¿Cómo le das de atención al cliente excepcional?

En los últimos meses, nuestro equipo ha acumulado una pronunciada curva de aprendizaje en el desarrollo de una nueva línea de productos y los medios de administrar la misma. We &'; hemos experimentado un gran cambio y descubrimos como nosotros y' hemos correr esta carrera que la atención al cliente excepcional es una parte integral de un proceso exitoso

Aquí hay 3 características de la atención al cliente excepcional experimentamos que creó y ldquo. ; incondicionales &"; fuera de nosotros.

Haz Grandes Preguntas
Si bien y' s fácil simplemente y" empezar y" con lo que sabe, estas empresas primero piden grandes preguntas. Comenzaron a 30.000 pies, es decir, las grandes preguntas sobre nuestros objetivos de negocio, esperanzas, sueños, frustraciones y temores.

Luego se perforaron a formas específicas para lograr nuestros objetivos con la menor cantidad de frustración en la implementación. Nos ayudaron a ponerlo en su lugar y nos enseñaron cómo hacerlo de forma independiente.

¿Qué pregunta grande se puede pedir a un cliente hoy como usted da atención al cliente excepcional?

Escuche y responda
Después de hacer grandes preguntas, escucharon.

Realmente escuchó.

¡Qué regalo! No hay lista de preguntas frecuentes url. No anticipación o presuposición.

Emplearon la técnica de la escucha activa de la empatía precisa. Nos dejaron saber que estaban escuchando mediante el uso de algunas de nuestras palabras en su respuesta. Tal empatía disminuye la curva de aprendizaje para nosotros, eliminó las dudas que se acompañan, hizo que todo sea más manejable, y caminamos en esa colina.

¿Cómo va a escuchar primero y luego responder hoy como usted da atención al cliente excepcional?

Dar Respeto
Teníamos la sensación de que estaban caminando por la empinada curva de aprendizaje con nosotros. Que se podía ver desde nuestra perspectiva. Ellos querían ayudarnos a entender. Deseaban servirnos sin hacernos sentir ignorantes en el mejor y en el peor, estúpido.

Nos respetados.

Cada llamada de teléfono y correo electrónico fue su y" el placer, y" y" por eso que y' re aquí, y" y" por favor hágamelo saber lo que puedo hacer por usted y".!

Uno incluso pidió una actualización para ver cómo podía ayudar sin preguntar

¿Cómo va a sus clientes ya sabes respetarlos hoy

Claro, y'?.. sa temporada alta para todos

¡Qué maravillosa oportunidad para crear una experiencia excepcional al cliente en un mercado lleno de gente, se apresuró en marcha

Dar atención al cliente excepcional hoy como hacer grandes preguntas, escuchar y responder, y darle el respeto

Como lo hace, trabajo positivo en este mundo negativo Hotel  .!;