La semejanza entre los medios sociales y centros de llamadas subcontratados

Resumen:

Este artículo se ocupa de proporcionar la información lector sobre el parecido entre el uso de los medios sociales y los centros de llamadas subcontratados cuando se trata de los objetivos de marketing de la negocio. El artículo analiza en detalle los factores que se parecen tanto en las plataformas y qué ventajas pueden aportar a la empresa.

El mundo en línea está en constante evolución. Había Internet dominada por los motores de búsqueda, donde sólo la compra y venta que se podría hacer y la única forma de comunicación entre el cliente y el negocio fue de correo electrónico. Sin embargo, con la introducción de plataformas de medios sociales, el escenario ha cambiado.

Además de ser una plataforma para difundir el nombre del negocio, plataformas de medios sociales también pueden ser utilizados como una herramienta para la atención al cliente. Plataformas de medios sociales pueden servir como subcontratado centro de llamadas entrantes. Las líneas de abajo explican cómo los medios sociales pueden ser utilizados para proporcionar atención al cliente y la semejanza entre los medios sociales y los centros de llamadas subcontratados

Foco de atención al cliente:
Los medios sociales son la mejor plataforma para centrarse en la atención al cliente con la mejor eficiencia. En las plataformas de medios sociales, los gerentes de marca pueden realizar las mismas funciones que hacen los empleados de los call centers tercerizados. Pueden proporcionar asistencia de entrada a los clientes, además de ir al frente y hacer ventas poniéndose en contacto con los clientes

Seguridad Marca:.
Plataformas de medios sociales como Facebook y Twitter se puede utilizar como herramienta para la protección de la marca. Al propagar contenido positivo en estas plataformas, se puede propagar el nombre de marca. Por otra parte, mediante la generación de contenidos en contra de cualquier contenido de mal de la marca también ayudará en la obtención de la marca.

call centers tercerizados también realizan la función de protección de la marca. El entrante agente de call center externalizado mediante la recepción de las llamadas de los clientes y resolver sus consultas ayudan a mantener una imagen positiva de la marca

Constant Contact:.
Con fans siempre visitan perfiles en redes sociales, las plataformas pueden ser usados ​​para permanecer en contacto constante con los clientes. Plataforma como Twitter es una gran permanecer en constante contacto con los clientes y darles a conocer más de la marca.

La llamada subcontratada centros también pueden servir como permanecer en contacto con los clientes, donde los agentes podría dar llamadas de seguimiento a los clientes y mantenerlos informados sobre las últimas promociones de la empresa

Sostenibilidad cliente:.
plataformas de medios sociales son una gran manera de mantener a los clientes mantenerse. Los clientes que tengan algún problema o quejas pueden dirigirse a través de plataformas de medios sociales y contar con información que acaba con sus problemas y quejas. Al mantener un ojo en las crecientes preocupaciones de los clientes, los analistas de medios sociales vienen con las soluciones y llevar a cabo la debida diligencia para mantener al cliente con el negocio.

call centers tercerizados también pueden ayudar en el sostenimiento de los clientes. Los agentes de centros de llamadas entrantes tercerizados que reciben consultas de los clientes tratan el mejor para resolver las consultas de inmediato para que el cliente se queda con el negocio. Además, las campañas de telemarketing pueden ayudar a orientar a los clientes que se enfrentan a cuestiones relacionadas con los productos o servicios a las empresas, y por lo tanto contar con las soluciones respectivas

Eficiencia:.
Debido a la inmensa y cada vez más amplio alcance de las plataformas de medios sociales, son eficientes en comparación con cualquier otro medio de una empresa puede utilizar para cualquier propósito comercial. Los nuevos clientes y' adquisición, retención de clientes, promoción de la marca, que superan a los competidores, todo se puede hacer de manera más eficiente mediante la utilización de medios de comunicación social en el plan de marketing.
call centers tercerizados si se acompaña con los profesionales de los centros de llamadas experimentados y competentes y estado de la tecnología más avanzada puede ayudar en el aumento de la eficiencia de la empresa en términos de adquisición y la satisfacción del cliente

Conclusión:.
el quid de la discusión es que, call centers tercerizados y plataformas de medios sociales al descubierto gran parecido cuando se trata de los objetivos de marketing de una empresa Hotel  .;