Conferencias web ganando prominencia en Australia, pero aún por detrás de las llamadas de audio

Australia es el mayor mercado de conferencia en la región Asia-Pacífico, según un informe elaborado por el grupo de investigación de Wainhouse. La organización recolectó datos sobre China, India, Corea, Hong Kong, Singapur y Australia y se enteró de que la Australia es el mayor mercado para las soluciones de conferencia y colaboración. Representa un ingreso total de $ 250,3 millones, con conferencias de audio responsable de una parte de los $ 192,6 millones. Conferencias web era un distante segundo lugar con una cuota de $ 53.6 millones, a pesar de que es el campo de más rápido crecimiento, según Wainhouse. La videoconferencia se queda atrás en una valoración de mercado de $ 4.1 millones en Australia.

Los principales proveedores de servicios de conferencia (CSP) en el mercado reduce los precios de los servicios de conferencia de audio en el 2010. Los costos de llamadas atendidas bajaron 6 por ciento, mientras que las tasas de llamadas desatendidas también bajaron un 3 por ciento. Esta disminución en el precio resultó en una disminución año tras año en los ingresos también. Sin embargo, la demanda de llamadas de audio aún persiste en el país como Wainhouse registrado un aumento del 18 por ciento en cuestión de minutos de audio sin vigilancia en 2010, resultando en 15 ciento por repunte en ingresos. De hecho, las llamadas de audio desatendidas representaron más del 94 por ciento del volumen total de los servicios de conferencia de audio, lo que representa 1024.5 minutos, en comparación con sólo 62,4 minutos de llamadas de audio asistido.

En términos de porcentaje, cuentas de conferencia de audio el 77 por ciento del total del mercado, con la web y videoconferencia siguiente al 21 por ciento y 2 por ciento, respectivamente. Sin embargo, el futuro pertenece a las conferencias web según Wainhouse, ya que sugiere que las conferencias en línea crecerá a una tasa acumulada de aproximadamente el 19 por ciento en los próximos 4 años. Esto será en contraste con las conferencias de audio, que crecerán, aunque a un menor ritmo de sólo el 6 por ciento durante el mismo período de tiempo.

Sin embargo, si se tienen en cuenta sólo las llamadas no atendidas, habrá una crecimiento de alrededor del 17 por ciento, a pesar de que los precios de la misma continuarán disminuyendo en el mercado. Esta disminución en los precios también será aplicable a las llamadas de audio asistido aunque Wainhouse proyecta que habrá un crecimiento del 0 por ciento en su demanda. También se espera que sus ingresos para disminuir constantemente a razón de 9 por ciento en los próximos cuatro años. Del mismo modo, tampoco se espera que la videoconferencia para crecer en Australia, ya que la casa de investigación espera que la demanda de llamadas de vídeo a permanecer constante o incluso disminuir en un 2 por ciento en 2015.

Teniendo en cuenta la demanda de llamadas de audio y desatendidas conferencias web, los CSP nacionales prominentes, como Arkadin Australia, han empezado a ofrecer suites de comunicaciones unificadas. Tales soluciones de colaboración permiten a los usuarios acceder a las aplicaciones de audio y conferencia web desde la misma plataforma basada en navegador. Estas soluciones permiten a los usuarios hacer uso de diversas herramientas para trabajar en estrecha colaboración con sus homólogos geográficamente aisladas convenientemente Hotel  .;