Cómo dar a los pacientes una valiosa experiencia y hacer que se sientan importante

Al igual que otras oficinas dentales, nosotros aquí en el dentista de emergencia saben que los pacientes están en el corazón mismo de la práctica dental. Ellos no sólo mantener las puertas abiertas, pero las probabilidades son grandes es por eso que se metió en la odontología en el primer lugar - para ayudar a los pacientes tienen bocas saludables para que puedan vivir vidas saludables y felices. Siga leyendo para conocer algunos consejos sobre dar ese V.I.P. una valiosa experiencia cada vez que camina en su oficina, y para hacerles saber lo importante que son para usted
Por supuesto, usted y el resto de su personal de la oficina dental necesita esforzarse por ofrecer un excelente servicio al cliente. - haciendo todo lo que pueden para ayudar con una actitud genuinamente amable y familiar a lo largo del camino. Es necesario tener en cuenta que, para el paciente, un viaje al dentista significa muchas cosas y la mayoría de ellos son negativos:. Tiempo fuera del trabajo o la escuela, el gasto de dinero que no pueden tener, y el dolor
buena comunicación es la piedra angular de lo que los pacientes se sientan importantes. Haga un esfuerzo para interactuar con los pacientes. Esto no significa simplemente decir "hola" y luego obtener el derecho a trabajar. Dirija sus pacientes por su nombre, preguntan cómo son y si tienen alguna preocupación especial -. Y luego tomar el tiempo para escuchar lo que tienen que decir
Algo para recordar acerca de la comunicación, sin embargo, es que no se puede vamos demasiado fuerte con un paciente. Por ejemplo, si usted piensa que un paciente puede necesitar aparatos ortopédicos, ¿qué crees que prefieren escuchar:

Usted realmente necesita apoyos
¿Has pensado en conseguir apoyos.?

Sólo un ligero cambio. En lugar de contar una información del paciente de una manera que viene a ser tan insultante, iniciar un diálogo sobre cómo los apoyos pueden ayudarles a vivir una vida mejor puede significar la diferencia entre un paciente feliz que quiere su ayuda y un paciente que se deje intimidar por ser dicho qué hacer. La primera declaración puede significar que el paciente va a otra persona para los frenos, si se molestan en conseguir que en absoluto.

3. Otra cosa que muchos dentistas dan es simplemente dar el personal de la oficina el poder para corregir problemas menores por su cuenta sin tener que pedir al dentista acerca de lo primero. Esto no sólo significa que el problema se resolverá con más rapidez, pero también muestra al paciente de que toda la oficina se dedica a hacer seguro de que él es feliz. Y, él no mantuvo de pie mientras que un miembro del personal de la oficina sigue la pista al dentista para ver cómo manejar la situación!

4. Mantenga la comunicación va después de haber levantado de la silla examen. Pídales que completen una encuesta sobre su visita a la oficina antes de salir. O recabar opiniones de las redes sociales o correo electrónico. Si tienen una preocupación razonable que han compartido con usted, tratar directamente con él. Hágales saber que las escuche, y usted va a cuidar de la cuestión personalmente. Página 5. Las pequeñas cosas que su oficina puede hacer que recorrer un largo camino para hacer que el paciente se sienta importante. Esto puede ser tan simple como el envío de una postal para decir "feliz cumpleaños" a ellos, o el envío de "gracias" tarjetas postales a los pacientes que he visto recientemente.

Dar a los pacientes una experiencia valiosa y hacer que se sientan importante logra mucho. Se pone que regresen, y que sólo están más que dispuestos a recomendar su oficina para amigos y familiares. También se inicia el proceso de construcción de confianza, por lo que si el paciente tiene un problema, van a confiar en su consejo y al final, tendrán una mejor salud dental Hotel  .;