Los líderes de hoy necesitan habilidades sociales

El nuevo, si hay una cosa normal tal, tiene que ver con la fuerza de trabajo, el cliente y el consumidor y- quieren saber que tiene sus mejores intereses en el corazón. Ellos son bombardeados diariamente con un tsunami de información a través de las comunicaciones electrónicas, pero lo único que les falta:. Conexiones personales

Se puede argumentar que siempre están conectados pero la realidad es que están constantemente en contacto, pero nunca conectado. Y, incluso sus contactos rara vez son a largo plazo. Así que para ellos la nueva normalidad es el cambio constante, pero el cambio ha sido siempre la normal. Es la velocidad a la luz del cambio hoy que hace parecer diferente.

La nueva normalidad se trata de crear un ambiente atractivo y el uso de un flujo invisible de poder conectar, no sólo ser otro contacto. Esta nueva conexión normal requiere líderes actualizar su conjunto de habilidades utilizando sólo del 10 al 20 por ciento de las habilidades técnicas y de 80 a 90 por ciento de las personas o habilidades blandas.

Patricia A. Wheeler, Ph.D., socio senior de The Levin Group, LLC, en Ejecutivo de la Salud
revista dijo, y" Los estudios dicen que el 90 por ciento de los fallos ejecutivos son atribuibles a las competencias interpersonales y mdash; factores como la dirección de equipos, el desarrollo de un ambiente de trabajo positivo, retener al personal, inspirando confianza, y hacer frente al cambio. El mensaje es claro y mdash; si usted y' re va a sobresalir como un líder en cualquier industria, debe dominar el y '; soft &'; . habilidades y"

El estudio mostró además que cuando estas habilidades faltaban todo demasiado a menudo conducen a la falta de comunicación, sentimientos de alienación y la separación en las relaciones de personal y de los clientes.

Mejorar Tu Conexión Flujo de Poder

Los principios de la conexión son transferibles de un evento a otro, de empresa a cliente; es sólo la aplicación que cambia. Una vez que entienda los principios básicos de la conexión, lo único que cambia es la forma de aplicarlos en diferentes situaciones y circunstancias. Las habilidades sociales que crean un flujo de energía y el enfoque son: escuchar, lenguaje corporal, las comunicaciones conversacionales y atar beneficios a las necesidades y deseos

Escuche atentamente.. Deja de interrumpir y terminar los demás y' frases y escuchan. Cuando los nativos americanos mantienen una reunión del consejo que utilizan a “ hablar Stick &"; para asegurarse de que cada miembro del consejo tiene la oportunidad de compartir su y" vistas sagrados y" Sólo el concejal sostiene el bastón se le permite hablar, a menos que él pide a alguien. Sólo cuando se ha terminado y ha pasado el bastón de la palabra en adelante, puede que la siguiente persona hablar. Escuchando se considera una habilidad tan importante en su cultura que se enseñaba a los niños que comienzan a los tres años.

Don y' t apenas oyen, escuchan y ponen a ti mismo en el altavoz y' s los zapatos antes de hablar. Haga preguntas significativas y replantear lo que dijo para asegurarse de que usted entiende lo que está diciendo. Cuando el altavoz se da cuenta de que usted entiende su perspectiva será más abierto a escuchar lo que está diciendo o venta.

Sé lenguaje corporal inteligente.
Su lenguaje corporal es como la imagen única que cuenta una historia mejor que mil palabras. Brazos cruzados, miradas deslumbrarse, las manos en las caderas y una actitud desafiante crean una respuesta hostil de mente cerrada de su oyente. Estas características envían el mensaje de que y' s todo sobre usted. Adoptar una posición relajada abierto con una empatía o una ligera sonrisa en su cara. Su lenguaje corporal habla más que mil palabras, incluso antes de abrir la boca. Asegúrese de que se está comunicando el mensaje que desee.

Comunicar conversacional.
Utilice simple, fácil de entender palabras para decir lo que quieres decir, pero asegúrese de decir lo que dices. Las palabras vacías y promesas suenan huecas. La simplicidad y la claridad son rey y la reina en el flujo de transmisión de potencia. Utilizar el idioma de su público, no importa de quién se trata en el momento; mano de obra, la junta directiva, cliente o consumidor.

jerga técnica sólo debe utilizarse con los tecnócratas. Haga de cuenta que usted está hablando con un amigo de toda la vida en un café de la mañana; que proporciona el ejemplo perfecto de comunicaciones conversacionales. Hable con sus clientes y la fuerza de trabajo en lugar de dar una conferencia y pontificar. Pídales que reproducen lo que ellos y' he oído para crear un potente flujo de comunicación. Una vez que se lleva a cabo, los resultados aumentarán sustancialmente.

Ate beneficios a las necesidades y deseos
Las frases, y". cuéntame más y" y" deje y' s hablar de ello y" debe estar en la parte superior de la lista cuando se trata de entender las necesidades y deseos de su fuerza de trabajo y los clientes. Debe ser todo acerca de ellos con el fin de crear un ambiente receptivo para su información e ideas para ser aceptado. Cuando usted les proporciona beneficios para satisfacer sus necesidades y deseos van a ser receptivos a lo que están pidiendo o vendiendo a ellos.

Los principios de la fuerza de tracción es siempre la misma; sólo las aplicaciones que cambian dependiendo de su público. Si usted descuida estos principios, por defecto usted abandona su poder a otros. Crear un entorno de conexión para sus trabajadores, clientes o consumidores lo que quieren que su producto o servicio porque va a mejorar sus vidas, que a su vez mejora el rendimiento, la lealtad y la rentabilidad.

© Pat Heydlauff, todos los derechos reservados 2012
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