Respuesta de Voz Interactiva - Una sólida comprensión sobre centros de llamadas salientes

IVR puede ser muy nuevo plazo en la industria de centros de llamadas, pero haciendo un excelente en el desarrollo del rendimiento general. Una innovadora herramienta de control por parte del usuario y- servicio, IVR o Interactive Voice Response es una fórmula imprescindible integrado con el fin de minimizar la frecuencia de llamadas y clientes que alcanzan en un proceso digital con voz pregrabada para numerosos servicios. El establecimiento de una establecen comunicación a lo largo de 24 horas es posible incluso si el personal es de escritorios.

Como la tecnología up-to-the-minute centro de llamadas, el papel básico de IVR en resuelve offshore Outbound Call Center Servicios sus múltiples consultas con el software que ofrece soluciones de autoservicio en menos tiempo. Los clientes ya no desean que esperar para la transferencia directa. Es factible para interactuar directamente con los departamentos específicos y resolver las complejidades simplemente marcando o después de los comandos de la tecnología. Los centros de llamadas salientes a través de los países líderes han instalado esta tecnología y hecho un gran progreso en cuanto al desarrollo de las sesiones interactivas y teniendo una respuesta inmediata para eliminar los problemas habituales.

La integración de esta herramienta es hasta el momento la mayor bendición en la gestión de relaciones con clientes. Los líderes en la industria de BPO ahora pueden regular la eficacia de la tecnología y remodelar a disminuir los volúmenes de llamadas en las horas pico y asistir número máximo de llamadas. Offshore Outbound Call Centers Servicios agiliza como la gestión necesita contratar sólo unos pocos agentes que pueden manejar el trabajo máximo en el menor tiempo. A medida que el proceso es veraz y no hay posibilidad de que un cliente puede obtener cualquier voto negativo. Esta es una manera eficiente para interactuar y más clientes se pueden manejar en comparación con el modo manual convencional.

La tecnología IVR también ha ayudado a un gran número de los centros de llamadas salientes para recibir información técnica que realmente ayuda a una marca para desarrollar o mejorar los problemas complejos. Además, los acuerdos de nivel de servicio de manera significativa han sido recompensados ​​con una mejor lealtad y respuesta inmediata a las consultas que se dirige directamente a estas nuevas tecnologías. Como IVR ha reducido los esfuerzos del sector de call center a un nivel fenomenal, el beneficio es mayor y la sonrisa del cliente está garantizada. El tiempo, esfuerzo, dinero, etc, todos ellos guardan y mejores estrategias pueden ser realza en la gestión de relaciones con clientes. Si su empresa es la planificación de un centro de llamadas en cualquier parte del mundo, IVR, será más fácil para usted para desarrollar todas las relaciones con el cliente solamente con una pequeña inversión Restaurant  .;