El empoderamiento viene de Aprendizaje Escuchar Técnicas

Si quieres ser ventas más productivos y aumentar, trate de escuchar. Es un hecho que la gente simplemente no escuchan bien. En esta cultura tenemos un dicho. "La rueda que chilla consige la grasa." Piense en una reunión de negocios típico. Paso en cualquier reunión y verá los miembros que compiten por el tiempo de aire. La mayoría de los espectadores asignarían poder para el hablante y el oyente identifique como pasiva. Nada podría estar más lejos de la verdad. Escuchar es poder. Escuchar faculta a las personas a asumir la responsabilidad, para ser más productivos, para influir en su medio ambiente, y para aumentar la línea de fondo.

Listening reduce el estrés

Los estudios han demostrado que las habilidades de comunicación mejorada en realidad puede reducir el estrés! Escuchar y habilidades de comunicación le dará las herramientas para la gestión de conflictos y sentir una sensación de control en el lugar de trabajo. La mayoría de la gente escucha a dos estaciones de radio: WIIFM (¿Qué hay en ella para mí?) Y MMFIAM (Hazme sentir importante acerca de mí mismo.) Los empleados son más productivos cuando sus ideas son escuchadas y actuar en consecuencia. Se hace un esfuerzo adicional cuando se validan sus sentimientos.

Esto es verdad en las relaciones personales. Como líder del seminario, siempre fue difícil convencer a la gente de ventas para hacer declaraciones de apoyo. Una declaración de apoyo es un reconocimiento de la necesidad del cliente. ("Puedo entender por qué el precio es importante." O "Estoy de acuerdo. La imagen es una alta prioridad.") Esto valida las preocupaciones del cliente y crea empatía y confianza.

Listening mejora las relaciones

Un vendedor joven decidieron probar esta técnica con su esposa. A la mañana siguiente volvió al seminario de ventas y anunció: "Funciona". Al ser interrogado, explicó que se había producido un problema que había que resolver. En lugar de su intento de costumbre de saltar y ofrecer soluciones, escuchó y reconoció los sentimientos de su esposa. Añadió con sorpresa, "El problema desapareció!" Lo único que quería era que alguien los escuche.

Con demasiada frecuencia, cuando un empleado se queja, nos apresuramos a resolver el problema sin tener todos los hechos. Por escuchar, obtenemos la información que necesitamos y damos poder al empleado a resolver el problema.

aumenta escucha ventas

El escuchar es el # 1 de habilidades de comunicación necesarias en la venta. Es una creencia común que si usted no está hablando usted no está vendiendo. La verdad es que se puede hablar de su camino a la derecha de una venta.

No costos de escucha dinero

Las empresas ya no pueden permitirse el lujo de no escuchar. Considere lo que sucedió en una compañía de seguros. Una mujer fue mordido por un perro. Las cuentas médicas cuestan sólo 130 dólares, pero que no podían resolver la reclamación. Se ofrecieron otros 800 dólares sólo para cerrar el caso. Ellos estaban en un callejón sin salida. Finalmente, alguien decidió a escuchar. Ellos preguntaron: "¿Qué tengo que hacer para resolver esta reclamación?" La mujer respondió sin vacilar, "Apologize". Esta mujer era de Asia y en su cultura era inaceptable para herir a alguien y no pedir disculpas. Imagínese el tiempo y el dinero que se desperdicia porque nadie estaba escuchando!

Listening ahorra dinero

El escuchar en realidad aumenta la línea de fondo. American Airlines salvaron miles de dólares por escuchar a la idea de un empleado. Una azafata se dio cuenta de que los pasajeros no estaban comiendo las aceitunas en sus ensaladas. La aerolínea escuchó y dejó de comprar aceitunas. No es un pasajero se quejó. Por aceitunas eliminando ahorraron $ 40.000 dólares al año. Al adoptar la escucha como una política corporativa, la aerolínea salvó un total de 180 millones de dólares .. Compraron un nuevo chorro de marca de los ahorros.

Escuchar es una habilidad que se aprende

Así que con todos estos beneficios, ¿por qué la gente no escuche mejor? Ellos no saben cómo. No hemos sido entrenados para escuchar. A continuación se presentan algunos consejos que le ayudarán a mejorar su capacidad de escucha.

A medida que avanzamos de ser conducido al producto impulsado por los clientes, al pasar de un mercado nacional a una economía global, la escucha será la clave para sobrevivir y prosperar en el siglo XXI. Nosotros dependemos de numerosas personas que nos dé información para hacer efectiva nuestros puestos de trabajo. Eso requiere escuchar.

El escuchar será la habilidad necesaria para el éxito profesional. La Fundación Carnegie hizo un estudio que determinó que el 80% de las personas que pierden sus puestos de trabajo lo hacen debido a la incapacidad de comunicarse efectivamente.

El escuchar permite a los empleados ya las empresas a tomar mejores decisiones, aumentar los beneficios, la productividad y las ventas, reducir los conflictos y mejorar las relaciones. En palabras de Diógenes, tenemos dos oídos y una boca para que podamos escuchar el doble de lo que hablamos. Empoderar a sí mismo ya otros, escucha!

Mejorar su capacidad de escucha con estos consejos: