Quejas Financial Ombudsman Service y DMP

El Financial Ombudsman Service (FOS) ofrece un servicio independiente dedicada a velar por los asesores de gestión de la deuda función basada en las mejores prácticas. Su servicio principalmente comprende viajando todo el Reino Unido para hablar de temas de actualidad con los dueños de negocios; así como la producción de una publicación periódica la identificación de sus conclusiones. También escriben en marcha casos de la muestra se han entregado.

A pesar de que hay mucha mala prensa que circula especialistas DMP respecto, esto no se ha reflejado en una cantidad considerable de denunciantes. Una queja acerca de un plan de gestión de la deuda corresponde a la categoría de "ajuste de deuda". 101 de deuda ajustando las quejas se han contado en los tres meses anteriores. En comparación con el número de individuos insatisfechos con sectores distintos de los servicios financieros, incluidos los seguros de coche (1814) y las hipotecas (2383), las empresas de DMP se ven particularmente bueno en comparación.

La cuota de conciencia de la industria del plan de gestión de la deuda se ha comprometido a reducir la cantidad de quejas y ha creado 2 asociaciones de comercio que solo acepta miembros que se dedican a aumentar los niveles de servicio y la reducción de la cantidad de quejas. Tristemente permanecer allí ser muchos vaqueros en la industria británica DMP, por lo que es probable que las denuncias seguirán su tendencia alcista en el futuro.

Las personas que piensan en la firma de un DMP, o simplemente sourcing algunos consejos plan de gestión de la deuda , sería aconsejable limitar su proveedor de asesoramiento a los proveedores más establecidos free-to-cliente o proveedores privados que se han convertido en miembros de las asociaciones de comercio de nueva formación (Foro Resolución Deuda y DEMSA). Usted puede averiguar qué proveedores son miembros como los detalles se enumeran en los sitios web de las asociaciones comerciales.

El ejemplo quejas destacan en la revista FOS son particularmente perspicaz. En el primer ejemplo de un hombre se quejó de que había esperado que sus deudas sean plenamente representaban después se inscribió en un DMP, sin embargo, este no fue el caso. El Financial Ombudsman Service buscó pruebas para demostrar que el cliente había sido extraviado por la firma de plan de gestión de la deuda, pero en realidad descubrió que esto no era cierto. Grabaciones telefónicas indicaron tal promesa no se había hecho y la literatura promocional de la empresa DMP hicieron ninguna promesa de que tales resultados podrían ser anticipados. Como tal, el reclamo fue expulsado.

El siguiente caso se centra en torno a una mujer que tiene un resfriado-llamada de una firma de plan de gestión de la deuda (siempre una señal horrible en sí mismo) que indica que sus deudas se escribirían-off una vez que ella comenzó un DMP con la empresa. Promesas y de marketing de la compañía fueron descubiertos a ser inadecuado y engañoso por FOS y la empresa fue incapaz de llegar a pruebas de lo contrario. Debido a las quejas del proveedor de plan de gestión de la deuda del sistema de manejo fue FOS tan pobres les ordenaron pagar el deudor una cantidad extra junto con el regreso de sus honorarios.

Si usted ha estado en el lado receptor de consejos DMP mal aconsejado o servicios que se les recomienda usar el proceso de quejas de la empresa DMP. En caso de no resolver el asunto satisfactoriamente, a continuación, debe comunicarse con el Financial Ombudsman Service Restaurant  .;