Usted tiene que conseguir el Vacas Fuera de la cala Primera

“ No es sólo una manera de resolver un problema y- la forma y " derecho; y- Chris Ruisi, el coche y la visita de motivación del altavoz de Elección

“ Obtener las vacas de la quebrada y" es una expresión me enteré cuando leí un artículo sobre Meg Whitman, el entonces director general de E-Bay (y ahora el nuevo CEO de HP). Ella utilizó la expresión para describir su enfoque de solución de problemas. Este enfoque se basa en un proceso de 3 pasos una vez que haya aprendido que usted tiene un problema que debe ser tratado con y- es decir, las vacas están atrapados en el arroyo y no pueden salir

Paso 1 – primero, obtener las vacas del arroyo
Paso 2 – determinar cómo las vacas se quedó atascado en el arroyo, en primer lugar, y
Paso 3 – arreglarlo para que las vacas don &'; t quedas atascado en el arroyo
nuevo

Vamos y' s discutir cada uno de estos pasos y te voy a dar mi opinión sobre el significado y la aplicación de cada uno:

Paso 1 – En primer lugar, consiguen las Vacas Fuera de la cala
Las primeras direcciones paso lo que hay que hacer para empezar a moverse de nuevo a algún tipo de normalidad en sus operaciones. Claramente, mientras que el problema persiste habrá una interrupción continua de las operaciones y servicios. Dinero (la empresa y' s) se ya sea que se pierden o desperdician. Ingresos futuros pueden estar en riesgo. Un plan inicial debe ser desarrollado e implementado para detener su efecto e iniciar el movimiento hacia una solución al problema. Consiga su equipo involucrado. Obtener su aportación, que están en la primera línea y tienen una perspectiva inicial. Ponga un plan inicial en el lugar para comenzar a recoger los hechos; deberes y responsabilidades deben ser asignados con plazos cortos establecidos. Este no es el momento para “ fiebre y" en la implementación y" cualquier y" solución. Quiere recibir la información adecuada para que su eventual solución y permanente es justo en el blanco

Paso 2 – Determinar cómo las vacas se metió en el arroyo en el Primer Lugar comentario El primer paso para resolver correctamente un problema es entender plenamente su causa raíz. Si usted y' has manejado correctamente, Paso 1 debería haber dado la mayor parte de la información necesaria. Durante el Paso 2, usted sabrá en detalle cuáles eran la causa o causas. ¿Fue una cuestión de procedimiento o de los sistemas de negocios? ¿No había sistema en el lugar o fue el ya existente inadecuada? O, ¿era un problema de los empleados relacionadas relacionadas a la mala formación? ¿El empleado entiende realmente lo que se supone que se han hecho? ¿Alguien trató de encubrir el error para evitar la culpa? Tal vez, era una cuestión relacionada con el cliente? Fue el cliente da la información correcta? ¿El cliente no sigue las instrucciones? Hay muchas otras preguntas que pueden y deben plantearse durante el Paso 2. El objetivo final es terminar con una sólida comprensión y entendimiento de lo que causó el problema

Paso 3 – Corregir el problema para que las vacas don &'; t quedas atascado en el Creek Nuevamente Vaya con los pasos 1 y 2 con éxito detrás de usted, y' s ahora tiempo para centrarse en mudarse a una solución permanente para que no se repita el problema. Esta corrección puede implicar un nuevo sistema o procedimiento; un cambio en las operaciones o formación de los empleados; una reestructuración de funciones dentro de un departamento o entre departamentos. Tal vez podría implicar la contratación de nuevos miembros del equipo con diferentes conjuntos de habilidades que las que ya existen entre los miembros de su equipo. Lo que usted y' he aprendido como resultado del problema también debe reflejarse en su arreglo o solución. Aprendemos de nuestros errores siempre y cuando hacemos el esfuerzo deliberado para aplicar ese conocimiento nuevo a nuestro mundo de los negocios. Esto hará que usted, su equipo y su empresa global más fuerte y más capaz de responder a los muchos nuevos problemas que se enfrentará en el futuro. Una pregunta que a menudo me preguntan es y" ¿cuál es la mejor manera de aprender de nuestras experiencias pasadas y "?; Mi respuesta inmediata es a “ ver las películas y " ;. juego Viendo las películas de juego es un proceso simple, pero muy eficaz. Equipos deportivos profesionales utilizar este proceso diario y tú también puedes. Después de un problema o una y" sorpresa evento y" pregúntese lo siguiente y- y" En base a lo que sabemos ahora, si tuviéramos la oportunidad de ir a través de esta experiencia de nuevo, ¿qué haríamos - - empezar a hacer; dejar de hacer; hacer más y hacer menos? Te garantizo que si se hace correctamente, este proceso le ayudará a recopilar la información adecuada para desarrollar su solución permanente. Una vez que usted desarrolló la revisión, asegúrese de que incluye en su implementación de TI integrales de comunicación a su personal y, en su caso, a sus clientes para que todos entiendan lo que y' s se ha hecho; por qué; cómo les afecta y cómo les beneficiará

Bono Paso 4
Por último, antes de cerrar el libro sobre esta experiencia, asegúrese de dar crédito a su equipo por todo el y". pesado y " ; lo hicieron para ayudarle a solucionar el problema. Esta es una crítica último paso que le pagará muchos dividendos en el futuro cuando se necesita un esfuerzo extra de su equipo de nuevo Hotel  .;