La importancia de upselling ya

El concepto de upselling no es ciertamente una idea nueva. El objetivo de upselling es aumentar sus ganancias.

Un gran ejemplo de esto se lleva a cabo por las líneas de cruceros, específicamente Carnival Cruise Lines. Durante una experiencia de reserva más reciente, un cliente habitual menciona lo mucho que les encantó tener una habitación con un balcón. Por desgracia, en el momento de la reserva, el cliente no podía y' t ven a sí mismos haciendo el gran inversión para tener una habitación con balcón, y en su lugar optó por una habitación con sólo una ventana. Tres semanas antes del crucero, Carnaval llama el cliente con una oferta de ventas adicionales. Conocer al cliente prefiere una habitación con un balcón, Carnaval ofreció una habitación con un balcón por un módico precio de actualización que no estaba cerca del precio original por la habitación del balcón.

Después de haber sido un cliente de Carnival Cruise Lines antes , y después del tratamiento VIP el cliente recibió en este ejemplo, que seguirá siendo un cliente de la línea de cruceros. Y quién sabe, después de haber contado la historia que podría inspirar a ir en un crucero con ellos también.

Sin embargo, el punto aquí no es discutir marketing boca a boca, pero para mostrarle lo importante upselling puede ser a su negocio. El cliente puede haber sido contenido para mantener una sala de ventana estándar si se centran en lo mucho que estaba salvando ellos. Cuando Carnaval ofreció la habitación a un precio reducido, no les costó mucho, pero añade a la empresa y' s beneficio.

Usted puede hacer lo mismo en su negocio sabiendo lo que quieren sus clientes y elegir el momento adecuado para ofrecer a ellos.

Supongamos que usted proporciona un producto a su cliente, y volvió a ellos una semana o 10 días más tarde, o después de que y' he tenido tiempo suficiente para consumir parte de su producto, y que tenía una oferta de ventas adicionales para ellos. Ellos y' VE tenido la oportunidad de conocer a usted, determine si les gustas, y confiar en ti, y les gusta su producto. Ahora que usted está ofreciendo un producto o servicio - algo que ellos quieren - por un precio reducido, y por un tiempo limitado.

Aunque sólo el veinte por ciento de sus clientes le tomó en la oferta, e incluso si fue sólo $ 30.00 o $ 40.00 más, usted y' re beneficiarse más de lo que haría si hubieras y' t hizo la oferta de ventas adicionales. Si sólo tiene 10 de los que en una semana, o incluso en un mes, usted y' re va a comenzar a ver el valor a largo plazo de sus relaciones se desarrollan, y un aumento a largo plazo en las ganancias de su negocio genera.

Así que si usted y' re pensar en el concepto de aumentar las ventas y cómo se puede incorporar en su propio negocio, primero debe determinar lo que las personas quieren y cuando ellos y' re más propensos a comprar a usted otra vez. A continuación, utilice ese conocimiento para construir su relación rentable, por lo que sus clientes se sientan como VIP y'.. S Restaurant