Estrategias de Comunicación, Sistemas y Habilidades

"Antes de decir lo que piensa, asegúrese de tener." — Malcolm Forbes, editor anterior de la revista Forbes

La comunicación es a la vez un síntoma y una causa de problemas de rendimiento de la organización. Con los años, hemos escuchado cientos de gerentes utilizan la comunicación como un cajón de sastre vaga para cada tipo de organización y equipo de problema imaginable. Por lo general, la causa fundamental de muchos "problemas de comunicación" era más profundo que eso.

organizaciones mal diseñados, procesos ineficaces, sistemas burocráticos, recompensas no alineados, cliente claro /enfoque socio, visiones borrosas, valores y fines, no calificada líderes y miembros del equipo, metas desordenados y las prioridades, los niveles de confianza bajos, y mediciones débiles y bucles de retroalimentación causa todos los problemas de comunicación. Cada vez que un gerente nos contacta para resolver un "problema de comunicación", siempre sabemos que hemos algo de investigación para hacer.

Las estrategias de comunicación, sistemas y prácticas de hacer jugar un papel central en el alto rendimiento. Información, la comprensión y el conocimiento son el alma del cuerpo organizacional. Una estrategia de comunicación reflexiva y comprensiva es un componente vital para cualquier cambio exitoso y mejora. La estrategia de educación y comunicación establece el tono y la dirección de los esfuerzos de mejora.
Estrategias

Educación y comunicación influyen en los niveles de energía de cambio y mejora. Comunicaciones fuertes mantener a todos enfocados en las metas y prioridades mientras que proporciona información sobre el progreso y las correcciones necesarias. Las estrategias eficaces de comunicación, sistemas y prácticas tienen un efecto enorme y directa en el aprendizaje de la organización y la innovación

estrategias de comunicación eficaces, sistemas y prácticas:.

• Enviar mensajes claros y coherentes para todas las partes de la organización Restaurant • Son simples, directas y rápida con un número mínimo de filtros e intérpretes
• Inspirar y energizar Hotel • ¿Es fácil de usar, humanos y
personal • Mover información, experiencias, el aprendizaje, las ideas, la dirección y retroalimentación igualmente bien en todas las direcciones y mdash; arriba, abajo, y en toda la organización Restaurant &toro; Proporcionar múltiples canales Restaurant • Son sólo es posible en un clima de confianza y apertura

A pesar de toda su charla sobre las comunicaciones, muchos gerentes no aprecian la comunicación papel altamente estratégico juega en sus esfuerzos de mejora. En consecuencia, no pasan suficiente tiempo de pensar a través de lo que quieren decir y las mejores maneras de decirlo. Sin embargo, la cantidad y el tipo de comunicar lo que hacemos dicen mucho acerca de cuánto confiamos en la gente y si vemos a las personas como socios o "subordinados" que "el trabajo para mí." Nuestra estrategias de comunicación, los sistemas y prácticas establecen las dimensiones del entorno que estamos poniendo a la gente.

Íntimo y personal

"Una visión es poco más que un sueño vacío hasta que es ampliamente compartida y aceptada. Sólo entonces se adquiere la fuerza necesaria para cambiar una organización y moverlo en la dirección deseada ". — Burt Nanus, Liderazgo Visionario

Los mejores sistemas de información y comunicación, las estrategias, y la tecnología en realidad puede empeorar las cosas si no tenemos gran capacidad de comunicación. Con las tecnologías de hoy en día, un público mucho más grande puede concluir mucho más rápido que nosotros no tenemos nuestro acto juntos. Un contexto de gran alcance y enfoque (visión, valores y propósito), metas y prioridades claras, y un plan de mejora bien diseñada no se verá de esa manera si mal comunicada.

Muchos administradores diseñar campañas de marketing interno slick y invertir en costosas tecnologías de la información. Están en el camino correcto. Pero aunque los clientes y socios aprecian y (cuando bien entrenados y apoyados) utilizará estas tecnologías, que quieren romper la alienación mecánica estas herramientas y enfoques pueden traer. La gente quiere un toque personal. Quieren sentir la pasión, la energía, y el lado humano de sus líderes antes de que puedan asociarse con ellos.

El liderazgo y la comunicación son inseparables. Nuestra capacidad para energizar, inspirar y despertar a la gente a cada vez mayores niveles de rendimiento está directamente relacionado con nuestra capacidad de comunicarnos. Los líderes fuertes son comunicadores fuertes. Si mis habilidades de comunicación (especialmente la comunicación verbal) son débiles, nunca voy a ser mucho más de un líder. Puedo ser un fuerte administrador, director, técnico, miembro del equipo, o gerente. Pero sin fuertes habilidades de comunicación verbal, voy a ser un líder débil. A menos que puedo mejorar mis habilidades de comunicación, voy a ser una víctima de la cambiante equilibrio entre la gestión de las cosas y llevar a la gente.

La comunicación efectiva no es más una habilidad natural que el liderazgo es un rasgo nacido. Muy pocos comunicadores poderosas acaban de abrir la boca y dejar que las palabras fluyen de forma natural. La mayoría de los líderes aprendieron, desarrollaron, practicaron y perfeccionaron sus habilidades de comunicación a través de un montón de trabajo duro y el esfuerzo de conciencia. Aprendieron cómo vender y persuadir. Aprendieron a infundir un caso bien formada o la lógica con un atractivo emocional. Ellos fueron capaces de encender su lógica en el fuego Hotel  .;