Cómo aumentar la satisfacción del cliente en esta economía Usando la ley de la atracción!

Una de las preguntas más frecuentes que tengo en mi entrenador llamadas con los clientes que administra o es propietario de una pequeña empresa es y" ¿Cómo puedo obtener mi personal motivado en esta economía, y conseguir a bordo con el servicio al cliente y la retención? y" A menudo escucho que los directivos están haciendo más y trabajar más horas de lo que necesitan. Temen que si don &'; t de acuerdo en quedarse más tiempo o trabajar más duro que van a perder sus puestos de trabajo. Ellos están preocupados de que sus clientes no pueden ser satisfechos y vete a otro sitio. Les recuerdo que todo lo que dan su atención, energía y concentración a, es lo que van a atraer a más de en su negocio

También mencioné que y". Delegación y " ;, que está consiguiendo el trabajo hecho a través de los demás, es uno de los más bajo herramientas comerciales utilizadas de los administradores y propietarios de negocios. Por supuesto que necesita para atraer a la persona adecuada para el trabajo, ya que hay que hacer bien para conseguir los resultados que desea. Crear una intención que va a encontrar a la persona adecuada para el trabajo, y el trabajo será bien hecho y superar su cliente y' s expectativas

A pesar de que puede ser alguien y'. S de trabajo en la oficina para hacer el tarea, si están motivados los empleados que van a hacer un trabajo mucho mejor que si no lo son. ¿Quieres empleados a hacer el mejor trabajo posible porque quieren hacerlo y no porque tienen que hacerlo, especialmente si están tomando algún trabajo extra para terminar un proyecto o tarea para otra persona en la empresa.

Por ejemplo, si usted tiene un empleado de llamar a un cliente y se cree que y" tener a &"; realizar la llamada, el cliente puede escuchar el resentimiento en su voz, o tal vez se corrió la llamada. Si hay más de una persona de la empresa que no tiene la motivación y el deseo de hacer bien el trabajo, esto le puede costar miles y miles de dólares en los negocios y clientes. Para crear la dedicación de su personal y tienen una mayor satisfacción del cliente en esta economía me animo a utilizar estas palabras o una variación de estas palabras:

1.There es una oportunidad aquí para que usted .... .
2.I y' te pido porque sé que puedo confiar en ti con este proyecto
3.I sabe que usted está ocupado en este momento; Tengo una petición para usted ....
4.I necesitar su ayuda con esto ....

Cuando venimos del espíritu de asociación y en “ preguntar y" en lugar de y" revelador y" tendremos empleados y colegas más dispuestos a ayudarnos en nuestras tareas y proyectos. Cuando tenemos la cooperación del personal sobre una base consistente y las peticiones son claras, aceptado y comprendido, tendremos la satisfacción de nuestros clientes a mejorar dramáticamente. Ahora que se están centrando en lo que quiere de una manera clara y concisa, que tendrá más de lo que quiere en su negocio que se inicia con la satisfacción del cliente. Y por supuesto, cuando sus clientes están contentos, les dirán a sus amigos y familiares acerca de usted y usted conseguirá más clientes a cambio. It &'; s una situación de ganar-ganar Hotel  !;