Cuando sí y no son las únicas palabras que funcionan

Esta es otra historia sobre el aprendizaje acerca de las palabras que trabajan en relación con el cuidado de los ancianos que están cognitivamente deteriorados, que en mi caso es mi mamá. Mamá vivía en casa con el cuidado 24/7 (palabra utilizando siempre tan cautelosamente) de ayudantes de salud en el hogar para 4 años (2006-2010) antes de trasladarse a la vida asistida. Me las arreglé las funciones de recursos humanos y era el enlace con los asistentes.

A lo largo, apliqué las prácticas y principios que utilizo en mi trabajo haciendo coaching empresarial y coaching de vida, especialmente en lo que he aprendido a adaptar las habilidades de comunicación a mamá y ' ; s la pérdida de memoria. La adaptación en el momento o abrir y cerrar de ojos era esencial, y I &'; estoy bendecido de haber tenido la oportunidad de aprender de una manera tan profunda.

En el marco de la creación de un sentido de seguridad, desde el principio madre y yo co-creado un ritual en el que nos involucramos en durante las conversaciones diarias. Después de nuestro saludo ritual, mamá dice, y" don y' t hacerme cualquier pregunta sobre lo que hice hoy porque don &'; t recordar y" Cumplo, y hablamos de lo que hice.

Después de 2,5 años cambiamos los modelos de atención, pasando de la mamá persona contratada (y su equipo) para el uso de una agencia. La agencia identificó candidatos y llevó a cabo las proyecciones iniciales, después de lo cual me entrevisté perspectivas por teléfono y si es posible en persona. La tasa de rotación de los asistentes era alto —. 15 en igual número de meses

A principios de 2010, teníamos que contratar a otra persona nueva. Entrevisté a dos candidatos por teléfono y después en persona. Mis dos hermanos fueron capaces de participar en la entrevistas en persona. Satisfecho con nuestra selección, la nueva persona comenzó a trabajar a los pocos días

Después de nuestro saludo ritual a los tres días con el nuevo asistente, dijo mamá, y". Pregúntame algunas preguntas y".

Lo que un cambio dramático. Así que fui con un estándar, y" ¿Qué hizo usted para la cena y "?; Ella respondió con, y" I don &'; t recordar. Pídeme más preguntas y" Yo continué. y" ¿Cuántos sinfonías hicieron Mozart (su compositor favorito) escribe y "?; Ella dio el número correcto

Para entonces yo estaba sintiendo que quería comunicar algo importante, le pregunté, y". ¿Quieres que te pregunte las preguntas a las que usted puede contestar sí o no y"?
“ Si, y" ella dijo. Le pregunté, y" ¿Se trata de la nueva ayudante y".
De nuevo ella dijo, y" Sí. Y" Hotel “ ¿Está usted tratando a la amabilidad y "?; Le pregunté Hotel “. No, y" era mamá y'. la respuesta s

Al día siguiente del personal en el programa de la mamá día asiste aprendí sobre el ayudante y' s el trato abusivo de mi mamá. Con su deterioro y pérdida de la memoria cognitiva mamá estableció de forma rápida y creativamente un sistema de comunicación en el que las únicas palabras que trabajaban eran sí y no Restaurant  .;