¿Cómo hacer crecer su negocio

El crecimiento de un negocio sea una potencia en su industria, o incluso la creación de una empresa a ser más grande y mejor, es un objetivo de muchos dueños de negocios. Creo que el futuro de nicho (de alto margen) de negocios va a ser en la creación de una experiencia consistente, único, y fantástico para los clientes. Las empresas de ladrillo y mortero o en línea que van a dejar atrás a su competencia y crecer a niveles excepcionales de rentabilidad son aquellos que entregará consistentemente una experiencia distinta para sus clientes.

El primer paso para crear el tipo de experiencia excepcional que cautivará a los clientes es la creación de procesos y sistemas. Mira cómo su negocio está interactuando con los clientes. ¿Qué se puede hacer para mejorar y rediseñar cómo se dedican a los clientes para que sean significativamente encantados? Cosas simples incluyen actividades tales como la interacción con los clientes en un nivel más personal o la integración de un proceso en el que recoja la información personal (pero no privado), como las preferencias personales, cumpleaños, etc.

El segundo paso es conseguir una comprensión del cliente y' s DOS El D.O.S. concepto es de Dan Sullivan y que representa peligros, oportunidades y fortalezas. Entender por qué los clientes necesitan sus ofertas de negocios, lo que temen en su mundo (Peligros), lo que quieren alcanzar (Oportunidades), y por qué están seguros de lo que están haciendo (Fortalezas).

Comprender éstos y refinar su cliente y' la experiencia s para que coincida con este entendimiento va a crear la situación que se está ya no es sólo proporcionar un producto o servicio, pero que ha comenzado a resolver sus problemas de una manera tal que crea y refuerza su relación con ellos y- donde hacer su mundo un lugar menos confuso, y un lugar menos solo.

En tercer lugar, dar a los clientes la oportunidad de expresar creativamente a sí mismos y verse a sí mismos en formas nuevas. Proporcionar un evento que tiene que aprender algo o participar de una manera que nunca han hecho antes
Una vez que y'. He trabajado en la refinación, la personalización y la cementación de la experiencia, entonces el negocio está listo para crecer. La capacidad de entregar consistentemente que la experiencia de servicio al cliente permitirá que el negocio sea escalable y desarrollar a ser más grande de lo que actualmente es Hotel  .;