empresa y el director financiero, Frank Buescher — la última palabra sobre estos asuntos. Me cuidadosamente preparado y tenía confianza en la presentación de mi caso para qué estaba por una prima más alta.

Los otros ejecutivos masculinos en esta tienda por departamentos de lujo estaban fuera de GQ, pero no Frank Buescher. Era un hombre poco despeinada, a menudo con parte de su camisa se cierne sobre sus pantalones, y la corbata un poco torcida. Él siempre era agradable y bajar a la tierra, con un aire distraído, y dice que es un genio financiero, generalmente sacando lo mejor de los desarrolladores de centros comerciales, funcionarios bancarios, o factores de proveedores.

Buescher me invitó a sentarme y contarle mi situación. Después encendió su cigarrillo habitual. Empecé a hablar, y luego di cuenta de que nunca, nunca tiró las cenizas fuera del cigarrillo, que acaba de celebrarse entre los dedos, moviéndose hacia atrás y adelante a los labios. Pronto estaba cautivado en este cigarrillo con las largas cenizas. ¿Iba a quemarse, o la alfombra, o tal vez la tienda? ¿Por qué no chasquear las cenizas? No pasó mucho tiempo antes de que se desvíe mi atención completa y perdí mi enfoque. Lección aprendida. Un gesto bien calculada puede lanzar su contraparte fuera de la base y ayudarle a ganar una negociación. (Años más tarde, el Sr. Buescher admitido que las cenizas-on-cigarrillo era su táctica de negociación favorito!)

los ojos lo tienen en la bolsa

Tenemos la tendencia a sentir alguien que Evita nos mira a los ojos está tratando de ocultar algo o no está diciendo la verdad. El contacto visual es tan importante en la cultura de Estados Unidos que si alguien estamos hablando con lleva gafas de sol, somos un poco desilusionados y sentimos la persona "real" se nos oculta. Pero hay que darse cuenta de que otras culturas no ponen tanto de valores en el contacto visual. Los japoneses, por ejemplo, son sostenimiento contacto visual directo incómodas durante largos períodos. Ellos tienden a mirar hacia otro lado o se centran en el oído o la barbilla de su contraparte. Por otro lado, alguien que quiere transmitir la ira o la intimidación puede hacerlo mediante el mantenimiento de perforar el contacto visual.

consejos calientes

Juega un juego con uno mismo la próxima vez saludas a alguien. Dígase a sí mismo que quiere recordar el color de los ojos de esa persona. Entonces usted tendrá una mirada directa, interés que está garantizado para llamar a esa persona a usted porque usted acaba de hacer que se sientan importantes!

Una forma segura de transmitir que no está de acuerdo con un mensaje que acabamos de escuchar es el " mueca de dolor ". Este es un estremecimiento facial animada, indicando claramente (sin su decir una palabra) su reacción negativa; tal vez el precio que se acaba de citar o los términos del acuerdo. Haciendo una mueca en el momento adecuado puede ayudarle a conseguir lo que quieres. ¿Qué debe decir después de su mueca de dolor? Nada. Espere una reacción. La otra parte es probable que cambiar algo para invocar una respuesta más favorable de usted, España

Supongamos que usted no es el Wincer
, pero el wincee
. ¿Cómo debe reaccionar? Mismo consejo: el silencio. No saltar con una contraoferta. La persona que habla primero será probablemente el que da en.

se mueve en

Cuando alguien le gusta o está de acuerdo con usted, que tenderá a permanecer más cerca de usted o, si sentado, se inclina hacia usted. Alguien que está seguro acerca de usted o en desacuerdo con usted coloque su cuerpo lejos de ti. Si usted quiere transmitir que usted está realmente interesado en su contraparte, magra ligeramente hacia ellos.
Obviamente, usted no desea conseguir unsociably cerca, ya que sin duda envía un mensaje equivocado.

Encontrar la manera de llamar la atención sobre sí mismo, para demostrar que tienes el control. Los mansos hecho puede heredar la tierra, pero no prevalecerá en las negociaciones. Jane, un orador profesional, siempre insiste en hablar de una plataforma elevada, no bajando en la audiencia. Ella quiere tener todos los ojos en ella, a ser visto como la autoridad. Jane dice que una vez que ella entra en el público, la gente ya no tienen una visión completa de ella y ella comienza a perderlas

Así que recuerde:. En una negociación, el lenguaje puede tomar dos formas: verbal y no verbal. Compatibilizar estos elementos y que fortalecerá en gran medida sus posibilidades de éxito cada vez Restaurant  .;