Cómo crear un sistema de referencia fácil para tus Spa o Salon

Las referencias son la sangre vital de su negocio. Usted necesita un flujo constante de referencias de sus clientes existentes para alcanzar sus objetivos de ventas semanales. Un programa de referencia bien diseñado se nutre de las redes de sus clientes en lugar de confiar en usted para hacer las conexiones de uno contra uno.

No seas uno de esos balnearios o salones que deja esto a la casualidad o lanza juntos un programa sin pensarlo mucho. En su lugar, crear un sistema para generar referencias con la gracia, la eficiencia y la coherencia

Aquí es una fórmula simple para un sistema puede configurar esta semana para fomentar y referencias de recompensa de sus clientes existentes:.

1. Escoja un premio o regalo para las remisiones. Cada cliente que entra por su puerta debe sentirse como un VIP, especialmente los que vienen en porque un amigo o un miembro de la familia quedaron entusiasmados con lo increíble que eres. Un pequeño regalo darle la bienvenida a su salón hará que se sienta bien y el cliente que la refirió verá como una estrella de rock. Hacer el regalo algo especial. Este no es el momento de limpiar el producto que no se vende. Considere lo que el servicio se ha reservado? Dar la remisión de una pequeña bolsa de regalo de productos de tamaño de viaje relacionados con su primera cita o un descuento en un servicio de mantenimiento. Haga que se sienta especial y ella se refieren a sus amigos.

2. Utilice su base de datos para realizar un seguimiento de las referencias. La mayoría de los programas de bases de datos de clientes, programas de reserva de las sociedades de gestión y tendrán un lugar para introducir datos sobre cómo un cliente nuevo oyó acerca de usted. Seguimiento de estos datos le permite saber qué cliente dar las gracias por la referencia. Con el tiempo usted comenzará a ver las tendencias y aprender de sus clientes son sus socios de referencia más fuertes. Periódicamente buscar su base de datos para saber qué clientes a tomar la mayor cantidad de referencias. (Programar este en su calendario para que no se olvide!) Tu pueblo mejores referentes están conectados bien muy a menudo. Se merecen un trato VIP. Ofrecerles una tarjeta VIP que les da un descuento cada vez que vienen. O darles un servicio gratuito por cada tres referencias, no sólo un servicio de complemento, pero un corte de pelo gratis o un masaje de una hora. Reconocer su importancia para su negocio con un agradecimiento usted regalo sustancial.

3. Llegar a la persona que remitió el nuevo cliente y enviar una tarjeta y un regalo. Sus clientes existentes llevan vidas muy ocupadas. Han de trabajo, familias, empresas, eventos sociales, es decir, mucho que hacer. ¿Tu empresa no está arriba de la mente. Necesitan incentivo para recomendar sus servicios a sus redes. Elegir un regalo significativo. La mayoría de gente no va a estar motivados por un descuento del 5% o un champú tamaño del ensayo. Si le das a productos, hacer una bolsa de regalo de productos de tamaño de viaje. Si vas con un descuento, que sea sustancial, 25% por ejemplo. Mejor aún, ofrecer un servicio gratuito. Envíele un escrito a mano tarjeta de agradecimiento con un menú de servicios gratuitos que puede aprovechar la próxima vez que entra.

Siga estos pasos para crear un sistema de referencia sólido. No es difícil de implementar, sino que requiere una acción coherente de su parte para mantener. El esfuerzo se verá recompensado con nuevos clientes caminar en, y los clientes felices caminando - y correr la voz acerca de su spa o salón Hotel  !;