Relaciones con Clientes - ¿Siempre Entregar

¿Conoce las necesidades de sus clientes? Sí, sé que usted sabe que necesitan de relaciones públicas o marketing, tal vez una página web hace o ayude con su serie de tele-seminario, pero es lo que realmente sé lo suficiente sobre ellos para tomar buenas decisiones sobre lo que puede hacer por ellos? Tómese unos segundos en este momento y anotar los nombres de todos sus clientes. Ahora, para cada uno de ellos haga una lista de exactamente lo que usted sabe acerca de ellos. Cavar profundo. Cuando las cosas son en blanco y negro, que es mucho más fácil señalar los puntos conflictivos y para poder poner de relieve donde se puede ayudar a los más. También, y' sa gran manera de ver si tal vez demasiado énfasis se gasta en algunos clientes y no lo suficiente en otros.

Este es un tremendo ejercicio para reevaluar sus relaciones de negocios y clientes y para mostrarle dónde podrían necesitar ser hecho cambios. Las buenas relaciones de los clientes son tan importantes para el éxito del cliente, por lo que siempre mantenerlos frente y al centro.

Además, tome las siguientes medidas para mejorar sus relaciones con los clientes:

Ask – Compruebe con sus clientes regularmente y saber cómo van las cosas. Don y' t simplemente asumen que usted sabe. Muchos negocios don &'; t piden a sus clientes por temor a algo negativo de la audición. Pero, en realidad, cuando se toma la iniciativa y son proactivos, usted puede convertir fácilmente las cosas ya menudo incluso solucionar un problema antes de que exista. Y lo más importante, sus clientes van a saber que te importa lo suficiente como para preguntar. Así que pide regularmente a sus clientes cómo van las cosas y lo que puede hacer para que sea mejor. Usted también puede establecer un horario regular para llegar con ellos. Estos registros de entrada puede ser beneficiosa no sólo para aprender cómo van las cosas, pero también pueden ser una gran manera de planear para el futuro y las próximas tareas

Escuchar -. Escucha a tus clientes y leer entre líneas . ¿Te has dado cuenta de sus clientes quejarse más sobre el estado de sus negocios o quejarse más sobre un determinado aspecto de su negocio? Esto puede ser una indicación clave que algo anda mal. Puede ser que no quieren venir directamente y decirle algo, pero en lugar de la esperanza de recoger en él. Al escuchar con atención se puede recoger en estos tonos y tomar las medidas adecuadas para hacer lo correcto
.

Además, el problema podría tener nada que ver con usted, pero ser un verdadero desafío que se enfrentan. Al escuchar, usted puede ir a ellos y pregunte si hay algo que usted puede hacer para ayudar. Incluso pueden no saber que usted ofrece un servicio que puede ayudar a ellos y, a menudo, que don y' t siquiera saben cuál es la solución. Cuando usted se vuelve y dice, y" Oye te veo y' re tener algunas dificultades aquí. Tal vez podría ayudar. ¿Sabías que ofrecemos y hellip; &"; También, saber cuándo y' s bueno para simplemente escuchar y ofrecer apoyo, o escuchar y ofrecer sus servicios. En muchas ocasiones, el cliente podría simplemente necesitan alguien con quien hablar, y luego no es el momento de ser agresivo con sus servicios.

Entregar y- Se oye una y otra vez acerca de cómo desea que dar el 100% siempre. Bueno, estamos aquí para decirles que dar el 150% siempre. Cuando sus clientes saben que pueden contar con usted y no tener que preocuparse por los resultados, usted puede apostar que va a enviar más y más su forma de trabajo. Ellos don y' t incluso tienen que pensar en ello antes de enviarlo. Ellos sólo saben que será atendido. Ahora que y' s la manera que debe ser.

piensan continuamente de maneras que usted puede mejorar su trabajo, también. A partir de lo que han aprendido de sus clientes en los pasos anteriores (es decir, preguntar, escuchar), ver los pasos que puede hacer para mejorar en el trabajo que hace para ellos. Una vez más se va a construir esa confianza que tiene la espalda siempre.

Vea cómo las cosas poco puede hacer grandes diferencias? El resultado final, aunque es preguntarse con regularidad, y" ¿Se entregará y "?; Desde aquí, tomar las medidas apropiadas para asegurarse de que siempre haces Hotel  .;