Doce consejos de etiqueta para los médicos y personal médico

La disminución de los reembolsos, el aumento de los gastos generales, la aplicación de la Ley de Asistencia Asequible, la prisa por litigios son sólo algunas de las razones para "sudar las cosas pequeñas" en el ámbito médico. Si usted no cree que es necesario prestar atención a los detalles a la hora de hacer sus pacientes felices y sanos, se equivoca. Si alguna vez hubo un momento para recordar tus modales médicos, es ahora.

La satisfacción del paciente se está convirtiendo en la frase clave en la asistencia sanitaria. Esto no quiere decir que los resultados del paciente ya no son importantes. Sin embargo, ahora es obvio que existe una correlación directa entre cómo los pacientes son tratados personalmente y cómo son tratados clínicamente.

El uso de las buenas maneras y siguiendo las reglas de la etiqueta adecuada puede hacer una diferencia increíble en cómo los médicos y su personal son vistos por sus pacientes. Si los pacientes se sienten valorados por sus médicos y tienen interacciones positivas con el personal, que son más propensos a convertirse en clientes fieles desde hace mucho tiempo. Sí, los pacientes son clientes, también

Permítanme sugerir doce sencillas reglas de etiqueta que pueden tener un efecto positivo en las relaciones de los pacientes y los resultados:.

1. Pare, mire y escuche. Esta regla no se limita a aplicar al tren retumbando por las vías. Tiene un gran valor en el consultorio de un médico. Si bien los médicos rara vez pueden ahorrar tanto tiempo con los pacientes como lo hacían antes, las personas que tratan no necesitan preguntan si su médico está usando un cronómetro o ha establecido una alarma en su teléfono inteligente o en su nuevo Apple reloj. Ve más despacio. En algunos casos, para.

2. Haga contacto visual con los pacientes, mientras que hablar con ellos. Centrarse en el paciente y no en la pantalla del ordenador. Si el equipo se coloca de tal manera que se debe dar la espalda a la paciente, consiga un ordenador portátil o reconfigurar la colocación del equipo.

3. Escucha. ¡Qué idea novedosa. Cuando le preguntas a las preguntas críticas, prestar atención a las respuestas. Utilice buenas habilidades para escuchar, como asintiendo a la persona, repitiendo lo que ha escuchado y parafraseando lo que se dijo. Evite la tentación de interrumpir o terminar la sentencia del paciente. Usted podría perder información valiosa

4. Practique encuentro profesional y saludo. Haga su introducción cálido y acogedor.

5. Sonría y hacer contacto visual. Esto ayuda a poner a la gente a gusto y les hace sentir bienvenidos y valorados.

6. Utilice el nombre del paciente tan pronto como sea posible mientras que se adhiere a paciente leyes de privacidad. Dirección de personas por su título y apellido hasta que reciben el permiso de llamarlos por su nombre.

7. Preséntese incluso si usted está usando una tarjeta de identificación, que debe ser. No te olvides de darle a su título o posición de lo que los pacientes sabrán si están hablando con una enfermera, un técnico o un ama de casa.

8. Deje que el paciente sabe lo que va a ocurrir a continuación. Por ejemplo, "voy a conseguir sus signos vitales ahora. Entonces usted puede tener un asiento en la sala de espera hasta que el médico está listo para verlo." Eso es algo que se hace en la oficina de mi propio médico. La costumbre es decirle al paciente que va a dejar la habitación y que el médico estará en breve.

9. Alguien debería hacer un seguimiento de cuánto tiempo el paciente ha estado esperando en la sala de examen y comprobar de nuevo de vez en cuando. Incluso una espera prolongada pasará más rápidamente si el paciente ve a otros seres humanos de vez en cuando.

10. Viste como un profesional. La mayoría de los médicos ofrecen una apariencia profesional si no por otra razón que la que llevan una bata blanca para ocultar sus pecados. El personal de la oficina es otro tema. Algunos empleados usen lo que quieran. Se requieren otros a vestirse con uniformes. El resultado es que hay una gran variedad en la oficina traje-algunos de ellos limpio y profesional y los otros no tanto

11. Políticas de vestir deben ser puestos en su lugar y se hacen cumplir por el gestor oficial. La falta de atención a la vestimenta de oficina puede dar a los pacientes una mala impresión e incluso conducir a la duda en cuanto al nivel de atención que recibirán.

12. Mantenga diferencias oficina en secreto. No todo el mundo en la oficina es el mejor amigo de o incluso le gusta a sus compañeros de trabajo. Esto no debería ser un problema del paciente. Si los empleados no pueden resolver el problema entre ellos, tienen que asumir su problema con el gerente de la oficina, no chismes a los demás en la oficina y, definitivamente, no hace sus asuntos públicos
.

Invertir tiempo y dinero en la formación de médicos y personal médico en la importancia de las habilidades sociales. Mientras que las habilidades interpersonales pueden no parecer tan importante como las habilidades clínicas en la práctica de un médico, sin ellos no puede ser pronto ningún paciente a tratar. La gente tiene opciones en donde se van para su atención médica; quieres que estar en la oficina de su

&copia; 2015, Lydia Ramsey. Reservados todos los derechos. Las reimpresiones bienvenida siempre y cuando el artículo y por línea se mantienen intacto y todos los enlaces en vivo hechas Hotel  .;