Marketing Relacional: El secreto para pequeñas empresas de éxito

Si estás en el negocio hoy en día, es todo acerca de las relaciones. Me he dado cuenta de que cuanto más me concentro en la adición de valor y la profundización de las relaciones con los clientes potenciales y existentes, más sin esfuerzo mi negocio crece. Me gustaría compartir algunos consejos con ustedes que he aprendido sobre el desarrollo de relaciones a través de la comercialización basada en la web.

El marketing relacional es el proceso de atraer, mantener y mejorar las relaciones con los clientes y clientes potenciales. It &'; s de tomar el marketing tradicional a un nivel superior. It &'; s de salir a hacer conexiones fuertes con los que potencialmente comprar sus productos o servicios

Una pequeña empresa puede no tener el poder financiero de las empresas más grandes en el mercado, pero hay ventajas de ser pequeña. . Usted puede tener menos visibilidad, pero usted tiene más personalidad. Puede que no tenga un presupuesto de marketing de tamaño considerable, pero tiene algo fuera del alcance de los grandes y- la capacidad de crear relaciones verdaderamente personales con sus clientes.

A pesar de todos nuestros avances tecnológicos, la verdad es que la gente quiere ser conocido y reconocido. Ellos toman decisiones en base a sus afiliaciones personales y el nivel de confianza que sienten hacia alguien.

Construir relaciones en la Web
Usted puede construir relaciones en la web mediante la atracción de clientes y posibles clientes e invitarlos a visitar su sitio web. Que sea fácil para ellos encontrar usted por lista con los motores de búsqueda y la participación en grupos de redes y de debate social. ¡Anímate y- o tomar el tiempo para organizar y- y elevar su perfil web.

centrarse en ellos, no usted
A menudo las empresas cometen el error de centrar sus sitios web únicamente en sus productos y servicios. Usted puede obtener una ventaja en el mercado por acercarse a las perspectivas de una manera más personal. Haga un poco de investigación sobre las necesidades de sus clientes y pensar en cómo su producto o servicio responde a su necesidad y- y desarrollar su sitio web en consecuencia.

Las primeras impresiones cuentan
Ver su sitio web como una forma que puede ayudar a las personas. Invite a entrar. Que sea una experiencia fácil y útil. Atraerlos al ofrecer una gran cantidad de información valiosa libre en forma permanente. Pregúnteles si les gustaría participar en una relación continua ... creando así una base de datos de visitantes, clientes potenciales y clientes. Las personas son más propensos a confiar en alguien que tiene una relación con. Si las perspectivas se sienten atendidos y cuidados acerca, ellos y' ll vienen a por más. Usted comercializar con ellos mediante la construcción de su confianza en usted. Ellos vendrán a confiar en su experiencia y- y comienza la relación.

Que Perspectivas te ven como una fuente experta
En el marketing basado en la web, las relaciones que establezca permiten tus contactos te vean como un recurso experto, alguien que sabe lo que están hablando y está dispuesto a compartir ese conocimiento. Y este es un paso vital para las perspectivas convincentes de que su producto o servicio es de valor
.

Mantente en contacto
mantenerse en contacto con su lista de clientes actuales mediante el desarrollo de una o dos veces por semana boletín electrónico -Mensual o lista de consejos. Al invitar a las perspectivas para inscribirse, asegúrese de que el beneficio de recibir su boletín de noticias es muy clara. Que sea fácil de opt-in y opt-fuera de su lista de suscriptores. Tranquilizar a los suscriptores que no utilizará su información de contacto de manera inapropiada y- y mantener esa promesa. El propósito de la publicación electrónica es establecer su credibilidad como un experto en su campo, así que asegúrese de que su publicación electrónica ofrece información de valor para sus clientes, y mantener el argumento de venta al mínimo.

Construir Una base sólida
Como hacer crecer su negocio, cómo se relaciona con los clientes actuales y potenciales se convertirá en más y más importante. Sus habilidades de comunicación, la fuerza de sus relaciones interpersonales, su capacidad de ponerse en sus perspectivas y' zapatos, todos juegan un papel en la construcción de una base sólida para la creación de relaciones exitosas con las personas que usted espera va a querer comprar a usted. Si usted construye una buena relación con un cliente y él o ella es feliz con sus servicios, usted y' has no sólo hizo un amigo, usted y' has lealtad a la marca creada. Atesorarlo y- que es el sello de éxito.

El marketing relacional es la capacidad de construir y mantener relaciones estrechas con los clientes actuales y potenciales clientes.

Hay un número de maneras que usted puede desarrollar la confianza del cliente y cultivar relaciones a largo plazo:

1. Construir credibilidad mediante la adopción de un enfoque personal. Que sea fácil para contactar con usted. Asegúrese de que su teléfono, dirección y correo electrónico se enumeran en su sitio web. Invite a los visitantes en contacto con usted con preguntas.

2. Establecer un tiempo de respuesta rápida a las consultas y- 24 horas es bueno.

3. Utilizar el pensamiento orientado a las relaciones en el desarrollo de su sitio web o blog, y actualizarlo con frecuencia. Se tarda entre cinco y siete contactos antes de que una persona está dispuesta a comprar un producto o servicio de usted. Dales una razón para volver de nuevo.

4. Ofrecer algo de valor de forma gratuita. Demuestre su experiencia por lo que es fácil para los visitantes a su sitio para encontrar buena información. Ofrecer herramientas que ayudan a sus clientes a alcanzar sus metas. Incluya una variedad de recursos o enlaces en su sitio.

5. Ofrecer un buen apoyo para los usuarios de sus productos y servicios Hotel  .;